メールマーケティングは、オンラインマーケティング施策として検索マーケティングに次いで高い効果があります。その成功は、開封やクリック数などの肯定的な反応に左右されます。確実にメールを届け、到達率を向上させ、長期的なメリットを得るために、簡単で効果的な推奨事項と避けるべき事項をご紹介します。メールキャンペーンを配信する前に、以下のヒントを確認することをお勧めします。
推奨事項
- 独自ドメインを使用して、ビジネスのアイデンティティを確立しましょう。登録者からの信頼を得るために役立ちます。
- 受信者と良好な関係を築き、その連絡先リストに登録してもらえるよう努めましょう。
- 配信元名も重要な識別要素です。信頼性を高め、登録者がその後のやり取りをしやすくなるよう、別名には配信元の名前または組織名を使用してください。
- ユーザーが必要な詳細情報を確認できるよう、ビジネスやドメインに関連する重要情報を掲載したWebページを用意してください。
- ドメインがSPFまたはDKIM、あるいはその両方で認証済みであることを確認してください。DMARCポリシーにも準拠すると、さらに効果的です。
- 多くのユーザーがモバイル端末で開く可能性があるため、メールキャンペーンがモバイル表示にも対応していることを確認してください。
- メールの独自性と信頼性を高めるため、会社名を記載し、ロゴを挿入してください。
- 登録者をリストに追加する際は、ダブルオプトインを使用してください。リストを健全に保つうえで非常に効果的です。
- メーリングリストを常に最新の状態に保ち、本当に関心のある登録者だけが含まれるようにしてください。
- 魅力的で簡潔かつ要点を押さえた件名を作成してください(4~6語程度を推奨)。安全性の高い件名にするためのヒントも確認してください。
- 登録者に合わせてメールキャンペーンをパーソナライズしてください。開封率やクリック率の向上につながります。メールのカスタマイズに関するその他のヒントもご確認ください。
- クリック率を高めるため、メールの本文に明確なCTAボタンを1つ以上追加してください。
- メールには画像だけでなく、画像を表示できない場合に備えてテキストの内容も含めてください。画像とテキストを適切な比率にすると、キャンペーンのリーチが高まります。
- キャンペーンに有効なURLが含まれていることを確認してください。短縮URLは避けることをお勧めします。
- CAN-SPAM法に従い、ユーザーが配信停止リンクを見つけやすいようにしてください。
- メールキャンペーンを継続的に確認し、開封率、クリック率、バウンス数、地域別の開封状況などを把握してください。
- すべての受信者に配信する前に、メールキャンペーンの異なるバージョンでA/Bテストを実施してください。
- 登録者に再度働きかける際は、迷惑メールと判断されないよう、適切な間隔を空けてください。
- 組織内でテストメールを配信し、メールの表示結果を確認する習慣を付けてください。
避けるべき事項
- 一般向けまたは非ビジネス用のドメイン(gmail、hotmailなど)から配信されたメールキャンペーンは、通常、迷惑メールと判断されます。独自ドメインから配信してください。
- 登録者は購入するのではなく、獲得するものです。不正に取得した連絡先や関心のない連絡先は、長期的には決して役立ちません。
- 非アクティブな登録者や古いメールアドレスなど、古い連絡先や無効な連絡先は、キャンペーンの信頼性と効果を損ないます。
- 関連性のないニュースレターを配信したり、配信元メールアドレスを頻繁に変更したりすると、登録者を混乱させ、不快感を与える可能性があります。
- 「Re」や「Fwd」タグを追加し、それに合わせてメールの内容を変更して、やり取りが続いているように装う方法は、最初は効果的に見えるかもしれません。しかし、長期的には組織のイメージを損なうため、お勧めできません。
- 迷惑メールフィルターに検出されないよう、件名では大文字、リンク、不要な句読点の使用を避けてください。
- 金銭、出会い系サイト、ポルノなど、ビジネスに関係のない迷惑メールと見なされる内容を含めると、メールが迷惑メールリストに入り、組織の評判を損ないます。
- メールキャンペーンで虚偽または誤解を招く主張を行うと、メリット以上に大きな損害を招くため、注意してください。
- メールの内容や遷移先のランディングページで、銀行口座情報、携帯電話番号、パスワードなどの機密情報の提供を求めたり、期待したりすると、登録者から組織への信頼が低下する可能性があります。
- 画像のサイズが大きいほど表示が遅れ、最終的には登録者への訴求効果が低下します。
- 大量のメールを配信して、登録者の受信トレイを埋め尽くさないようにしてください。