新しい部門を追加するには

1. ［設定］ に移動し ［一般］ の下にある ［部門］ を選択します。
   
2. ［部門］で、画面の右上にある ［追加する］ ボタンをクリックします。
   
   
3. 部門の名前と説明を入力します。
   
4. 次に、部門の種類を選択します。 部門は、公開または非公開に設定できます。
   

   メモ：
   

   公開 部門は、訪問者に表示されます。公開部門には専用の埋め込みコードを作成できます。 非公開 部門は、組織内の担当者にのみ表示されます。必要に応じて、公開部門の担当者は非公開部門にチャットを転送できます。 
   
5. ［部門への担当者の関連付け］ 設定で、 ［担当者を追加する］ をクリックすると、部門に担当者を追加できます。
   
6. すべての手順が完了したら、 ［部門を作成する］ をクリックします。
   
   

1. ［設定］→［一般］→［部門］ に移動し、既存の部門を選択するか、新しい部門を追加します。 
   
2. ［部門への担当者の関連付け］ 設定で、下にある［+］アイコンをクリックします。表示されたポップアップで、担当者を選択して部門に関連付けることができます。
   
3. 部門に追加する担当者を選択して、 ［追加する］ ボタンをクリックします。選択した担当者を削除する場合は、 ［追加する］ ボタンの横に表示されているプロフィール写真をクリックします。
   
   
   
   
   
4. 追加済みの既存の担当者を削除する場合、 ［部門への担当者の関連付け］ の下に表示されているリンクをクリックします。表示されるポップアップ内で、担当者名の横にある［-］アイコンをクリックすると、該当の担当者を部門から削除できます。
   

部門のメール設定

新しい部門の作成時に［メール設定］リンクをクリックするか、既存の部門の詳細画面を下にスクロールすると、メール設定を表示できます。

各設定のメールアドレス欄または［メールアドレスを追加してください］リンクをクリックすると、メールアドレスを入力できます。または、各設定の右側にある切り替えスイッチをクリックすると、対象のメール設定を無効にできます：

1. 差出人アドレス ：返信時の送信元アドレスです。
   
2. チャット内容のメール送信 ：チャットの終了時に、チャット内容が指定したメールアドレスに送信されます。
   
3. 訪問者のIPアドレスのブロック ：担当者が訪問者のIPアドレスをブロックした場合に、指定したメールアドレスに通知されます。
   
4. 訪問者のフィードバックのメール送信 ：訪問者が担当者についてフィードバックを残した場合に、指定したメールアドレスに送信されます。
   
5. 未対応の訪問者の通知 ：訪問者からのチャット申請に対応できなかった場合に、指定したメールアドレスに通知されます。
   
6. メールのコピーの追加 ：訪問者への返信メールのCC欄に、指定したメールアドレスが自動で追加されます。
   
   
   
   
   

メモ：複数のメールアドレスを設定する場合は、コンマ区切りで入力すると設定できます。 

設定した部門を表示または編集するには

1. ［設定］→［一般］→［部門］の順に移動し、編集する部門をクリックします。
   
2. こちらでは、部門の作成時に選択したすべての設定を変更できます。部門の名前や説明を変更したり、部門の公開または非公開の設定を変更したり、部門に関連付ける担当者を編集したりできます。
   
3. 設定を編集すると、変更内容は自動的に反映されます。
   
   
   
   
   

設定した部門を無効化または削除するには

無効にするには：

1. ［設定］→［一般］→［部門］の順に移動し、無効にする部門をクリックします。
   
2. 有効になっているスイッチを無効に切り替えると、部門を無効にできます。
   
   
   

削除するには：

1. ［設定］→［一般］→［部門］の順に移動し、削除する部門をクリックします。
   
2. 部門名にカーソルを合わせると、 有効／無効 のスイッチの横に表示される ごみ箱（削除）アイコン をクリックします。確認メッセージが表示されます。［削除する］をクリックすると、部門を完全に削除できます。