概要：WhatsAppとZoho Recruitによるインスタントメッセージング
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Zoho Recruit のWhatsApp 連携を利用すると、採用担当者は広く利用されているメッセージングアプリである WhatsApp を活用でき、プラットフォームの機能性が向上します。
この連携により、採用担当者は次のようなメリットを得られます。
直接的かつ即時のコミュニケーション：WhatsApp 連携により、採用担当者は候補者と直接・即時にやり取りでき、リアルタイムでのコミュニケーションと迅速な対応が可能になります。
リッチメディアとインタラクティブなコンテンツ：WhatsApp はさまざまなメディア形式に対応しているため、採用担当者はマルチメディアコンテンツを共有したり、ビデオ面接を実施したり、より魅力的な採用体験を提供したりできます。
コミュニケーションとデータ管理の一元化：WhatsApp をタレントアクイジションシステムと連携することで、候補者とのやり取りを一元管理でき、データ管理が簡素化され、チームメンバー間のコラボレーションが向上します。
効率と生産性の向上：WhatsApp 連携によりコミュニケーションチャネルが整理され、タレントアクイジションシステム内にやり取りが集約されることで、採用業務全体の効率と生産性が向上します。
Messages タブとその構成要素
WhatsApp を Zoho Recruit と正常に連携すると、Messages という新しいタブが追加されます。このタブには、やり取りした会話や添付ファイル、アクティビティのタイムライン、候補者のメールアドレスや電話番号などの基本情報、送信済みメールなどが保存されます。
Messages タブでは、ユーザーは次の内容を表示できます。
- 候補者または連絡先との会話の一覧
- 送受信されたメッセージのスナップショット。返信アイコンにカーソルを合わせると、返信した Recruit ユーザーの名前が表示されます。
- 最後の会話の日時
- データを絞り込むためのフィルターオプション
メッセージをクリックすると、ユーザーが分かりやすく簡単に操作できるよう 3 つのセクションに分かれた会話表示ページが開きます。
左ペインには、すべての候補者からのテキストメッセージが一覧表示されます。All Messages の横にある矢印をクリックすると、メッセージ一覧画面に移動します。
中央ペインは、Recruit ユーザーが候補者への返信メッセージを入力するメインエリアです。このエリアは「Messages」と「Attachments」に分かれています。画面下部にテキスト入力エリアが表示され、ユーザーはここで返信内容を入力したり、ファイルを添付したりできます。
このセクションでは、WhatsApp 承認済みテンプレートまたはカスタムテンプレートを使用することもできます。
「Attachments」タブには、会話中に送受信されたすべてのファイルが保存され、記録として保持されます。添付ファイルが送受信されている場合にのみ、このタブが表示されます。
右ペインは「Info」と「Conversation」で構成されています。
Info：
このセクションには次の情報が表示されます。
- 送信者の電話番号、メールアドレス、アカウントなどの基本情報。
- 関連付けられている求人の一覧（候補者の場合のみ）。
- 未完了の ToDo の一覧。例：翌日の通話予定の作成や、メール送信タスクなど。
- これまでに追加されたメモ。ユーザーはフィルターを使って、最新のメモから表示するか、古いメモから表示するかを切り替えられます。
Conversation：
このセクションには次の情報が表示されます。
Recruit から送信されたメールの一覧。
Messages 関連リスト：
受信したメッセージは、設定時に指定したアカウントの設定に応じて、「Candidates」タブまたは「Contacts」タブのいずれかに表示されます。メッセージを受信すると、自動的に該当する候補者または連絡先に関連付けられ、Messages 関連リストからアクセスできます。