古いメーリングリストを効果的に使用する方法

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マーケターが直面する課題の中で、古いメーリングリストを使用するかどうかを決めることが最も難しいものです。メールリストが時間とともに成長すると、非アクティブな連絡先やスパムトラップのホストになる可能性があります。古いメーリングリストには再獲得を試みることができる潜在的な連絡先が含まれているかもしれませんが、メールを送信する前にリスクを慎重に考慮する必要があります。なぜなら、メーリングリストへのメール送信はバウンスやスパムマーキングを引き起こし、受信トレイの配置に重大な影響を与える可能性があるからです。

古いメーリングリストからの予想

以前に長い間関与していなかった古いメーリングリストを使用することを決めた場合、一部の連絡先が自分がメールを受け取るために購読したことを忘れている可能性があることに注意してください。連絡先の多くは、メールアドレスを変更しているか、提供したアドレスがスパムトラップになっている可能性があります。

心配しないでください - 慎重に計画を立て、以下のテクニックを実行することで、古いメーリングリストを復活させることができます。

古いメーリングリストを復活させる

メーリングリストの再活性化は2つのプロセスから成り立っています。まず、メーリングリストをクリーンアップして、期限切れのメールアドレスやスパムトラップを削除する必要があります。次に、アイドルなコンタクトと再接触し、彼らを取り戻す必要があります。

メーリングリストをクリーンにする

リストクリーニングサービスを利用する

古いメーリングリストを使用することに決めた場合は、無効なメールアドレスを特定するためにリストクリーニングサービスを利用することが理想的です。リストの検証プロセスが終了した後、メーリングリストの品質についてより良い理解が得られます。

潜在的な連絡先をフィルタリングする

Zoho Marketing Automationでは、お客様がメールを開封したり、返信したり、製品/サービスを購入したり、イベントに参加したりした場合に、連絡先にスコアを割り当てることができます。この技術はコンタクトスコアリングと呼ばれています。この技術を使用している場合、リストクリーニングサービスを使用してメーリングリストを検証した後、最近の過去にお客様と関わりのあった連絡先のセグメントを作成することができます。これらの連絡先は、お客様の製品/サービスに興味を持っており、再びお客様からの連絡を楽しみにしています。

関与していない連絡先や反応のない連絡先を手放しましょう

時々、連絡先は単なる好奇心や製品/サービスのトライアル版のためにメーリングリストに参加することがあります。彼らはトライアル版を使用した後に非アクティブになるか、別の製品/サービスに移行する可能性があります。彼らをアクティブな状態に戻す確率は非常に低いです。

Winbackメールを送信することができます。メーリングリストに残りたいかどうか尋ね、解除するオプションも提供します。Winbackメールを開かない連絡先やメールの受信を停止したいと希望する連絡先を別のメーリングリストに移動するようにワークフローを作成し、メールアクショントリガーを設定することもできます。同時に、現在のメーリングリストにはメールを受け取りたいと興味を持っている連絡先を保持します。

メーリングリストから非関与や反応のない連絡先を削除したので、メーリングリスト内の潜在的な連絡先に焦点を当て、再び関わりを持つことができます。

コンタクトとの再接触

再エンゲージメントメールは、連絡先を活動状態に戻すだけでなく、健全な関係を築くのにも役立ちます。さらに深く掘り下げて、再エンゲージメントメールのデザインについて学びましょう。

自己紹介と割引の提供を再度行う

メーリングリストにしばらく関わっていない場合、再エンゲージメントメールを送信する予定がある場合は、自己紹介を行い、以前にメールを受け取るために購読したことを優しく思い出させる方が良いです。引き続きメールを受け取る理由を提供することも忘れずに行ってください。連絡先に対して自分たちが彼らを想っていたことを伝え、次回の購入に割引を提供するなど、善意のジェスチャーを行ってください。これにより、彼らの関心を取り戻し、会社に対するポジティブな印象を作り出すことができます。

➤ フィードバックのリクエスト

お客様との失われた関係を再構築するための素晴らしい方法は、共感することです。フィードバックをリクエストすることで、お客様はあなたに対して心を開き、本当に期待していることを伝えてくれます。受け取ったフィードバックを活用して、将来のキャンペーンを適切に設計し、健全な関係を築き始めることができます。

➤ 価値のあるコンテンツを提供する

長期間の非アクティブ状態の後にメールを送信する際は、受信者の関心を引くコンテンツを提供する必要があります。メールのフッターにトピックのリンクを含めることで、連絡先は興味のある情報を受け取るトピックを選択することができます。その後、選択されたトピックに関するメールを送信し、関与を維持することができます。

メールの送信量を最適化する

しばらく使用していなかったメーリングリストにメールを送信することに決めた場合、アイドル状態になる前に最近メールを読んだ連絡先にまずメールを送信してください。送信するメールでは、最近のキャンペーンで高い関与を得たコンテンツを再利用することもできます。これにより、メールが「スパムコンテンツ」としてフィルタリングされることはありません。

メールの送信結果を観察してください。もし肯定的な反応を受けた場合は、残りの連絡先に徐々にメールを送信してください。もしメールがスパムとしてマークされたり、クレームがあった場合は、ドメインの評判をさらに損なうため、メールの送信を停止する必要があります。古いメーリングリストを復活させることは、新しい連絡先を獲得するよりもコストがかからないため非常に有益です。非関与や反応のない連絡先を削除することで、メーリングリストは縮小されますが、潜在的な連絡先を活動状態に戻すことができます。古いメーリングリストを復活させた後は、連絡先の関与を高め、ROIを最大化するために努力を集中させることができます。