ソーシャルメディアを活用したマーケティングでは、さまざまな業務が求められます。それらを引き受ける代理店の場合、複数のクライアントのソーシャルメディアアカウントを管理し、各ブランドの要件に対応する必要があります。そのため、業務を円滑に行うためのツールが必要不可欠です。Zoho Socialの代理店向けプランには、これらの代理店の要件を満たすための機能が用意されています。

Zoho Socialの代理店向けプランには、外観をカスタマイズするための設定がたくさん用意されています。クライアントをポータルに招待してデータを共有する場合など、代理店のブランドをポータルに反映させ、ブランドのイメージを目立たせることができます。ポータルに組織のロゴを表示したり、お気に入りアイコンをアップロードしたりすることができます。また、クライアントに共有するポータルの独自ドメインを作成することもできます。

ポータルのカスタマイズが完了すると、クライアントに対してブランド情報が反映されたZoho Socialの画面が表示されます。行ったブランド設定は、サービス全体に反映されます。

クライアントをポータルに招待する前に、独自ドメインをポータルに関連付けることもできます。初期設定で割り当てられる独自ドメインは、「yourcompanyname.social-public.com」です。ただし、初期設定の独自ドメインを変更することもできます。ポータル設定の［カスタマイズ］タブから、Zoho Socialのポータルに独自ドメインを設定することができます。

独自ドメインを作成するには： 

5、6営業日後には準備が整い、独自ドメインを利用することができるようになります。

ロゴ 

自社のロゴをZoho Socialにアップロードすることもできます。ロゴをアップロードすると、サービス全体に反映されます。クライアントに送信する招待メールにもロゴが表示されるようになります。

組織のロゴのアップロードは、［ポータル設定］の［カスタマイズ］タブで行うことができます。ロゴのファイル形式は、JPEG、JPG、PNG、GIFのいずれかにする必要があります。また、20KBを超えるサイズのファイルをアップロードすることはできません。ロゴが適切に表示されるための推奨サイズは、200x40ピクセルです。

お気に入りアイコン（ファビコン）とは、Webサイトにアクセスした際にアドレスバーやタブに表示されるアイコンのことです。自社のお気に入りアイコンをZoho Socialの画面に表示することができます。  

自社のロゴをお気に入りアイコンとしてアップロードするには：

選択したお気に入りアイコンを編集、削除する場合は、もう一度［お気に入りアイコンのアップロード］をクリックします。

お気に入りアイコンのファイル形式は、PNG、GOF、ICOのいずれかにする必要があります。また、20KBを超えるサイズのファイルをアップロードすることはできません。画像の推奨サイズは、16x16ピクセル、または32x32ピクセルです。

Zoho Socialでは、クライアントのアクセス権を管理することができます。これにより、関連するユーザーのみブランドのポータルにアクセスできるように設定することができます。

クライアントにアクセス権を付与した後、［共同作業］タブで対象のクライアントをタグ付けしたり、ディスカッションを行ったりすることができます。クライアントは、［最新情報］や［投稿］タブから、ソーシャルメディア投稿についてのディスカッションを開始することができます。また、［共同作業］タブからやりとりを開始することもできます。 

ブランドに関連する業務においては、社内メンバーだけで相談したり、組織内でのみ情報を共有する場合があります。そのため、クライアントによるブランドのポータルへのアクセスを制限することはとても重要です。

ポータルにクライアントを招待するには：

招待が受諾され、ポータルに追加されると、クライアントは次の画面にアクセスすることができるようになります：

クライアントは、最新情報を表示することもできるようになります。最新情報には、フォロワーやファンの投稿に対するいいね！、共有（シェア）、コメントなどの反応がリアルタイムで表示されます。最新情報で投稿をクリックすると、ポップアップ画面が表示されます。この画面には、フォロワーやファンからの反応回数を確認したり、コメントに返信したり、プロフィールをフォローしたりすることができます。また、反応についてクライアントやチームメンバーとやりとりを行うこともできます。

クライアントは、［共同作業］タブと［投稿］タブの両方からディスカッションを開始することができます。

Zoho Socialの共同作業タブは、クライアントと情報を共有したり、アイデアを検討したりすることができる共通の場所です。投稿内容や運営について意見を交わすのに役立ちます。

クライアントは、共同作業タブからディスカッションを開始することができます。共同作業タブを通じて、クライアントはデータを依頼したり、質問をしたり、アイデアを提案したりすることができます。また、最新情報や投稿についてディスカッションを行うこともできます。ディスカッションを開始するには、投稿を選択した際に表示されるポップアップ画面で［ディスカッション］ボタンをクリックします。

いずれかの投稿について、チームメンバーとのみディスカッションを行いたい場合があるかもしれません。その場合、［投稿］タブから対象の投稿をチームメンバーに直接共有することができます。ディスカッションを行う投稿を選択した後、表示されるポップアップ画面で［ディスカッション］ボタンをクリックすると、対象の投稿に関連するやりとりを［共同作業］タブで開始することができます。同様に、最新情報の内容についてもチームメンバーとディスカッションを行うことができます。

チームメンバーとのディスカッションのスレッドは、クライアントの共同作業タブには表示されません。ただし、ディスカッションのスレッドでクライアントをタグ付けすることでクライアントを招待でき、クライアントに対してもやりとりが表示されるようになります。やりとりのコメントでクライアントをタグ付けすると、全体のスレッドがクライアントに表示されますのでご注意ください。

複数のクライアントに関するソーシャルメディアのアカウントを管理している場合、チームメンバーに対してすべてのブランドへのアクセスを許可せずに、特定のブランドのみ割り当てることができます。これにより、チームメンバーに対して、自身が対応しているブランドに関連する活動や情報のみを表示させることができます。 

ユーザーに別のブランドを追加するには、［+追加］ボタンをクリックして招待するブランドを選択し、［招待］をクリックします。

ブランドからユーザーを削除するには、対象のブランドにマウスのカーソルを合わせて、表示される［X］アイコンをクリックします。

レポートの統計データや分析データでは、フォロワーやファンが最も反応した投稿の種類や、反応回数など、さまざまなデータを確認することができます。このデータを基に、投稿の到達率を高めたり、ブランドをより拡散させたりするための検討を行うことができます。

［レポート］タブで作成したレポートは、初期設定ではクライアントには表示されません。クライアントに共有すると、表示されるようになります。Zoho Social内でレポートを共有したり、レポートを定期的にメールで送信するように設定したりすることもできます。

ブランドのカスタムレポートを作成するには：