Zoho Peopleの「お問い合わせ」機能は、組織内で質問、申請、問い合わせを迅速かつ体系的に処理できる従業員問い合わせ管理システムです。この機能を使用すると、人事部は社内の問い合わせを効果的に解決できます。これにより、従業員の満足度が大幅に向上します。

「お問い合わせ」では、従業員が適切なカテゴリーに質問を投稿できます。質問には、対象の分野に詳しい担当者が回答します。このように、問い合わせは体系的に解決されます。また、各カテゴリーに「よくある質問」を追加することで、従業員がかかえる一般的な質問に対応できます。従業員は「お問い合わせ」でチケットを発行する必要がなくなり、より迅速に問題を解決できます。さらに、カテゴリーごとにSLAを定義し、従業員の問題や問い合わせをタイムリーに解決することで、従業員の満足度を高めることができます。