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• リードの関与 - リードがメールに興味を持っているかどうか、そして他にどんな興味を持っているかを確認します。
• メーリングリストの整理 - 定期的なリストのクリーンアップとメンテナンスにより、いつでも購読解除する可能性のある興味のない人々にメールを送信することを避けることができます。

Zoho Marketing Automationは、購読解除に対抗するためのさまざまなツールを提供しています。以下に、解除率を減らすためにできることと避けるべきことのリストを示します。

リードのエンゲージメント

顧客の興味に基づいてリードをターゲティングするには、次の要素が重要です：

• メールの内容
  
• リストのセグメンテーション
  
• リードのスコアリングと分類
  
• リードのエンゲージメントの自動化
  
• メールのスケジュールのカスタマイズ
  

メールの内容

メールの内容はリードの関与に重要な役割を果たし、良好なリードの関与により、解除率を低減することができます。

関連コンテンツを送信する

関係のないコンテンツによる解除はかなりの数あります。ダイナミックコンテンツを使用すると、リードにより魅力的なパーソナライズされたメールを送信することができます。

コンテンツをテストする

Zoho Marketing AutomationのLitmusテスト統合機能を使用して、メールの件名と内容を確認してください。

さまざまなクライアントやデバイスでメールをプレビューすることができます。Zoho Marketing Automationのメールテンプレートは、デフォルトでモバイルに対応しています。 

リストのセグメンテーション

リストセグメンテーションを使用すると、リードを興味に基づいて分類し、関連性の高いメールを送信することができます。そうすることで、リードがより読みたいと思うメールをターゲットにすることができます。

リードのスコアリングと分類

メールに反応しない人々（過去6ヶ月間のメール開封がない）は、興味を持っていない見込み顧客と見なされ、まもなくメーリングリストから解除される可能性があります。そのため、彼らには再参加キャンペーン（再エンゲージメントメール）を送信して、興味を持っている人々の一部を維持しましょう。

Zoho Marketing Automationのリードスコアリングを使用すると、リードにスコアを設定し、その応答に基づいて分類することができます。 

リードのエンゲージメントの自動化

Zoho Marketing Automationのオートレスポンダーとワークフローは、リードとのより良い関係構築を支援するツールです。オートレスポンダーは、リードの活動に基づいて自動的にメッセージを送信するためのシリーズを作成するのに役立ちます。 

• 歓迎メッセージ、誕生日のお祝い、オンボードトレーニングのリンクなど、コミュニケーションを自動化することができます。
  
• ワークフローの自動化により、リードを行動や情報に基づいて分類し、さまざまなアクションを実行することができます。
  

他のコミュニケーションプラットフォーム

リードがメールのオーバーフローでオプトアウトする場合、SMS、RSS、ソーシャルメディア、ブログなどのメール以外のプラットフォームでコンテンツを受け取るかどうか尋ねてみてください。

メーリングリストの整理

過去6ヶ月間に開封がないアイドルリードをセグメント化し、再獲得キャンペーンを送信します。興味のあるリードのみを保持し、他のリードをメーリングリストから削除します。これにより、実際にメールに興味を持っているリードをターゲットにすることができ、ビジネスの収益を向上させることができます。 同意の管理を使用すると、非アクティブなリードを観察し、再ターゲットすることができます。