従業員向けパフォーマンスサービス

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『Performance』ユーザーサービスとは？

Zoho People の『Performance』ユーザーサービスは、左側のサイドバーからアクセスできる Performance タブを指します。この機能を使うと、目標の表示や設定、主要な成果領域（KRA）の管理、自己評価の実施が可能です。さらに、レビューやフィードバックなど、パフォーマンス関連のすべての機能にもアクセスできます。

Performance ユーザーサービスへの移動方法
Zoho People 左側の棒グラフで Performance アイコンをクリックしてください。

Performance サービス関連用語集

目標（Goals）とは？

達成を目指す具体的な目的であり、明確なパフォーマンス目標を提供します。目標を効果的にするには、SMARTフレームワーク（Specific：具体的、Measurable：測定可能、Achievable：達成可能、Realistic：現実的、時間：期限付き）に従うことが推奨されます。マネージャーが目標を設定することも可能です。

KRA（キー成果領域）とは？

KRAは、職務や組織の目標達成に必要な主要な責任やタスクを示します。KRAは具体的かつ測定可能で、継続的であるべきです。目標はKRAと連携させて評価に利用されることがあります。

フィードバックとは？

この機能を利用することで、意見やフィードバックを伝えることができます。フィードバックのリクエスト、提供、受領は、ピア同士、マネージャーから、または360度評価などさまざまな方法で行えます（組織の設定による）。

Skill Set（スキルセット）とは？

業務に必要な特定のスキルを指します。例：会計やプログラミング。スキルは分類され、パフォーマンスと関連付けられています。

Competency（コンピテンシー）とは？

スキル、知識、能力を組み合わせたもので、パフォーマンス向上に役立ちます（例：コミュニケーション力、問題解決力、ピープルマネジメント）。

概要とは？

ヘルプマネージャーが一連のガイドとなる質問を通じて、全体的なパフォーマンスを把握するためのツールです。

従業員が利用可能な機能や、各組織で使用中のパフォーマンス手法は異なる場合があります。例えば、従業員が自身の目標を追加できる組織もあれば、できない組織もあります。

ここでできること

Performanceサービスをナビゲートしてパフォーマンス関連機能にアクセスする

KRAを表示

Performance>My Data>KRAに移動します。

ここで自身のKRA（キーリザルトエリア）を表示できます。組織によっては各KRAに異なる重みを設定できたり、KRAsを評価プロセスに関連付けることも可能です。その他の設定（三点リーダーアイコン）からKRAのエクスポートや評価KRA履歴の表示も行えます。

KRAは自身の役割における主な責任や目標となります。

KRAにカーソルを合わせると、コメントを追加するオプションが表示されます。このオプションを活用して、自身のKRAについて意見を共有してください。

組織によっては従業員がKRAにタグ付けできる場合があります。このオプションが利用可能な場合は、Performance > My Data > KRAに移動し、「Tag KRA」をクリックして新しいKRAを自身に関連付けられます。

スキルセットの表示とタグ付け

Performance> My Data> Skill Setに移動すると、関連付け済みのスキルセットが表示されます。また、Tag Skill Set設定で新規スキルセットを自身に関連付けたり、エクスポートする Skill Setオプション（その他の設定・三点リーダーアイコンより）でエクスポートも可能です。

スキルセットはカテゴリごとに分かれており、業務遂行に必須の才能や特定のスキルを示します。スキルセットはマネージャーによって追加されることもあります。各スキルセットには関連付け済みのレベルがあり、マネージャーやZoho People LMSサービスでスキルを修了することでレベルアップできます。

一部の組織では、アップグレードするオプションが利用でき、スキルレベルのアップグレードを申請できます。申請はあなたの上司による承認が必要です。また、コース修了証などの関連ドキュメントの提出が必須となる場合があります。

スキルセットのタグ付け

スキルセットをタグ付けするには、パフォーマンス > マイデータ > スキルセットに進み、スキルセットをタグ付けをクリックします。表示されるドロップダウンからドメインを選択し、チェックボックスを使用してスキルセットをタグ付けします。最後に保存をクリックしてください。

目標の表示と追加

目標は測定可能な目的です。パフォーマンスのターゲットとして機能し、雇用主があなたの取り組みを評価するために不可欠です。

目標を表示するには、パフォーマンス > マイデータ > 目標に進みます。

ボタンを使用して表示する目標を切り替えることができます。また、フィルターを適用して表示する目標をさらに絞り込むことも可能です。

その他の設定（三点リーダー）アイコン内では、エクスポート、評価目標履歴の表示、アーカイブ済みリストの確認などの設定が可能です。

新規目標の追加

新しく目標を追加するには、パフォーマンス > マイデータ > 目標に進み、目標を追加を選択します。

ゴール名、開始日と終了日、優先度、重み付け、達成率（％）の入力が必須です。

マネージャーは、評価プロセス中に該当期間内の目標を設定し、パフォーマンスを評価できます。

ゴールをJobにマッピングできます

実行するには、パフォーマンス > マイデータ > ゴールに移動し、一覧のゴールにカーソルを合わせてJobをマッピングをクリックします（新しいjobに関連付けるにはJobを追加をクリック）。Jobの詳細については、こちらをクリックしてください。

Zoho Peopleにおける「Job」とは？

Jobとは、従業員が自ら割り当てる、または組織から担当者として割り当てられるタスクや業務のことです。従業員はこれらのJobに取り組むことが求められます。ゴールはJobに関連付けることができ、Jobはプロジェクトに関連付けることも可能です。

コンピテンシーの表示

Zoho Peopleにおける「コンピテンシー」とは？

コンピテンシーは、知識・スキル・能力・個人的な属性が融合したもので、従業員のパフォーマンス向上に寄与します。例として、分析力、ネットワーキング能力、コミュニケーションスキル、ピープルマネジメント能力などがあります。マネージャーが、あなたのスキルに基づいてコンピテンシーをタグ付けする場合もあります。

あなたに関連付けられているコンピテンシーを表示するには、パフォーマンス > マイデータ > コンピテンシーに移動します。

その他（三点リーダー）アイコンをクリックしてエクスポートやAppraisal Competency履歴の設定を表示できます。

フィードバックのリクエスト・提供・表示

従業員フィードバックシステムは、各従業員のパフォーマンスに関する有益なインサイトを提供し、強みや成長分野を特定するのに役立ちます。また、従業員の成果を認識する機会も提供します。

フィードバックのリクエスト、フィードバックの提供、受信および送信済みフィードバックの表示が可能です。

Zoho Peopleでは、さまざまなフィードバック方法や機能を利用できます。利用できる設定は、組織によって有効化されている内容により異なります。

フィードバックのリクエスト

フィードバックリクエスト機能を使うと、自分自身や部下について、組織内の任意の従業員からフィードバックを依頼できます。

フィードバックをリクエストする手順：

Performance > My data > フィードバックに移動し、Request フィードバックをクリックします。
フィードバックを依頼したい対象をSelfまたはReporteesから選択します。
フィードバックを依頼する従業員の差出人を選択します。
フィードバック依頼の理由を入力します。（任意）
送信する Requestをクリックします。
対象従業員にフィードバック提供の通知が送信されます。

フィードバックリクエストへの対応

ホームページからPerformance > フィードバックに移動し、表示するをクリックして、自身への対応待ちリクエストを確認します。続けてProvideをクリックし、従業員についてのフィードバックを送信します。

フィードバックリクエストを却下することも可能です。

また、通知アイコンをクリックして、対応待ちのフィードバックリクエストを確認し、フィードバックを提供することもできます。

フィードバックの提供

部署の同僚へのフィードバック提供（ピア・ツー・ピアフィードバック）

組織でピア・ツー・ピアフィードバックが有効になっている場合、従業員は自身の部署メンバー（報告先マネージャーを除く）へフィードバックを提供できます。これにより、フィードバックやコミュニケーションが活性化され、組織の成長につながります。

部署メンバーへフィードバックを共有するには、検索バーで相手の名前を検索し、フィードバックタブに移動してProvide フィードバックをクリックします。（匿名でフィードバックを送信する場合は、匿名チェックボックスを選択してください）

報告先マネージャーや他の従業員へのフィードバック提供（360度フィードバック）

組織で360度フィードバックが有効な場合、従業員は組織内の他の従業員に対してもフィードバックを提供できます。このフィードバック方式により、報告先マネージャーにもフィードバックを送ることができ、健全な職場環境が促進されます。360度フィードバックの共有手順は、部署の同僚へのフィードバック共有と同じです。

検索バーを使用してフィードバックを共有したい従業員の名前を検索し、フィードバックタブに移動してフィードバックを提供をクリックします。

また、パフォーマンス > マイデータ > フィードバックに移動し、フィードバックを提供をクリックして、組織内の従業員に対してフィードバックを提供することもできます。

受領済みおよび提供済みフィードバックの表示

受領済みおよび提供済みのフィードバックを表示するには、パフォーマンス> マイデータ> フィードバックタブに移動します。受領済みフィードバックまたは提供済みフィードバックオプションをクリックします。

フィードバックタブ内で、権限があれば他の従業員に対して提供されたフィードバックも表示できます。

マルチレイターの選択（Multi-raterフィードバック）

マルチレイター・フィードバックでは、チーム外の従業員もフィードバックを提供できます。通常、従業員が組織内の他チームと密接に連携して業務を行う場合、そのフィードバックは総合的なパフォーマンス評価において重要になります。

マルチレイター・フィードバックのオプションは、人事考課プロセスでマルチレイター・フィードバックが有効になっている場合のみ利用できます。

以下の手順でマルチレイターを選択します。

マルチレイターを選択するには、パフォーマンス> マイデータ> マルチレイター選択タブに移動します。
該当する評価期間について、ドロップダウンから組織内の任意の従業員を選択し、レイターの種類を選択、さらにこの個人を選択した理由をコメント欄に入力します。
最後に「承認依頼を送信」をクリックします。

レビュアーが選択を承認すると、選ばれたマルチレイターはあなたに対してフィードバックや評価を共有できるようになります。

人事考課に対するフィードバックの共有

査定が完了し、マネージャーが評価を公開すると、共有するフィードバックオプションを使って、その評価についてフィードバックを送信できます。査定にフィードバックを共有するには、以下の手順に従ってください。

パフォーマンス > マイデータ > 査定データの順に移動します。
確認する履歴タブに移動します。
共有するフィードバックをクリックします（このオプションは、組織でフィードバックが許可されている場合のみ表示されます。確認する履歴の一覧にポインタを合わせると、このオプションが利用可能かどうか確認できます）。