HRヘルプデスク - 自動化
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HRヘルプデスクの自動化機能により、HRヘルプデスクリクエストのステータスに関する通知の送信者であるエージェントとケースリクエスターを管理できます。これにより、メールアラートのワークフローを作成したり、カスタム関数を実行するなどの詳細な自動タスクを設定することが可能になります。さらに、メールおよび手紙のテンプレートをデザインし、ワークフローログを表示することもできます。
HRヘルプデスクの通知を管理するには：
- あなたのホームページから設定 > HRヘルプデスク > 自動化へ移動します。
- 制御したいAgentまたはRequester の通知を選択します。
- ステータスセクションで、制御したい通知に対応するトグルボタンをクリックします。
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