ブラックリストについて知っておくべきこと

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

ブラックリストは、スパムメールを送信する可能性のあるIPアドレスとドメインのリストです。ブラックリストサービス（例：Spamhaus、Sorbs、Barracuda、Spamcopなど）は、独自のブラックリストを保持しています。ブラックリストに基づいて、インターネットサービスプロバイダ（ISP）やメールサービスプロバイダ（ESP）は、疑わしいドメイン/IPからのメールを受信トレイに入れないようにブロックします。

ドメインがブラックリストに登録されている場合の対処方法

IPアドレス/送信元アドレスがブラックリストに登録されている場合、以下の手順をすぐに実行してください：

ドメインがブラックリストに登録されているサービスについて詳しく知るために、ブラックリスト検索ツールを使用してください。

デリストされるまでメールを送信しないでください。それはさらに悪影響を及ぼし、他のブラックリストサービスによってあなたのドメインがブラックリストに登録される原因となる可能性があります。

ブラックリストの詳細は、MXToolbox、DNSBL、MultiRBL、BLACKLISTALERT.org、Spamhaus、Sorbs、Barracudaなどのブラックリスト検索サービスで確認することができます。

ブラックリストに載ったドメインがメッセージに与える影響

メール配信の問題（メールの拒否やスパムまたは迷惑メールへの着信）
他のブラックリストやアンチスパムサービスでのドメインの評判の悪さ
受信者システムからの高いバウンス率

送信元のドメイン/IPがブラックリストに登録される主な原因は以下の通りです。

リスト管理の問題
送信の問題
その他の要因

リスト管理の不備

適切なメンテナンスを行わないメーリングリストは、ドメインがブラックリストに登録される原因となります。

不正利用の苦情

ドメインのブラックリスト入りの主な原因は、クレームです。メールの受信者がメールをスパムとしてマークすると、さまざまなレベルのスパムフィルターは送信者を疑わしいとみなします。メールがスパムとして高い評価を受ける場合、ブラックリストに登録される可能性があります。

受信者は、スパム対策サービスやZoho Marketing Automation（Zoho Marketing Automationを介してメールが送信された場合）に対して、送信元ドメインを直接報告することもあります。直接の悪用の苦情はトラブルを引き起こし、ドメインのブラックリスト入りを早める可能性があります。

スパムトラップ

ブラックリストサービスは、スパムトラップアドレスを使用して、どの送信者をブラックリストにするかを判断します。スパムトラップは通常のメールアドレスに似ていますが、メールには応答せず、メーリングリストにも登録しません。バウンスや苦情とは異なり、スパムトラップは簡単に特定することができません。

長期間（6ヶ月以上）反応がない非オプトインおよび非応答のメールアドレスを削除します。これらのアイドルなメールアドレスは、期限切れになり、スパムトラップアドレスに変換されている可能性が高いです。

Spam traps

高い解除登録

メールマーケティングでは、解除登録は一般的ですが、解除登録率が高い場合、迷惑メール対策サービスはそれを否定的な反応とみなし、送信者のドメインの評判を低下させます。解除登録率の深刻さに応じて、ドメインがブラックリストに登録される可能性もあります。

Uninterested subscribers

他のメールマーケティングソフトからZoho Marketing Automationに切り替える際には、未購読やエラーのあるメールアドレスを残さないようにしてください。クリーンなメーリングリストをインポートしてください。

送信の悪い慣行

次のメールの慣行は、送信元ドメインの評判/スコアを悪化させる可能性があります：

送信者の認識エラー

見込み顧客は、送信元が確実であるときにのみメールを開封する傾向があります。そうでない場合、無視したり、削除したり、迷惑メールとしてマークしたりします。迷惑メール対策サービスは、見込み顧客からの否定的な反応を考慮し、送信元ドメインの評判を低下させます。これにより、ドメインがブラックリストに登録されることがあります。

適切でないリードの関与

長い間（6ヶ月以上）経ってから購読者にメールを送信すると、あなたが誰かを思い出すのは難しいかもしれません。これは虐待の苦情につながる可能性があります。メールのバランスを保つことをお勧めします。

興味を示した人々に定期的なメールを送信します。6ヶ月以上アイドル状態の購読者をセグメント化します。再エンゲージメントメールで彼らに再びアプローチし、反応のない興味のない購読者をメーリングリストから削除します。

ブラックリストに登録されたリンク（URL）

新しいドメインからのメール

新しいドメインでメールを送信する場合は、以下を考慮してください。

もし新しいドメインが、購読者が登録したドメインと異なる場合は、両方が同じであることを知らせてください。フッターに「あなたはyourdomain.comに登録したため、このメールを受け取っています」という一文を含めてください。
新しいドメインから多くの顧客にメールを送信する場合、スパム対策サービスは受信システムとの関係がないため疑いを持つかもしれません。受信システムとの信頼関係を築くまで、メールの配信が遅れる可能性があります。この問題に対する最善の解決策は、メーリングリストをセグメント化し、徐々にメールの受信者数を増やしていくことです。

ブラックリスト入りを回避する方法

定期的に、Spamhaus、Sorbs、Spamcopなどの信頼できるスパム対策サービスでドメインの評判をチェックしてください。
バウンス率とその中のエラーメッセージを確認してください。もしバウンスの理由がブラックリストされたドメインによるものであれば、該当するブラックリストサービスに対してデリストのリクエストを行う必要があります。