Zoho OneにおけるZoho Quartz
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Zoho Quartz for Partnersは現在ベータ版で、オンデマンドで利用できます。ご興味のあるZohoパートナーは、quartz-support@zohocorp.comにメールを送信して、早期アクセスを申請できます。EUデータセンターをご利用の場合は、quartz-support@eu.zohocorp.comまでお問い合わせください。
要点
Zoho Quartz for Partnersは、ビジネス全体の運営を支援する40以上のアプリケーション群であるZoho Oneバンドル内で利用できるようになりました。これにより、Quartzへのアクセスと管理をより一元的に行えます。
提供状況
Zoho Quartz for Partnersは、以下で利用できます。
- Zoho Oneの有料プランのユーザー。
- US、EU、IN、AU、CN、JP、CA、SA、UAEのデータセンター。
概要
Zoho Quartz for Partnersは、Zohoパートナーのクライアントサポートを効率化するために設計された包括的な課題管理ツールです。課題の報告や視覚的なフィードバックの共有を行うためのツールで、状況がわかる録画を通じて、課題の特定と解決を迅速化できます。
Zoho Oneは、Zohoの40以上のアプリケーションを単一の統合プラットフォームにまとめた包括的なビジネスアプリケーションスイートで、営業やマーケティングから財務、人事、業務運用まで、さまざまなタスクに対応できます。
Zoho One内でのQuartzの設定
Zohoパートナーは、Zoho One管理パネルから直接Quartzを追加し、ワークスペースを作成できます。
開始するには、次の手順に従ってください。
- Zoho One管理パネルに移動します。
- 左側のメニューから、［その他のアプリ］を選択します。
- 検索バーでQuartzを検索し、［追加］をクリックします。
追加すると、Quartzワークスペースが作成され、左側のペインのアプリケーション一覧にQuartzアイコンが表示されます。
メモ：同じメールアドレスでQuartzとZoho Oneの両方に既存のアカウントがある場合、Quartzを追加するとアカウントが自動的に表示され、アカウントを直接関連付けることができます。ただし、アカウントが異なるメールアドレスに関連付けられている場合は、サポートチームに連絡して関連付けを行う必要があります。
これらの手順を完了したら、Quartzアイコンをクリックするだけです。新しいブラウザータブでZoho Quartzワークスペースに移動します。
Quartzの利用
新しいタブに、Zoho Quartz for Partnersのダッシュボードが表示されます。これは、フィードバック関連のすべての活動を管理するための中心的な場所です。ダッシュボードには次のページがあります。
- ［フィードバック］：受信したすべてのフィードバック項目が一覧表示されるメイン画面です。
- ［プロジェクト］：さまざまな部門向けにフィードバックを分類するためのプロジェクトを作成、管理できます。
- ［ユーザー］：こちらでは、Quartzワークスペースにアクセスできるすべてのユーザーを管理できます。（メモ：新しいユーザーの追加は、Zoho One管理パネルから行います。Zoho One内のQuartzでのユーザー管理セクションを参照してください）
- ［設定］：連携の設定、自動化の管理などを行えます。
- ［ごみ箱］：削除されたすべてのフィードバックが含まれるページです。
Quartzの利用に関する詳細は、Quartzの紹介ヘルプドキュメントをご覧ください。
Zoho One内のQuartzでのユーザー管理
Zoho One内のQuartzは、スタンドアロン版のQuartzとほぼ同じですが、唯一の大きな違いは、新しいユーザーの追加がZoho One管理パネルからのみ行われる点です。ただし、ロールの変更、プロジェクトの割り当て、ユーザーの削除などの操作は、Quartzアプリケーション内で直接実行できます。この方法により、組織全体のユーザープロビジョニングを一元化しながら、詳細な権限管理はQuartz内で行えます。
Quartzワークスペースに新しいユーザーを追加するには、次の手順に従ってください。
- Quartzダッシュボードから、［ユーザー］タブに移動します。
- ページ上部の［Zoho Oneでユーザーを管理］ボタンをクリックします。
- 新しいブラウザータブでZoho Oneにリダイレクトされ、Quartzのメンバー管理ページが表示されます。
- ［ユーザーを割り当て］ボタンをクリックします。
- 表示される［ユーザーを割り当て］ペインで、次の操作を行います。
- 一覧から追加するユーザーを選択します。
- ロール（例：管理者、モデレーター、メンバー）を選択します。
- アクセスを許可するプロジェクトを選択します。プロジェクトを一括選択したり、必要に応じてプロジェクトごとに異なるロールを割り当てたりできます。
- ユーザー、ロール、プロジェクトへのアクセス権を設定したら、［割り当て］をクリックします。
選択したユーザーが、定義した権限でQuartzワークスペースに追加されます。ユーザーがZoho One組織に属していない場合は招待が送信され、承諾されるまでユーザーは保留中の状態のままになる点にご注意ください。