マルチスレッドによる一貫したコミュニケーションの維持

マルチスレッドによる一貫したコミュニケーションの維持

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

多くのメールにわたる一貫した会話を維持するため、複数のスレッドが使用されています。

例: 『Re: Fitness equipment 順番』や『Fwd: Fitness equipment 順番』などです。場合によっては2つ以上のスレッドが使われることもあります。たとえば、『Fwd: Re: Fwd: Fitness equipment 順番』のようなケースです。

送信前にメールが納品済みであっても、受信者のシステムは会話のチェーンを確認し、偽造されたfwd:/re:メールを識別します。適切なfwd/reの痕跡がないメールは隔離され、通常は迷惑メールフォルダーに振り分けられます。メールキャンペーンでfwd/reタグを追加しても、受信者が過去の会話がないことに気付けば、不審に感じてスパムとして設定する場合があります。

メールスレッドは、以下の技術情報によって維持されます:
  1. メッセージID - 最初のメールおよび送信者の識別を維持するために作成されるコードです。
  2. Reply to/References - スレッドの過程で保持される2つの値です。
この技術情報はメール送信時に自動的に作成されます

システムは、In Reply ToおよびReferencesの有無を確認することで、連鎖したメールスレッドを容易に識別できます。
 
件名や本文に『Re:』や『Fwd:』を含めたり、折れ線グラフや区切り線、挨拶文をコピー&ペーストしても、技術情報自体は偽造できません

件名に『re:』や『fwd:』が含まれていても、正しいIn Reply ToおよびReferences情報がないメールは隔離されたり、スパムとしてマークされます。同じデータ元から偽のマルチスレッドメールが多数認識されると、そのデータ元ドメインの評価が下がります。場合によっては、ドメインが要注意リストに登録され、顧客へのメール送信ができなくなる可能性があります。

最初のメッセージにはメッセージIDがあります。

最初のメッセージにはIn-Reply-Toや参照値はありません

In-Reply-ToおよびReferencesは、本物の返信や転送メッセージにのみ存在します。

解決策

  1. 偽のマルチスレッドメールの使用を避け、配信率を向上させましょう。

  2. メール受信者に以前送信したキャンペーンを思い出してもらいたい場合は、以下のようにボックスや引用内で過去のニュースレターへの参照を含めることができます:

シナリオ 1:

キャンペーンを送信し、受信者に以前の会話やキャンペーンを思い出してもらいたい場合に有効です。

シナリオ 2:

展示会やカンファレンスで知り合った相手にメールを送る際、以前の会話を思い出してもらいたい場合にご活用ください。

まとめ

誠実なマーケティング戦略は、偽りのものよりも良い反応を得られます。偽のマルチスレッドメールを使用した場合の影響についてご理解いただけたかと思います。ぜひ正直な方法でマーケティング戦略を立てましょう。

    Zoho CRM 管理者向けトレーニング

    「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

    日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

    Zoho CRM Training



            Zoho Campaigns Resources

              Zoho WorkDrive Resources




                • Desk Community Learning Series


                • Digest


                • Functions


                • Meetups


                • Kbase


                • Resources


                • Glossary


                • Desk Marketplace


                • MVP Corner


                • Word of the Day


                • Ask the Experts









                                Resources

                                Videos

                                Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                eBooks

                                Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                Webinars

                                Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                CRM Tips

                                Make the most of Zoho CRM with these useful tips.