メールの送受信

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Zoho Recruitにおけるメールでのコミュニケーションが変わります。Zoho Mail連携により、候補者、連絡先、クライアントにメールを送信できるようになりました。ご利用のメールサービスをZoho Recruitと連携すると、時間を節約し、採用に関するすべてのコミュニケーションをZoho Recruitで管理できます。

メール送信数の上限

Zoho Recruitでは、メールを個別または一括で送信できます。メール送信数の上限は、アカウントのプランによって異なり、次のとおりです。メール送信数の上限では、1日はグリニッジ標準時の午前0時から午後11時59分までとみなされます。

個別メールの上限

組織のメール送信数の上限は、アカウント内の認証済みかつ有効なユーザーの合計数を基に計算されます。

無料プランの場合：有効かつ認証済みのユーザーが4人未満のアカウントでは、メール送信数の上限は「50 x 有効かつ認証済みのユーザー数」（1日あたり、組織あたり）で計算されます。
ユーザーが4人以上のアカウントでは、メール送信数の上限は1日あたり200通（組織あたり）に固定されます。
たとえば、組織のアカウントに有効かつ認証済みのユーザーが2人いる場合、その組織で1日に送信できる個別メールの合計数は100通（50 x 2）です。
有効かつ認証済みのユーザーが6人いる場合、4人を超えるユーザーに対する固定上限が適用されるため、送信できる個別メールの合計数は200通になります。
有料プランの場合：メール送信数の上限は「300 x 認証済みかつ有効なユーザー数」（1日あたり、組織あたり）です。たとえば、組織のアカウントに有効かつ認証済みのユーザーが5人いる場合、その組織で1日に送信できる個別メールの合計数は1,500通（300 x 5）です。

一括メール送信の上限

一括送信できるメール数は、ご利用のZoho Recruitのプランによって異なります。
1日あたりの一括メール送信数には、自動メール送信、有効なメールのスケジュール処理、マクロ、一括メール送信が含まれます。
追加費用で、組織のメール送信数の上限を1日あたり2,250通（組織あたり）までアップグレードできます。一括メール送信の上限を増やすには、support@zohorecruit.comまでお問い合わせください。

メールの送信

［候補者］、［連絡先］、［求人］のタブから

対象のタブをクリックします。
タブとは、［候補者］、［連絡先］、［クライアント］などのタブを指します。
対象タブのホームページで、一覧表示からデータを選択します。
データの詳細ページで、メールの関連リストに移動し、［メールを送信する］をクリックします。
メールの作成ページで、メールのメッセージを入力し、必要なファイルを添付して、［Cc］項目と［Bcc］項目に追加のメールアドレスを指定します。
［送信］をクリックします。
メールは受信者に送信され、メールのコピーは、メールの関連リスト、Zoho Mailの送信済みフォルダー、設定済みのメールクライアントに保存されます。

［メール］タブから

ATSアカウントでZoho Mail連携を利用している場合にのみ、［メール］タブが表示されます。

［メール］タブをクリックします。
左のパネルで［新規メール］をクリックします。
受信者のメールアドレスを入力する際、名前の最初の3文字を入力すると、クライアント、候補者、連絡先を検索できます。
Zoho Mail連携を使用してメールを送信する場合、すべてのプランで添付ファイルの上限は10MBです。

以降の手順は、通常のメールを作成する場合と同じです。作成画面は一般的なメール作成エディターと同様で、編集と書式設定のオプションが用意されています。送信トレイを設定済みの場合、メールは数分後に送信されます。

Gmailアカウントから

Gmailアカウントからメールを送信し、Zoho MailとZoho Recruitで送信済みアイテムとして表示できます。
Gmailアカウントでこのオプションを使用するには、Gmail POPアカウント用のZoho Mailフィルターを設定します。

Zoho Mailにサインインし、［設定］→［フィルター］→［フィルターを作成］に移動します。
フィルターページで次の操作を行います。
- フィルター名を追加します。
- オプションから条件の種類を選択します。
- 選択した条件の種類に応じて、フィルターの条件を割り当てることができます。
- 条件が満たされたときに実行する処理を追加できます。
- ［保存］をクリックします。

メモ：この手順は、GmailをZoho Recruitと連携している場合にのみ機能します。

不達のメール

メールが不達になり受信者に届かない理由はいくつかあります。これらはハードバウンスとソフトバウンスに分類されます。ソフトバウンスとは、メールが受信者に届かない一時的な理由によるものです。主な理由は次のとおりです。

受信者のメールボックスがいっぱいである
メールのメッセージサイズが大きすぎる
受信者のサーバーが停止している

ハードバウンスの最も一般的な理由は、メールアドレスが無効であることです。有効なメールアドレスでもハードバウンスするその他の理由は次のとおりです。

メールの配信が受信者のメールサーバーによってブロックされている
受信者がメーリングリストの登録を解除している

Zoho Recruitからメールを送信する際に「メールアドレスが存在しません」という通知のメッセージが表示される場合、ハードバウンスが発生している可能性があり、同じメールアドレスに以降のメールを送信できない場合があります。

ドキュメントの添付

メールは、［メール］タブから、またはタブ内のデータから直接送信できます。送信するメールには、ローカルドライブ、Zoho Docs、Google Docsからドキュメントを添付できます。注意：メールを送信できるのは、［候補者］、［クライアント］、［連絡先］、［求人］の各タブからのみです。

ドキュメントを添付するには、次の手順を実行します。

<タブ>タブをクリックします。
タブとは、［候補者］、［連絡先］、［クライアント］などのタブを指します。
タブのホームページでデータを選択します。
データの詳細ページのメールの関連リストで、［メールを送信する］をクリックします。
メールの作成画面で、添付ファイルのアップロードに使用するオプションを選択します。

メモ

Zoho Docsから添付できるのは、Zoho Mail連携が設定済みの場合のみです。
無料プランでは、添付ファイルのサイズは3MBまでです。
プロフェッショナルプランとエンタープライズプランでは、添付ファイルのサイズは10MBまでです。
どのプランでも、Zoho Mail連携のユーザーが利用できる添付ファイルのサイズは10MBまでです。
1通のメールにZoho Docsから添付できるファイルは最大5件です。

メールの受信

メールを受信すると、Zoho MailサーバーがそのメールをZoho Mailのメールボックスに取得します。その後、同じメールがZoho Recruitに取得されます。特定の見込み客、連絡先、商談に関連する受信メールは、その候補者、連絡先、クライアント、求人のページにあるメールセクションに表示されます。求人に関連付けられている主担当者に関連するメールは、求人ページのメールセクションに表示されます。

重要な注意事項：

レコード単位の共有オプションが設定されたアカウントでZoho Mailアドオンを設定する場合、候補者、クライアント、連絡先、求人ごとに共有オプションを有効にする必要があります。
Zoho Mailを非公開アカウントとして設定している場合でも、他のユーザーが有効にしていれば、そのユーザーのメールを表示できます。
メールアドレスのない候補者、クライアント、連絡先、求人の［メール］セクションには、メールは表示されません。
候補者、クライアント、連絡先のメールアドレスに変更があった場合、新しいメールアドレスに関連付けられたメールのみが取得されます。以前のメールアドレスに関連付けられたメールは、ATSで利用できなくなります。
Zoho Recruitに設定済みのメールアドレスのメールボックスに変更を加えた場合、以前設定されていたメールボックス内のメールは表示されなくなりますが、Zoho Mailでは引き続き利用できます。
無効化されたユーザーのメールは、候補者、クライアント、連絡先、求人のページには表示されませんが、該当する個人のメールアカウントでは引き続き表示できます。
特定の連絡先のメールを検索すると、アカウント内のアーカイブ済みメールも一覧に表示されます。