マーケティングキャンペーンの企画と構成には、多くの労力がかかります。さらに少し工夫することで、キャンペーンが迷惑メールフォルダーに振り分けられるのを防ぎ、投資利益率（ROI）を高めることができます。これにはさまざまな対策があります。キャンペーンが迷惑メールフォルダーに振り分けられないようにするために、考慮すべきポイントを説明します。

迷惑メールとは、できるだけ多くのメールアドレスに無差別に配信される、一方的で受信者に関係のない広告メールです。迷惑メールが受信者にとって危険とされる理由には、次のようなものがあります。

このため、インターネットサービスプロバイダー（ISP）とメールサービスプロバイダー（ESP）は、ユーザーを迷惑メールから保護するために迷惑メールフィルターを導入しています。しかし、見落としがちな要因により、正当なメールも迷惑メールフォルダーに振り分けられることがあります。メールが受信者の迷惑メールフォルダーではなく受信トレイに届くように、可能な限り対策を講じることが重要です。

Yahoo!、Gmail、AOLなどの主要なESPには、迷惑メールフィルターが組み込まれています。これらのフィルターは、件名に含まれる特定の語句を検出し、迷惑メールか正規のメールかを判定します。このような語句には、「減量」、「無料」、「在宅で稼ぐ」などがあります。

また、これらのフィルターは、メールに対するユーザーの反応も判定基準にします。ユーザーがメールを開封したり、リンクをクリックしたり、配信元を連絡先リストに追加したりすると、迷惑メールと判定される可能性が低くなります。一方、受信者がメールを一度も開封しない場合や、内容を読まずに削除した場合は、これらのフィルターによって迷惑メールと判定される可能性が高くなります。

ISPは、ESPの迷惑メールフィルターと同様の仕組みを使用して、配信元のドメインを評価します。ただし、ISPにはより強力な権限があります。特定のドメインから迷惑メールが継続的に配信されていることを検知すると、そのドメインをブラックリストに登録できます。この場合、そのドメインから配信したメールはすべてブロックされます。ブロックされた場合は、ブロックを行った各ISPに連絡し、ホワイトリストに再登録してもらう必要があります。

オプトイン（同意）していない相手へのメール配信- メールの受信に同意していない相手には、決してメールを配信しないでください。関心のない相手にメッセージを配信すると、ドメインの評価が低下し、ブロックやブラックリストへの登録につながる可能性があります。ドメインの評価は多くの顧客に影響するため、評価が低下すると多くの顧客が不利益を受けます。二重のオプトイン（同意）が完了している連絡先にのみメッセージを配信することを強くお勧めします。

購入した配信リストの使用- ドメインとビジネスを保護するため、この方法は避けることをお勧めします。連絡先リストを販売する会社は通常、リスト内の連絡先が顧客の商品に関心を持っているかどうかを十分に確認していません。また、このような配信リストには、迷惑メールトラップが含まれている場合もあります。迷惑メールトラップの詳細については、こちらをクリックしてください。

認証されていないドメイン- DMARCの基準に準拠し、脆弱性を回避するため、SPF（送信ドメイン認証）とDKIMを使用してドメインの認証を行うことをお勧めします。

法令を軽視するマーケティング担当者- すべてのマーケティング担当者が、CAN-SPAM、GDPR、CASLなど、迷惑メールに関するすべての法令を遵守していることを確認してください。これらの法令を遵守しないと、ドメインの評価が低下したり、法的措置を受けたりするおそれがあります。

分類や管理が行われていない配信リスト- 配信リストが古く、分類されていない場合、不要な情報や無関係なアドレスが大量に含まれている可能性があります。整理されていないリストは、迷惑メールトラップ、メールの不達、ドメインに対する苦情の増加につながります。リストを定期的に確認し、常に最新の状態に保ってください。リストを分類すると、特定のグループに連絡したいマーケティング担当者が効率よく作業できます。

連絡頻度が多すぎる、または少なすぎる- 受信者の受信トレイを大量のメールで埋め尽くしたり、長期間連絡しなかったりすると、苦情や配信停止が増加します。配信リストへの登録時に希望する配信頻度を確認することで、連絡が多すぎたり少なすぎたりするのを防ぐことができます。