なぜメールが紛失するのか、そしてどこでそれらを見つけることができるのか

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時々、メールが連絡先に届く過程で紛失することがあります。これが起こる理由はいくつかありますが、それが起こった場合には、なぜ起こったのかを調べて問題を解決することが役立ちます。この問題に遭遇した場合は、再発防止の方法を学ぶために読み続けてください。

受信者に確認してください

ロストしたメールの状況を把握する最も簡単な方法は、問題を両側からアプローチすることです。自分のメール設定を確認し、受信者にも同じことをお願いしてください。以下に、最初に取るべき手順を示します：

別のフォルダにメールが届いている可能性があるかどうか、フィルターを確認してください。

メールクライアントのPOP/IMAPの設定を確認してください。

受信者がメールを誤って削除してしまった可能性があります。ゴミ箱フォルダを確認するようにお願いしてください。

連絡先に、迷惑メール対策ソフトが有効になっているか確認してください。

スパムフォルダを確認してください。あなたのメールがそこに届いている可能性があります。

受信者と送信者のアドレスがお互いの信頼できる連絡先リストに含まれていることを確認してください。

法人フィルター

企業の領域で作業する場合、少し複雑になることがあります。意図した受信者の受信トレイに到達する前に、制限や障害が多く存在する可能性があります。先ほどの可能性はすべてここでも適用されますが、さらに注意が必要な追加のケースもあります。

ファイアウォール - 通常、企業のネットワークにはファイアウォールが設置されており、大部分の営業メールをフィルタリングしています。この問題を回避するためには、企業の担当者に直接連絡するのが最善です。

POPとIMAP

リモートサーバーからメールをダウンロードするためには、Post Office Protocol（POP）とInternet Message Access Protocol（IMAP）が必要です。これらのプロトコルをデバイスに統合していない場合、メールの通知を受け取ることができません。最適なプロトコルを選択し、デバイスに統合してください。

バウンスケース

メールアドレスの検証の問題があると、メールが返送される可能性があります。送信リストにエラーや使用できないアドレスがないことを確認してください。

隔離ゾーン

受信者のメールサーバーによって、あなたのメールが隔離される可能性があります。これは、受信者の受信トレイが一杯の場合、未確認のアドレスから送信している場合、またはあなたのドメインにスパムの苦情がある場合に起こることがあります。これらの場合、受信者と連絡を取るようにしてください。

しばらくしてから戻ってきてください

エキサイティングな新しいキャンペーンを送信する際には、我慢が難しいかもしれません。しかし、キャンペーンに関しては、メールが即座に配信されるわけではないことに驚かれるかもしれません。後で再度キャンペーンを確認してみてください。時間が経つことで、配信される可能性があります。

洪水または滴下

メッセージを頻繁に送信するか、まれに送信する場合、メールがスパムフォルダに送られるリスクがあります。適切な基準は、週に2通以上、月に1通以上のメールです。

エラーコード

一時的なエラー - 400エラー

ターゲットのメールサーバーが400から499の間のSMTPエラーコードを返す一時的な障害は、メールサーバーが一時的にメールメッセージを受け付けることができないことを意味します。このエラーが発生した場合、最も考えられるケースは、受信者のサーバーがビジー状態であることです。通常、メールサーバーは諦める前に最大5日間再試行を行います。4時間経過後、通常は送信者に遅延の理由を説明する通知を送信します。

永続的なエラー - 500エラー

永久的なエラーは、500から599の間のSMTPエラーコードを返します。このコードは、メールサーバーがこのメッセージの配信を受け付けず、さらなる配信試行なしに送信者に返送することを意味します。これらのエラーの原因には、以下のようなものがあります：

受信者のメールアドレスが存在しません。
メールサーバーは、このアドレスからのメールを受け付けていません。たとえば、アカウントが停止されたり閉鎖されたりした場合、または顧客がドメインのMXレコードを正しく更新せずに新しいプロバイダーに移行した場合などです。
送信者が受信者のメールアドレスを誤って入力しました。
受信者のスパムフィルターがメッセージを拒否しました。
送信者のメールサーバーがブラックリストに登録されています。

永続的なエラーは、送信者に返される配信失敗メッセージを生成します。