Zoho OneにおけるZoho Quartz
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概要
Zoho Quartz for Partners がZoho Oneセット販売で利用可能となりました。これにより、法人運営を支援する40以上のアプリケーション群にQuartzが加わり、より統合されたアクセスと管理体験を提供します。
利用可能範囲
Zoho Quartz for Partners は利用可能です。
- Zoho Oneの支払い済みプランのユーザー向け。
- US、EU、IN、AU、CN、JP、CA、SA、UAEのデータセンターにてご利用いただけます。
概要
Zoho Quartz for Partnersは、Zohoパートナー向けのクライアントサポートを効率化するための包括的な課題管理ツールです。課題報告や視覚的フィードバックの共有が可能で、コンテキスト録画を通じて問題の特定と解決を迅速化します。
Zoho Oneは、40以上のZoho法人アプリケーションを1つの統合プラットフォームにまとめ、営業・マーケティングから財務、人事、業務までさまざまなタスクを一元管理できる包括的なスイートです。
Zoho OneでのQuartzの設定
Zohoパートナーとして、Zoho One管理パネルから直接Quartzを追加し、ワークスペースを作成できます。
以下の手順で開始します。
- Zoho One管理パネルにアクセスします。
- 左側のメニューからその他のアプリを選択します。
- 検索バーを利用してQuartzを探し、追加するをクリックします。
追加が完了すると、Quartzワークスペースが作成され、アプリケーションリストの左ペインにQuartzアイコンが表示されます。
メモ:同じメールアドレスでQuartzとZoho One両方に既存アカウントをお持ちの場合、Quartz追加時にアカウントが自動的に表示され、取引先のマッピングも直接可能です。ただし、取引先が異なるメールアドレスで関連付けられている場合は、サポートチームへご連絡いただき、マッピング手続きを行ってください。
上記の手順完了後は、Quartzアイコンをクリックするだけで、ブラウザの新規タブにてZoho Quartzワークスペースへ移動します。
Quartzの利用方法
新規タブでは、Zoho Quartz for Partnersダッシュボードが表示されます。これはすべてのフィードバック関連業務を管理するための中心的なハブです。ダッシュボードは以下のページで構成されています。
- フィードバック:主な表示画面で、すべての受信フィードバック項目が一覧表示されます。
- プロジェクト:様々な部署ごとにフィードバックをセグメントするためのプロジェクトを作成・管理できます。
- ユーザー:Quartzワークスペースにアクセス可能な全ユーザーの管理が行えます。（メモ:新規ユーザーの追加はZoho One管理パネルから行います。詳細はZoho OneでのQuartzのユーザー管理セクションをご確認ください）
- 設定:各種インテグレーション設定、自動化管理、その他の設定が可能です。
- ごみ箱:削除済みのフィードバックが格納されています。
Quartzの利用方法について詳しくは、Quartzヘルプドキュメント（はじめに）をご覧ください。
Zoho One内でのQuartzのユーザー管理
Zoho One内のQuartzは、スタンドアロンバージョンのQuartzとほぼ同じですが、唯一の大きな違いは、新規ユーザーの追加がZoho Oneの管理パネルを通じてのみ管理される点です。一方で、役割の変更、プロジェクトの割り当て、ユーザーの削除などの操作は、Quartzアプリケーション内で直接実行できます。この方法により、組織全体のユーザー管理を一元化しつつ、Quartz内では詳細な権限管理が維持されます。
Quartzワークスペースに新しいユーザーを追加するには、以下の手順に従ってください。
- Quartzダッシュボードから、ユーザータブに移動します。
- ページ上部のZoho Oneでユーザーを管理ボタンをクリックします。
- 新しいブラウザタブでZoho Oneにリダイレクトされ、Quartz用のメンバー管理ページが表示されます。
- ユーザーを割り当てボタンをクリックします。
- 表示された「ユーザーを割り当て」パネルで：
- リストから追加したいユーザーを選択します。
- 役割（例：Admin、Moderator、Member）を選択します。
- アクセスさせたいプロジェクトを選択します。複数のプロジェクトを一括選択したり、プロジェクトごとに異なる役割を割り当てることも可能です。
- ユーザー・役割・プロジェクトのアクセス権を設定したら、割り当てをクリックします。
選択したユーザーは、設定した権限でQuartzワークスペースに追加されます。注：ユーザーがZoho One組織のメンバーでない場合は招待が送信され、承認されるまで保留中の状態となります。