「モバイル制限エラーのトラブルシューティング」
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
Cliqは、エンタープライズモビリティ管理（EMM）サービスを統合し、役割に基づいてモバイル権限を設定することにより、データセキュリティとプライバシーを提供します。
以下は、ユーザーが制限された操作を実行したときにモバイルアプリに表示されるいくつかのエラーです。
ケース1 - アクセスが拒否されました - 組織のポリシーにより、Zoho Cliqはモバイルデバイスからアクセスできません。完全な接続を行うには、ウェブ版をご利用ください。
理由： これは、組織の管理者がCliqアプリへのモバイルアクセスのトグルを無効にしたときに発生します。
解決策:
- 管理者は、組織の下の管理パネル->設定に行くことができます。
- モジュールの下のモバイルアクセスを選択します。
- トグルボタンをクリックして、Cliqモバイルアプリの組織へのアクセスを許可します。
ロールベースの携帯電話のパーミッション制限
管理者は、ユーザーの役割に基づいて、モバイルデバイス上でユーザーが実行するいくつかのアクションを制限することができます。
データセキュリティ制限
ケース2 - 管理者によりコピーが無効になっています
理由： 管理者が「コピーメッセージ」のチェックボックスを無効にした場合に、このエラーメッセージが表示されます。
ケース3 - 管理者によってダウンロードが無効になっている
理由：このエラーメッセージが表示された場合、管理者がモバイル許可の下での ファイルのダウンロード チェックボックスを無効にしたためです。
ケース4 - 管理者による共有が無効になっています
理由：このエラーメッセージが表示されるのは、管理者がモバイル権限の下で「共有ファイル」のチェックボックスを無効にした場合に起こります。
メディアおよびファイルの制限
ケース5：管理者によりメディアへのアクセスが無効になっています
理由：このエラーメッセージが表示されるのは、管理者がモバイルのパーミッションの下の ストレージアクセス のチェックボックスを無効にした場合に発生します。
ケース6：管理者により音声メッセージが無効化されています。
理由：このエラーメッセージが発生するのは、管理者がモバイル許可の下での音声メッセージのチェックボックスを無効にしたときです。
デバイスの制限
非管理デバイスへのアクセス
- 組織がEMMサービスを有効にしている場合、ユーザーは管理されていないデバイスでCliqアプリにアクセスすることはできません。
- 組織管理者は、他の管理されていないデバイスからのアクセスを制限するデバイス管理トークンを設定します。
- 管理者がトークンを変更し、EMMサービスに更新していない場合や、ユーザーがEMMで管理されていないデバイスを使用した場合、次のエラーが表示されます。
ケース7：アクセスが拒否されました - 組織のEMMプロバイダーを介して配布されたZoho Cliqアプリにアクセスしてください。
理由：これは、管理者が「モバイル許可」の下で「アクセスを管理されていないデバイスで使用する」チェックボックスを無効にしたり、組織のデータ管理トークンを変更したりした場合に発生します。
ケース8：アクセスが拒否されました - 組織の携帯アプリポリシーによると、Zoho Cliqアプリはルート済みデバイスではアクセスできません。
理由：このエラーは、モバイルの許可の下で「ジェイルブロークン/ルート化されたデバイスへのアクセス」オプションが無効になっている場合に、ユーザーがCliqにアクセスしようとしたときに発生します。
解決策：
- 管理者は、「権限」→「役割」→特定の役割を選択して→「権限」→「モバイル」で、特定の役割のユーザーに対して権限を有効にできます。
- 権限を有効にするには、チェックボックスをオンにして、「保存」をクリックしてください。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho コミュニティ オンラインフォーラム
フォーラムをフォローして、Zoho ユーザーによる活用のノウハウやアドバイスを入手。サービスのアップデート情報やユーザー向けイベントの告知について通知を受け取りましょう。
New to Zoho Workerly?
New to Zoho Recruit?
New to Zoho CRM?
New to Zoho Projects?
New to Zoho Sprints?