メールの配信性能は、受信者の受信トレイにメールを届ける能力です。キャンペーンの配信性能が低下する場合、従っている特定のメールマーケティングの手法が原因かもしれません。詳しく掘り下げて、メールの配信性能に影響を与える手法について学びましょう。

メールボックスプロバイダーやスパム対策サービスの目には、メールが不審に見えないようにすることが、受信トレイへの配置を確保する最良の方法です。主要なメールボックスプロバイダーは、認証されていない送信元ドメインからのメールを不審と見なします。認証されていない送信元ドメインからメールを送信すると、受信トレイへの配置が拒否される場合があり、メールがスパムフォルダーに入ることもあります。

したがって、メールキャンペーンを送信する前に、ユーザーに送信元ドメインの認証を強くお勧めします。送信元ドメインの認証を行うことで、メールボックスプロバイダーやスパム対策サービスからの好意的な評価を得るだけでなく、メールの配信性能も向上します。SPF、DKIM、DMARCの実装を強くお勧めします。これらは最も効率的なメール認証メカニズムです。

認証についての詳細については、こちらをご覧ください。

送信元のドメインとIPアドレスの評判は、メールの配信性に大きな影響を与えます。メールボックスプロバイダの受信サーバーは、送信元のドメインとIPアドレスの評判を評価し、受信トレイの決定を行います。メーリングリストの品質、メール送信のプラクティス、メールの内容は、送信元ドメインの評判に直接影響を与えます。メーリングリストの品質が低い場合、メールは返送され、苦情や解除要求が届くことになります。

これにより、送信元のドメイン/IPアドレスに対してネガティブな評判が付く可能性があります。不衛生なメール送信の慣行を採用し、メールの内容がスパムのような場合、送信元のドメイン/IPアドレスもネガティブな評判を得ることになります。ネガティブな評判のあるIPアドレスと送信元ドメインを使用してメールを送信すると、メールボックスプロバイダの受信サーバはメールを拒否するか、スパムフォルダに配置します。新しい送信元ドメインを使用する場合は、大量のメールを送信する前にウォームアップすることをお勧めします。

新しい送信元ドメインをウォームアップする重要性について詳しく学びましょう。

いくつかの主要なメールサービスプロバイダは、DMARCの実装を義務付けるポリシーを策定しています。DMARCを実装して送信元ドメインを認証しない場合、メールは弾かれます。つまり、第三者の送信元ドメインを使用することはできません。そのため、公共のドメインの送信元アドレスからのマーケティングメールの送信はお勧めしません。公共の送信元ドメインを認証することができないためです。

マーケターにとっての大きな課題の一つは、メーリングリストの成長と管理です。ハイジニックなリスト管理技術を採用せずにメーリングリストを購入すると、メーリングリストの品質が低下します。メーリングリストの品質が低い場合、キャンペーンの配信性能に問題が生じ、コンバージョン目標を達成できなくなります。このテーマについて少し詳しく見てみましょう。

Zoho Marketing Automationでは、購入したメーリングリストの使用を強くお勧めしません。メーリングリストを購入してそれらにメールを送信すると、メールがバウンスし、スパムトラップに引っかかり、スパムとしてマークされる可能性があります。これにより、送信元のドメインとIPアドレスには否定的な評判が生じます。

マーケターがシングルオプトインの手法を使用すると、無効なメールアドレスや間違ったメールアドレスがメーリングリストに入る可能性が高まります。これらのメールアドレスにメールを送信すると、メールがバウンスしたりスパムトラップに引っかかる可能性があります。メールが大量にバウンスすると、メールボックスプロバイダーからの評判が悪くなります。購読していない人々にメールが届くと、それをスパムとしてマークされる可能性があります。

Zoho マーケティングオートメーション では、常にユーザーに対してダブルオプトインの技術を使用してメーリングリストを有機的に成長させるよう促しています。この技術により、誤ったメールアドレスや無効なメールアドレスがメーリングリストに入るのを防ぐことができます。あなたのメールを受け取りたいと思っている連絡先のみがメーリングリストに入るため、受信者はあなたからのメールを受け取る意思を確認するためのフォローアップメールが送信されます。これにより、コンバージョンの目標を達成し、堅固な顧客基盤を築くことができます。

もしメーリングリストに非アクティブな連絡先が多く含まれている場合、キャンペーンのパフォーマンスに影響が出ます。私たちは常に、非アクティブな連絡先を特定し、リエンゲージメントキャンペーンを送ることで彼らを取り戻すことをユーザーにおすすめしています。リエンゲージメントキャンペーンを作成する際には、魅力的な件名を使用し、メーリングリストに残ることの利点をリストアップし、割引を提供し、連絡先にメールを受け取る興味があるかどうか尋ねてください。メーリングリストに残ることを決めた連絡先を保持し、リエンゲージメントキャンペーンに反応しなかった連絡先を削除することができます。

メールボックスプロバイダーは、受信トレイの決定をする際に、メールのエンゲージメントに重要視しています。常に読まれるメールを送信する企業に対して、受信トレイへの配置を優先的に提供します。つまり、メールが受信トレイに届くためには、連絡先とのエンゲージメントを維持する必要があります。

顧客のニーズや興味に関係のないコンテンツを提供すると、メールを開かない可能性があります。多くの顧客がメールを開かず、否定的な反応を示す場合、メールボックスプロバイダは、そのユーザーがあなたのメールを受け取りたいと思っていないと判断するかもしれません。将来のメールの受信箱への配置を提供しないことさえあります。

お客様には、常にお客様の連絡先のニーズと興味に合ったコンテンツを提供することをお勧めしています。購入履歴やメール内でクリックされたリンクを分析することで、お客様の興味を理解することができます。また、ターゲットマーケティングを活用して、メールのエンゲージメントとコンバージョンを最大化することもできます。

詳細を学ぶ 連絡先をエンゲージさせる方法について。

メールボックスプロバイダーの受信サーバーは、受信トレイへの配置を提供する前に、メールの内容をスキャンします。受信サーバーは、スパムのフレーズや不審なURLが含まれている場合、メールを拒否したりスパムフォルダに配置したりします。

メールメッセージにスパムフレーズが含まれている場合、受信サーバーは確実に受信トレイへの配置を拒否します。メールメッセージを作成する際には、スパムフレーズを避けるようユーザーにお願いします。

スパマーは主に短縮URLや複数のリダイレクトを含むURLを使用して悪意のある活動を行います。メールの内容をスキャンする際、受信サーバーがキャンペーンに短縮URL、ブラックリストに登録されたURL、壊れたまたは無効なURL、および複数のリダイレクトを含むURLが含まれていることを検知すると、受信トレイへの配置を拒否し、メールをスパムフォルダに配置する場合があります。 

私たちは、ユーザーに対して、短縮URLや複数のリダイレクトがあるURLを使用しないようお願いしています。メールメッセージで直接リンクを使用し、テストアカウントに送信してキャンペーンのリンク切れを特定することをお勧めします。これにより、メールボックスプロバイダーが展開するスパムフィルターを安全に通過し、受信者の受信トレイに届くことが保証されます。

送信元のドメイン、IPアドレス、およびコンテンツ以外にも、メールの送信方法はメールの配信性に影響を与えます。

メールボックスプロバイダーの受信サーバーは、1日に受信するメールの閾値を設定しています。急にメールの送信量を増やし、一定期間にわたって大量のメールを送り続けると、受信サーバーはメールの送信量が閾値に達したため、メールを拒否する場合があります。このような事態を避けるために、常にユーザーにメールの送信量を複数のバッチに分割し、頻繁な間隔で送信するようにお願いしています。これにより、受信サーバーがメールを拒否しないことが保証されます。

Zoho マーケティングオートメーションでは、バッチでキャンペーンを送信する機能があります。 詳細をご覧ください この機能について。

朝早い時間にメールを送ると、一部の連絡先が不快に感じるかもしれません。彼らは購読解除をするかもしれません。理想的な時間にメールを送らないと、連絡先の受信トレイで埋もれてしまい、開封されずに放置される可能性があります。これはメールのエンゲージメントに影響を与えます。連絡先が購読解除したり、メールを開封しなかったりすると、メールボックスプロバイダーは、ユーザーがメールに興味を持っていないと判断し、将来のメールの受信トレイへの配置を拒否する可能性があります。

したがって、受信者のタイムゾーンを分析し、それに応じてメールを送信することをお勧めします。また、連絡先がメールボックスを確認する可能性が高い時間を特定し、その時間帯にメールを送信することで、最大限のメールエンゲージメントを確保することをお勧めします。Zohoマーケティングオートメーションでは、受信者の最適な開封時間に合わせてキャンペーンを送信する機能があります。

この機能について詳しく学びましょう。

時折、マーケターは定期的にニュースレターや時折のメールキャンペーンを送ることで、コンバージョン目標を達成できると考えがちです。しかし、この認識は完全に間違っています。コンバージョンを最大化するためには、常にコンタクトを育成し、彼らのニーズや興味に関連するコンテンツを提供することで関与を促す必要があります。また、週にあまりにも多くのキャンペーンを送信しないようにお願いしています。メールボックスを溢れさせると、受信者がイライラし、メールをスパムとしてマークしたり、購読解除したりする可能性があります。ユーザーには、適切なメール頻度を維持することをお勧めしています。

Zoho マーケティングオートメーションでは、画像のみのキャンペーンや画像が多すぎるキャンペーンを送信しないようにユーザーにお願いしています。これは、メールクライアントが画像の自動ダウンロードを無効にしている場合、受信者が表示画像オプションをクリックするまでキャンペーンの画像がダウンロードされないためです。そのような状況では、伝えたいメッセージを伝えることができません。 

ユーザーには、テキストと画像の比率を60%のテキストと40%の画像に保つことを常にお勧めします。これにより、画像がダウンロードされていない場合でも、メールがメッセージを伝えるのに役立ちます。また、メールのサイズが重くならず、メールボックスプロバイダーがメールを切り取ることを防ぎます。

キャンペーンを送信した後、当社はユーザーにキャンペーンのパフォーマンスをモニタリングし、何がうまくいき、何がうまくいかなかったのかを理解することをお勧めしています。送信したメールがバウンスしたり、スパムとしてマークされたり、解除されたりすることがあります。これらの問題の原因を分析し、必要な修正措置を取るようユーザーにお願いしています。 

メールのバウンスやネガティブなエンゲージメントは、メールボックスプロバイダーやアンチスパムサービスから送信元ドメインとIPアドレスに対してネガティブな評判を得ることになります。問題を解決せずに放置すると、同様の問題が再発し、送信元ドメインとIPアドレスの評判をさらに損ない、将来のメールの配信性能にも影響を与える可能性があります。

メールボックスプロバイダーがメールを拒否したり、スパムとして分類したり、受信トレイに配置したりすると、どのようなメールを受け取りたいか、どのように受け取りたいかについてのシグナルが送られます。これらのシグナルを解釈し、メールマーケティング戦略を立案し、衛生的なメール送信のプラクティスを採用することで、メールの配信性を確保することができます。