マルチスレッドによる一貫したコミュニケーションの維持
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
多くのメールにわたる一貫した会話を維持するため、複数のスレッドが使用されています。
例: 『Re: Fitness equipment 順番』や『Fwd: Fitness equipment 順番』などです。場合によっては2つ以上のスレッドが使われることもあります。たとえば、『Fwd: Re: Fwd: Fitness equipment 順番』のようなケースです。
送信前にメールが納品済みであっても、受信者のシステムは会話のチェーンを確認し、偽造されたfwd:/re:メールを識別します。適切なfwd/reの痕跡がないメールは隔離され、通常は迷惑メールフォルダーに振り分けられます。メールキャンペーンでfwd/reタグを追加しても、受信者が過去の会話がないことに気付けば、不審に感じてスパムとして設定する場合があります。
メールスレッドは、以下の技術情報によって維持されます：
- メッセージID - 最初のメールおよび送信者の識別を維持するために作成されるコードです。
- Reply to/References - スレッドの過程で保持される2つの値です。
この技術情報はメール送信時に自動的に作成されます。
システムは、In Reply ToおよびReferencesの有無を確認することで、連鎖したメールスレッドを容易に識別できます。
件名や本文に『Re:』や『Fwd:』を含めたり、折れ線グラフや区切り線、挨拶文をコピー＆ペーストしても、技術情報自体は偽造できません。
件名に『re:』や『fwd:』が含まれていても、正しいIn Reply ToおよびReferences情報がないメールは隔離されたり、スパムとしてマークされます。同じデータ元から偽のマルチスレッドメールが多数認識されると、そのデータ元ドメインの評価が下がります。場合によっては、ドメインが要注意リストに登録され、顧客へのメール送信ができなくなる可能性があります。
最初のメッセージにはメッセージIDがあります。
最初のメッセージにはIn-Reply-Toや参照値はありません。
最初のメッセージにはIn-Reply-Toや参照値はありません。
In-Reply-ToおよびReferencesは、本物の返信や転送メッセージにのみ存在します。
解決策
- 偽のマルチスレッドメールの使用を避け、配信率を向上させましょう。
- メール受信者に以前送信したキャンペーンを思い出してもらいたい場合は、以下のようにボックスや引用内で過去のニュースレターへの参照を含めることができます：
シナリオ 1:
キャンペーンを送信し、受信者に以前の会話やキャンペーンを思い出してもらいたい場合に有効です。
シナリオ 2:
展示会やカンファレンスで知り合った相手にメールを送る際、以前の会話を思い出してもらいたい場合にご活用ください。
まとめ
誠実なマーケティング戦略は、偽りのものよりも良い反応を得られます。偽のマルチスレッドメールを使用した場合の影響についてご理解いただけたかと思います。ぜひ正直な方法でマーケティング戦略を立てましょう。