ダッシュボードの理解

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Zoho Marketing 自動化アカウントにログインすると、最初に表示される画面がダッシュボードです。ダッシュボードの目的は、連絡先ライフサイクルステージ、生データリードなどのさまざまな統計を提示することです。全体ダッシュボード、メールダッシュボード、SMSダッシュボードの3つのセクションに分かれています。連絡先をZoho Marketing 自動化アカウントに追加し、さまざまなキャンペーンを開始すると、ダッシュボードでレポートを確認できます。

全体ダッシュボード

全体ダッシュボードでは、以下のセクションのレポートを紹介します:

取得された連絡先:特定の期間内にZoho Marketing 自動化アカウントに追加された連絡先の合計数です。画面の右上にあるドロップダウンメニューを使用して、期間を設定できます。
獲得した商談:選択された期間内に獲得された商談の数を表します。このデータはZoho CRMアカウントから取得されます。
総売上:選択された期間中、連絡先に対して生成された売上の合計を示します。この情報はZoho CRMアカウントから収集されます。
連絡先別平均売上:選択された期間中、連絡先一人あたり平均で生成された売上を表します。
連絡先のライフサイクルステージ:連絡先のライフサイクルステージは、そのビジネスニーズに基づいてユーザーが定義します。連絡先を生データリード、マーケティング対象、マーケティング参加、マーケティング上級者、営業準備完了として分類できます。

生データリード:利用可能な連絡先の合計数です。
マーケティング対象:マーケティング目的に適格な連絡先の数です。
マーケティング参加:マーケティングに向けてアプローチされた連絡先の数です。
マーケティング上級者:ビジネスへの関心を示した連絡先の数です。
営業準備完了:顧客に変わった連絡先の数です。

情報源別MQL: マーケティング上級者リードの取得源を含みます。
情報源別連絡先: すべての連絡先の取得源の名前です。
最終接触源別売上: これは、最後に送信されたキャンペーンまたはソーシャルメディアの投稿から生み出された売上です。
時間経過に伴う連絡先ライフサイクル: これは、さまざまな連絡先のライフサイクルステージをグラフィックで表したものです。

メールダッシュボード

メールダッシュボードでは、以下のセクションのレポートを紹介します:

送信されたメール:選択された期間内に送信されたメールの数です。
配信率:送信されたメールの数に対して実際に配信されたメールの割合です。
開封率:送信されたメールに対して連絡先が開封したメールの割合です。
クリック率:送信されたメールの中で、コール・トゥ・アクションボタンやハイパーリンク、画像をクリックした連絡先の割合（%）です。
CTOR:メールを開封した連絡先に対して、実際にクリックされた割合を示すクリック・トゥ・オープン率です。
登録解除率:メール内の解除リンクをクリックした連絡先の割合（%）です。
エンゲージメントファンネル: 特定のメールキャンペーンを受け取った連絡先のエンゲージメント段階を表します。
バウンスおよびスパム統計: バウンス数と連絡先がスパムとしてマークしたメールの数です。
最近の5つのキャンペーン: 最近送信された5つのメールキャンペーンのレポートを提供します。
表示数によるベストサブジェクト: メール表示数に基づいた最高のメール主題のリストです。

SMSキャンペーン

SMSダッシュボードでは、以下のセクションのレポートを紹介します:

SMS 送信済み:これは、選択された期間中に送信されたSMSの合計数とキャンペーン数です。
Delivery rate:SMS 送信数に対する配信済みSMSの割合です。
クリック rate:送信済みのSMSに含まれる行動喚起ボタン、ハイパーリンク、または画像をクリックした連絡先の割合（％）です。
登録解除率（Unsubscribe rate）:SMS内の登録解除リンクをクリックした連絡先の割合（%）です。
貸方およびコスト統計（Credits and cost stats）:SMS送信に関連する貸方とコストの詳細を含みます。また、クリックごとおよび連絡先ごとの費用も含まれます。
Bounce stats:送信済みSMSのソフトバウンスおよびハードバウンスの数と割合です。
トップ5クリックされたキャンペーン: このセクションは、クリック数に基づいて最も成果が出ているSMSキャンペーンのトップ5を紹介します。
最新の5つのキャンペーン: このセクションでは、最も最近に送信された5つのSMSキャンペーンのレポートを提示します。

Eコマース

メモ: Zoho Marketing 自動化に統合されたEコマースストア（ShopifyまたはZohoコマース）をお持ちのアカウントでのみ、Eコマースダッシュボードが表示されます。

Zoho Marketing 自動化と統合した後、ストアからの発生収入の統計を示す追加のEコマースダッシュボードが表示されます。Eコマースダッシュボードは、以下のセクションのレポートを提示します：

合計 orders, 合計 revenue, 平均 order value and 平均 revenue per customer:このセクションでは、オンラインストアで行われた注文数、生み出された合計収入、平均注文価値、および顧客ごとの平均収入に関する詳細な報告を提供します。
営業 performance:このセクションでは、キャンペーンを通じて生成された注文数、生み出された合計収入、およびプロモーションキャンペーンや自動メールによって生成された収入の内訳を表示して、Eコマースストアの営業実績を概観します。
Funnel stats:この報告では、様々な段階でどれだけの連絡先が関与しており、どれだけの連絡先が有料の顧客になったかを正確に示しています。
RFM分析:この分析報告により、購買歴に基づいて顧客をセグメント分けすることができます。以下の顧客数を確認できます：

Recent customers:これらは最新の顧客であり、お店から初めて購入をした人々で、注文日が15日未満の方々です。
繰り返しカスタマー:これらの顧客は、お店から複数回の購入をした人々です。
VIPカスタマー:定期的にお店の商品を購入する常連の顧客です。
潜在バイヤー:これらの顧客は、間もなく商品を購入する可能性がある人々です。少なくとも1回はメールをクリックしたり、過去30日以内に少なくとも1度はお店のウェブサイトを訪れたりしています。
リスクあり:過去の購入よりも少ない数の商品を購入している顧客であり、最も最近の注文が30日以前に行われた方々です。
失われつつある:これらの顧客は、過去6か月間に商品の購入がなく、メールのエンゲージメントにも応答していない非アクティブな顧客です。過去には購入した経験があるが、最近180日間は購入がなく、過去90日間に少なくとも2回のメールを受け取っているものの、その期間に開封していません。
回復の機会:お店で過去に少なくとも1度は購入した経験があるが、過去6か月以内に最近の購入がない顧客です。

ロイヤルカスタマー:これらの顧客はお店の売上の大部分を占めています。彼らはお店の宣伝を手助けしてくれるので、失うことなく大切にすることが重要です。

見捨てられたカート分析:このセクションでは、カート内で放棄された商品の総価値、カート内の商品を思い出させるために送信されたリカバリーキャンペーンの数、リマインダーメールの送信後に回収された合計収入と、総商品のリカバリーレートについて報告します。一定期間にわたる放棄されたカートの価値と回収された収入対注文数を示すグラフも以下に示されています。
ソース別売上:このセクションでは、異なるソースによって生成された収入を示す棒グラフを表示します。
新規対リピータービジネス:このセクションでは、新規顧客とリピーター顧客の間での変換率の割合と生み出された収入を示す折れ線グラフを表示します。