Google Postmasterツールでメールの配信成功率を向上させる
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メールボックスプロバイダーは、送信者ドメインの評価を受信トレイの判定基準として考慮します。送信者ドメインの評価が低い場合、メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられる可能性があります。逆に、評価が高い場合は、メールが受信トレイに届く可能性が高くなります。
Gmail は送信者ドメインの評価を重視しており、ほとんどの受信トレイ振り分けをこれに基づいて行っています。Gmail では複雑なフィルターを使用して受信メールをスキャンしているため、受信トレイに到達するのは容易ではありません。Gmail の目的は、ユーザーに安全なメール体験を提供し、スパム対策を強化することです。複雑なメールフィルターを使用し、メールのエンゲージメントや送信者ドメインの評価に基づいて受信トレイの判定を行うことで、Gmail は送信者にクリーンなメール送信を促しています。こうした運用を実践することで、Gmail は正当なメールとスパムを簡単に区別でき、ユーザーにとって安全・安心なメール利用環境を実現しています。
Gmail Postmaster ツールの使用方法
2015年、Gmail は Postmaster ツールを導入しました。これは、送信者ドメインや到達率に関するインサイトや分析を提供する無料サービスです。連絡先の多くが Gmail を利用している場合、Postmaster ツールを設定することで、キャンペーンの到達率に関する有益な情報を得たり、問題解決を開始できます。Postmaster ツールの設定手順は以下のとおりです：以下の手順に従って Postmaster ツールを設定してください。
- Gmail アカウントにログインし、Postmaster ツールに移動します。
- 画面下部の「+」アイコンをクリックして、送信メール用ドメインを追加します。
3. ドメインの担当者であることを認証します。認証方法は次の2通りです：
- DNS サイトに TXT データを追加する
- または、DNS サイトに CNAME を追加する
4. DNS サイトに TXT または CNAME データを追加したら、認証する をクリックします。
5. 「表示できるデータはありません」と表示される場合は、送信メールのボリュームが Zoho Marketing 自動化で認証されたドメイン経由で、数百通単位であることをご確認ください。
Postmaster ツールのデータを当社と共有する方法
メールの到達率で問題が発生した場合、Google Postmaster ツールのデータの共有をお願いすることがあります。共有方法は以下の通りです。
- Postmasterツールで認証済みドメインの右側にある⋮アイコンをクリックします。
- 管理ユーザーをクリックします。
- 右下の+ アイコンをクリックします。
- こちらに当社のメールアドレスを追加する必要があります。これにより、データの確認が可能となります。追加が必要なメールアドレスについては、サポート@zohomarketingautomation。comまでご連絡ください。
- メールアドレスを追加後、弊社にてデータの表示および分析が可能となります。
Google Postmaster ツールのメリット
Postmasterツールを利用することで、以下の情報を取得できます：
送信者ドメインおよびIPの評価
Postmasterツールでは、送信者ドメインおよびIPアドレスの評価を4つのカテゴリに分類して表示します。
高評価
送信者ドメインおよびIPアドレスは、メールボックスプロバイダーやアンチスパムサービスから高く評価されています。送信者がGmailのガイドラインに準拠しているため、送信ドメインおよびIPアドレスから配信されたメールはスパム率、バウンス、スパムマーク、苦情が比較的低くなります。受信トレイに配送される可能性が高いです。
中評価
送信者ドメインおよびIPアドレスは、主に良好なメールを送信してきた履歴があります。ただし、時折、送信ドメインのメールがバウンスしたり、配信停止やスパムマークが付与されることがあります。Gmailが大量のメールをスパムと判断しない限り、配信率はおおむね良好です。
低評価
送信者ドメインおよびIPアドレスは、スパム送信の履歴が多いため、評価が低くなっています。これらから送信されたメールはスパムフォルダーに振り分けられる可能性が高いです。
悪い評価
送信者ドメインおよびIPアドレスは、大量のスパム送信で知られています。Gmailがこれらのドメイン／IPアドレスからのメールを受信すると、却下またはスパムとしてマークされます。
スパム率
スパム率は、受信者がスパムとしてマークしたメール数を、受信トレイに配信されたメール数と比較した指標です。Postmasterツールでは、メールのスパム率を確認できます。スパムとしてマークされるメールが少なければスパム率は低くなりますが、スパム率が高い場合は、適切な是正措置を講じ、連絡先のニーズや関心に合わせたコンテンツを提供する必要があります。
ドメイン認証
ドメイン認証ダッシュボードでは、SPF、DKIM、DMARCのグラフが表示されます。SPFおよびDKIMグラフでは、検証を試みたすべてのメールのうち、SPFおよびDKIM認証に合格したメールの割合（%）を確認できます。DMARCグラフでは、SPFまたはDKIMのいずれかに合格したメールのうち、DMARC検証に合格したメールの割合（%）を表示します。
フィードバックループ
フィードバックループを活用すると、Gmailユーザーから苦情を受けたキャンペーンを特定できます。フィードバックループを設定後、「平均FBLスパム率グラフ」や「識別子ボリュームグラフ」を使って、苦情を受けたキャンペーンを特定し、適切な是正措置を実施できます。
暗号化
Postmasterツールの暗号化ダッシュボードでは、受信および送信メールの暗号化率（%）を確認できます。ダッシュボードには「TSL受信」グラフが表示され、TSLを通過した受信メールの割合（%）を示します。また、「TSL送信」グラフでは、TSLを通過した送信済みメールの割合（%）が表示されます。
配信エラー
メールはさまざまな理由で配信の問題が発生することがあります。Postmasterツールでは、メールの拒否、高い送信レート、不適切または非対応の添付ファイル、送信者ドメイン/IPの評判不良、その他の配信問題を追跡します。
メール到達率を向上させる方法
Postmasterツールを利用することで、メールがGmailユーザーにどのように配信されたかを把握できます。提供されるデータを活用し、Gmailのガイドラインに沿ったメール送信方法へと改善することで、最大限の受信トレイ到達を実現できます。Gmailユーザー向けのメール到達率を向上させるには、送信者ドメインの認証、連絡先との継続的なエンゲージメント、最適なメール送信量の維持、受信者のタイムゾーンを分析した上での配信、リストの自然な成長、半年ごとのリストの整理が必要です。
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