WhatsAppとZoho Recruitのインスタントメッセージング概要
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WhatsApp連携により、Zoho Recruitでは、採用担当者が広く利用されているメッセージングアプリであるWhatsAppを使用できるようになり、機能が強化されます。
この連携により、採用担当者は次のようなメリットを得られます。
直接かつ迅速なコミュニケーション：WhatsApp連携により、採用担当者は候補者と直接かつ即時にやりとりできるチャネルを確立でき、リアルタイムのやりとりと迅速な返信が可能になります。
リッチメディアとインタラクティブコンテンツ：WhatsAppはさまざまなメディア形式に対応しているため、採用担当者はマルチメディアコンテンツを共有したり、ビデオ面接を実施したり、より魅力的な採用体験を提供したりできます。
コミュニケーションとデータ管理の一元化：WhatsAppを採用管理システムと連携すると、候補者とのコミュニケーションを一元化でき、データ管理が簡素化され、チームメンバー間の連携が向上します。
効率と生産性の向上：WhatsApp連携により、コミュニケーションチャネルが効率化され、採用管理システム内でやりとりを集約できるため、採用全体の効率と生産性が向上します。
［メッセージ］タブとその構成要素
WhatsAppとZoho Recruitの連携が完了すると、［メッセージ］という新しいタブが追加されます。このタブには、会話のデータが保持されます。また、交換された添付ファイル、活動の履歴、候補者の基本情報（メール、電話番号など）、送信済みのメールなども記録されます。
［メッセージ］タブでは、ユーザーは次の内容を表示できます。
- 候補者または連絡先との会話の一覧
- 送信済みまたは受信済みのメッセージのスナップショット。返信済みアイコンにカーソルを合わせると、Recruitユーザーの名前が表示されます。
- 最終会話の時刻と日付
- データをフィルターするオプション
メッセージをクリックすると、会話の表示ページが開きます。このページは、ユーザーが内容を分かりやすく確認し、簡単に移動できるように3つのセクションに分かれています。
左パネルには、すべての候補者からのテキストメッセージが一覧表示されます。［すべてのデータのメッセージ］の近くにある矢印をクリックすると、メッセージの一覧表示に移動します。
中央パネルは、Recruitユーザーが候補者に回答するメッセージを入力するメイン領域です。この領域は、メッセージと添付ファイルに分かれています。下部にはテキスト欄が表示され、ユーザーは返信を入力したり、ファイルを添付したりできます。
このセクションでは、WhatsAppで承認済みのテンプレートまたは独自テンプレートを使用するオプションも利用できます。
［添付ファイル］タブには、記録として会話中に送受信されたすべてのファイルが保存されます。このタブは、添付ファイルが送信または受信された場合にのみ表示されます。
右パネルは、情報と会話で構成されています。
情報。
このセクションには次の内容が表示されます。
- 送信者の基本詳細（電話番号、メールアドレス、アカウントなど）が表示されます。
- 関連付けられている求人の一覧が表示されます（候補者のみ）。
- 未完了のToDoの一覧が表示されます。たとえば、翌日の通話予定を作成する、メールを送信するタスクを作成するなどです。
- 以前に追加されたメモが表示されます。ユーザーは、最近のメモを最初または最後に表示するようにフィルターできます。
会話。
このセクションには次の内容が表示されます。
Recruitから送信済みのメールの一覧。
メッセージの関連リスト。
受信したメッセージは、設定時に指定したアカウント設定に応じて、［候補者］タブまたは［連絡先］タブのいずれかに表示されます。メッセージを受信すると、自動的に候補者または連絡先に関連付けられ、メッセージの関連リストからアクセスできます。