Zoho Marketing Automationでキャンペーンが一時停止される条件
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Zoho Marketing Automationでは、ユーザーが安全にメールを利用できる環境の提供に取り組んでいます。そのため、悪意のあるメールを効率的に排除できるメール配信基盤を構築しています。ユーザーが配信したすべてのキャンペーンを詳細に調査し、迷惑メールを示すパターンを特定します。当社の迷惑メール対策システムでは、すべてのキャンペーンと、それに関連する配信方法を検証します。キャンペーンの内容や配信方法に異常が検出された場合、そのキャンペーンを停止します。キャンペーンが停止される理由を詳しく見ていきます。
ブラックリストに登録された配信元ドメインとIPアドレス
Zoho Marketing Automationでは、ユーザーがブラックリストに登録された配信元ドメインまたはIPアドレスを使用してキャンペーンを配信した場合、そのキャンペーンを停止します。配信元ドメインとIPアドレスの評価を良好に保ち、メールボックスサービスプロバイダーや迷惑メール対策サービスから信頼されるようにしてください。また、定期的にブラックリストを確認し、配信元ドメインとIPアドレスが登録されていないことを確認することをお勧めします。
メールの本文に関する問題
ブラックリストに登録されたURL
大手のメールボックスサービスプロバイダーや迷惑メール対策サービスでは、メール内のURLを厳しく確認しており、URLがブラックリストに登録されている場合、受信トレイへの配信を拒否することがあります。Zoho Marketing Automationでは、ユーザーがキャンペーンでブラックリストに登録されたURLを使用した場合、そのユーザーによるキャンペーンの配信を一時的に停止します。
短縮URLと複数回リダイレクトされるURL
メールボックスサービスプロバイダーは、短縮URLや複数回リダイレクトされるURLを不審とみなします。受信メールの検査中に、メールボックスサービスプロバイダーの受信サーバーがこのようなURLを検出すると、メールを迷惑メールとして判定するか、隔離することがあります。これを防ぐため、短縮URL、リンク切れまたは無効なURL、複数回リダイレクトされるURLを含むキャンペーンは停止されます。
リンク切れのURL
リンク切れのURLとは、機能しないURLです。メールの受信者がリンク切れのURLをクリックすると、404エラーページが表示されます。メールボックスサービスプロバイダーの受信サーバーがメールのメッセージ内にリンク切れのURLを検出すると、そのメールは迷惑メールとして判定されます。
直接ダウンロードリンク
直接ダウンロードリンクとは、Webサイトにアクセスしてファイルをダウンロードするのではなく、ファイルを直接ダウンロードするためのURLです。迷惑メールの配信者は、悪意のあるソフトウェアを拡散するために直接ダウンロードリンクを使用することがあります。そのため、迷惑メール対策システムでは、直接ダウンロードリンクを含むキャンペーンを停止します。
不適切または不審な内容
当社の迷惑メール対策エンジンでは、ユーザーが配信したすべてのキャンペーンを詳細に調査します。キャンペーンを検査する際、迷惑メールと判定されやすい語句、ポルノ関連の内容、利用規約に記載された制限対象の事業に関連する内容がないか確認します。キャンペーンにこのような内容が含まれている場合、そのキャンペーンを停止し、ユーザーのアカウントをブロックします。
配信リストに関する問題
配信リストの入手元が不審な場合
Zoho Marketing Automationでは、メールキャンペーンを承認する前に、配信リストを含むすべての要素を確認します。キャンペーンの審査時に配信リストの入手元が不審であると判断した場合、そのキャンペーンを停止し、登録者の獲得元に関する詳細情報をユーザーに求めます。
配信リストの品質不良
ユーザーが配信したキャンペーンに対して、多数の受信者が否定的な反応を示した場合、配信リストの品質に問題がある可能性があります。このような場合、キャンペーンの配信を一時的に停止し、配信リストの品質を確認します。また、ユーザーに配信リストの整理を求めます。無効な連絡先を有効な状態に戻さず、反応のない連絡先も削除していない場合、キャンペーンの配信は許可されません。これは、当社の配信元ドメインとIPアドレスへのさらなる悪影響を防ぐためです。ユーザーが配信リストを整理し、適切なメール配信方法を採用した場合にのみ、キャンペーンを承認します。
スパムトラップへの到達
スパムトラップとは、実在する利用者がおらず、連絡には使用できないメールアドレスです。メールボックスサービスプロバイダーは、迷惑メールの配信者や不適切な方法でメールを配信する配信元を特定するために、このようなメールアドレスを使用します。キャンペーンがスパムトラップに到達すると、配信元ドメインとIPアドレスの評価が低下します。Zoho Marketing Automationでは、スパムトラップへの到達を重大な問題として扱います。ユーザーが配信したキャンペーンがスパムトラップに到達した場合、そのユーザーによるメール配信を一時的に停止します。
迷惑メールおよび不正使用に関する苦情
Zoho Marketing Automationでは、迷惑メールおよび不正使用に関する苦情を細心の注意を払って処理し、できる限り早く解決できるよう努めています。連絡先がメールを迷惑メールとして報告すると、ユーザーの事業だけでなく、当社の配信元ドメイン、IPアドレス、およびシステムを使用する他のユーザーにも影響が及びます。また、メールボックスサービスプロバイダーや迷惑メール対策サービスからの当社の評価も低下します。
迷惑メールに関する苦情の割合のしきい値は、当社の利用規約に記載されています。ユーザーが配信したキャンペーンの迷惑メール（スパム）の割合がしきい値を超えた場合、そのキャンペーンの配信を停止します。
不達率の高さ
不達は、送信したメールが受信者に到達できなかった場合に発生します。不達率が高いと、配信元ドメインとIPアドレスの評価が低下します。これにより、当社の配信元ドメインとIPアドレスを使用する他のユーザーのメール到達率にも影響が及びます。また、不達率が高いと、メールボックスサービスプロバイダーや迷惑メール対策サービスからの当社の評価も低下します。Zoho Marketing Automationでは、恒久的な不達のしきい値を定め、利用規約に記載しています。ユーザーが配信したキャンペーンの恒久的な不達率がしきい値を超えた場合、そのユーザーによるキャンペーンの配信を一時的に停止します。
配信停止件数の多さ
メールボックスサービスプロバイダーは、受信トレイへの配信可否を判断するために、メールへの反応を詳しく監視しています。キャンペーンで多数の配信停止が発生すると、配信元ドメインとIPアドレスの評価が低下します。これにより、そのIPアドレスを使用する他のユーザーの受信トレイへの配信に深刻な影響が及びます。Zoho Marketing Automationでは、利用規約に、配信停止件数がクリック率を上回ってはならないことを記載しています。ユーザーが配信したキャンペーンで多数の配信停止が発生した場合、そのユーザーによるキャンペーンの配信を一時的に停止します。
Zoho Marketing Automationでは、ユーザーが安全にメールを利用できる環境の提供に努めています。そのため、迷惑メールを容易に特定して阻止できる、高性能な迷惑メール対策エンジンを構築しています。また、メール到達率を改善し、コンバージョンを最大化できるよう、適切なメール配信方法を採用することを企業の皆さまに推奨しています。