ホリデーシーズンの準備をしましょう

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私たちが皆楽しみにしている年の一部である休暇シーズンは、祝祭で満たされています。主なイベントには、ハロウィン、感謝祭、ブラックフライデー、サイバーマンデー、クリスマス、ボクシングデー、および大晦日/元日が含まれます。多くのマーケターは、休暇キャンペーンが年間を通じて送信される他のキャンペーンとは異なるのか、特別な注意が必要なのか疑問に思うかもしれません。

答えは驚くべき「はい」です。

休日シーズン中、すべてのマーケターはビジネスのためにメールキャンペーンを送信するために忙しくなります。さらに、スパマーは休日シーズンのメールの活動の中でフィッシングやスプーフィングの活動を行おうとします。その結果、メールボックスプロバイダーは、検証および受信箱の決定を行うために大量のメールを受け取ります。競合他社を追い越すために、メールボックスプロバイダーが展開するメールフィルターを安全に通過し、望ましいコンバージョンを達成するために、休日キャンペーンを緻密に計画し、衛生的なメール送信のプラクティスを実施する必要があります。

深く掘り下げて、ホリデーキャンペーンの計画についてもっと学びましょう。

メーリングリストのクリーニング

休暇キャンペーンを最大限に活用するためには、数ヶ月前からメーリングリストの拡大を開始することが重要です。このアプローチにより、コンタクトを育成し、休暇シーズンに向けて準備する十分な時間を確保することができます。時には、マーケターは休暇シーズン中にのみメールを送信するいくつかのメーリングリストを持っていることもあります。休暇シーズンが終わると、これらを一時的に保留し、次の休暇シーズンまで再び利用することがあります。このアプローチに従う場合、コンタクトとの関係を年に一度しか築くことはありません。コンタクトと頻繁に関わらない場合、

連絡先は、あなたのメールを認識せず、開封しない場合があります。
連絡先は、あなたのメールをスパムとしてマークしたり、完全に購読解除したりする場合があります。
連絡先が提供したメールアドレスが期限切れになり、スパムトラップになる場合があります。

マーケターは常に、すべての連絡先をターゲットにしたいと考えるでしょう。もしメーリングリストの5〜10％が非アクティブな連絡先や無効なメールアドレスを含んでいる場合、マーケターは連絡先の90〜95％にしかアプローチすることができません。これにより、総コンバージョン率は5〜10％減少します。コンバージョン率の低下は、メーリングリスト内の非アクティブな連絡先や無効なメールアドレスの割合と直接関係しています。

マーケターは、最大のコンバージョンを達成するために、定期的にメーリングリストをクリーニングする必要があります。メーリングリストのクリーニングと非アクティブな連絡先の取り扱いについて、もう少し詳しく学びましょう。

リストクリーニングサービスの利用

無効な連絡先を特定し、スパムトラップを削除するために、リストクリーニングサービスを利用することができます。メーリングリストの検証が完了したら、非アクティブな連絡先をフィルタリングし、再び関与することに集中することができます。

非アクティブな連絡先のフィルタリング

Zoho Marketing Automationでは、連絡先がメールを開封したり、返信したり、リンクをクリックしたりした場合に、スコアを割り当てることができます。この技術はコンタクトスコアリングと呼ばれています。一般的に、非アクティブな連絡先はメールを開封しないため、スコアは低くなります。コンタクトスコアリング機能を使用している場合、スコアに基づいて非アクティブな連絡先をフィルタリングすることができます。最近登録した連絡先がフィルタリングされないようにするには、「追加日時」の基準を使用して時間枠を設定し、連絡先をフィルタリングすることができます。また、非アクティブな期間に基づいて連絡先をフィルタリングすることもできます。

Zoho Marketing Automationでは、1/3/6ヶ月および1/2/3年間非アクティブだった連絡先をフィルタリングすることができます。非アクティブな連絡先を特定した後、セグメントを作成するか、新しいメーリングリストを作成して非アクティブな連絡先を追加することができます。

非アクティブな連絡先と再接触する

休眠している連絡先を特定した後は、彼らを取り戻すことに焦点を当てる必要があります。それには、取り戻しキャンペーンを使用します。これらは、休眠している連絡先を活動状態に戻すために明示的に設計されています。取り戻しキャンペーンを作成する際には、魅力的なメールデザインや目を引く件名（「お久しぶりです」や「最近お会いしていませんね」など）を使用してください。メール本文では、連絡先がメールを受け取るために購読していたことを優しく思い出させることができます。また、メリットを挙げてリストに残るよう説得することもできます。善意のジェスチャーとして、次回の購入に割引を提供することもできます。

また、あなたは彼らにトピックを提供し、連絡先に電子メールを受け取りたいトピックを選んでもらうことができます。興味を失った理由を理解するために、アンケートや調査を活用することもできます。リカバリーキャンペーンを送信した後、メーリングリストに残るか、解除するかを確認するためのフォローアップメールを送信することができます。解除する連絡先は削除し、メーリングリストに残る連絡先を育成することができます。

ウィンバックキャンペーンの作成方法については、こちらをクリックして詳細をご覧ください。

送信元ドメインの認証

ホリデーシーズン中、メールボックスプロバイダーは大量のメールを受け取り、検証する必要があります。メールボックスプロバイダーは常にドメイン認証を重要な要素として考慮し、受信トレイへの配信を提供しています。送信者ドメインの認証を行わずにメールを送信すると、メールが受信トレイに届かない可能性があります。ホリデーシーズンの準備を始める際には、次のことを確認してください：

公開送信者ドメインではなく、ビジネスドメインを使用します。
メールの配信性を向上させるために、SPF、DKIM、DMARCを実装します。
自身の代わりにメールを送信する送信者ドメインのリストを確認します。

送信元ドメインの認証について詳しくはこちらをクリックしてください。

送信元ドメインのウォームアップ

時々、マーケターは休日シーズンまで適切なメール送信頻度を保っていない場合があります。休日シーズン前にほとんどメールを送信していないのに、突然大量のメールを送信すると、送信元ドメインからのメールが急激に増えることになります。これは、メールボックスプロバイダーが急激なメール量の増加を不審とみなし、メールをフラグ付けする可能性があるため、配信の問題を引き起こします。これを防ぐためには、送信元ドメインをウォームアップする必要があります。

ホリデーシーズンにメールが受信トレイに正しく配信されるようにするためには、数ヶ月前からウォームアップを開始する必要があります。まずはアクティブな連絡先にメールを送信することでウォームアッププロセスを開始することができます。このテクニックにより、送信するすべてのメールが読まれ、メールボックスプロバイダーからの好意的な評価を得ることができます。十分な好意的な評価を得た後、残りの連絡先にメールを送信することができます。ホリデーシーズン中に送信するボリュームに達するまで、徐々にメールのボリュームを増やすことができます。ウォームアッププロセス中に配信の問題が発生した場合は、メールの送信を一時停止し、送信方法を見直してください。

送信元ドメインのウォーミングアップについては、こちらをクリックして詳細をご覧ください。

新しい送信元ドメインを使用できますか？

新しい送信元ドメインを使用して休暇キャンペーンを送信することはお勧めしません。なぜなら、新しい送信元ドメインはメールボックスプロバイダーとの信頼関係がほとんどないか、まったくない場合があるため、変換率を保証できないからです。新しい送信元ドメインから大量のメールを送信すると、メールボックスプロバイダーはあなたのメールを疑わしいものとみなし、配信の問題が発生する可能性があります。もし新しい送信元ドメインを使用することを決めた場合、休暇シーズンの少なくとも1ヶ月前から送信元ドメインのウォーミングアップを開始し、より良い結果を得るようにしてください。

コンテンツを準備してテストする

メーリングリストのクリーニング、送信元ドメインの認証、ウォーミングアップの後、ホリデーキャンペーンのためのメールコンテンツに集中することができます。祭りやセールの日の数週間前にメールコンテンツを準備し、テストアカウントに送信して欠落しているデータやリンクの切れなどを確認することをおすすめします。また、A/Bテストを使用して、キャンペーンの2つのバージョンを作成し、少数の連絡先に送信することもできます。より良い反応を得たキャンペーンを使用して、連絡先の意向を把握し、効果的にホリデーキャンペーンを設計することができます。

ホリデーテーマのキャンペーンを作成する

休暇シーズンは祝祭の時です。通常のメールデザインでメールを送ると、連絡先にとっては確かに退屈になるでしょう。鮮やかな色彩と休暇のシンボルやアイコンで満たされた休暇テーマのメールデザインを使用することをおすすめします。これにより、読者の注意を引きつけ、維持することができます。また、休暇テーマの件名を使用して、最初から連絡先との関係を築くことができます。ジングルワードや絵文字を賢く活用し、魅力的な件名を作成してください。これにより、キャンペーンに休暇の風味を加えるだけでなく、開封率とメールのエンゲージメントも向上させることができます。