ChatGPT拡張機能

ChatGPT拡張機能

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。


ChatGPTは、Zoho Cliq向けのAI搭載チャットボット拡張機能です。自然言語処理(NLP)技術を用いて、ユーザーのさまざまな問い合わせに合わせた回答生成を支援します。ボットはコンテキストに応じた返信や会話・ファイルの要約、下書きの作成など多彩な機能を提供し、時間の節約、生産性の向上、コミュニケーション効率の最適化を実現します。
この拡張機能は、以下の地域で利用可能です:
United 都道府県(US)、India(IN)、Europe(EU)、Australia(AU)、Canada(CN)、Japan(JP)、サウジアラビア(SA)

インストール

  1. Zoho Cliqマーケットプレイスに移動し、「ChatGPT for Zoho Cliq」で検索、またはこちらからインストールします。
  2. 拡張機能を組織全体または特定のチームにインストールするかを指定し、「Install」をクリックします。
  3. 拡張機能の権限リクエストを承認し、設定は完了です。

オンボーディング

  1. インストールが完了すると、ChatGPTのボットがCliq上で免責事項付きのウェルカムメッセージを投稿します。
  2. 開始するボタンをクリックし、拡張機能に必要な権限を付与してください。

メモ: 権限付与後、ボットがデータのプライバシー同意をリクエストするメッセージを送信します。OpenAI 利用規約に承認する必要があります。承認後、この拡張機能の利用を続けられます。

拡張機能での開くAIトークンの設定


  1. ChatGPTボットのメッセージに従い、OpenAI Webサイトからシークレットキーを取得してください。
  2. 管理者は、拡張機能内で設定タイプを選択し、ボットまたはウィジェット経由でOpenAIシークレットキーまたはトークンを設定できます。

メモ: APIキーを共有すると、機密データの漏洩やセキュリティリスクにつながる可能性があります。安全に取り扱ってください。

ボット経由
設定するボタンをクリックするか、設定するボットメニュー操作に移動し、トークンを選択します。
ウィジェット経由
Configurationタブで、設定する認証方法をクリックし、組織用のトークン設定を行います。


メモ: 拡張機能バージョン1.6以降では、管理者は100以上のサイズ(プロジェクトベースキー)のトークンを設定できます。

トークン設定の種類を選択する際、3つの設定があります。
  1. 組織全体に設定する: このオプションでは、管理者が設定時に提供する1つのAPIキーを組織全体で使用します。
  2. 従業員による設定を許可: このオプションを選択すると、各ユーザーが自身のOpenAI取引先のAPIキーを拡張機能で使用できるようになります。
再設定
認証方法はボットやウィジェット経由で更新でき、新しいキーが使用されている場合はトークンの再設定も可能です。

ボット経由
設定ボットメニュー操作に移動し、トークンを選択します。
    1. 認証方法を変更するには、認証方法を変更ボタンをクリックします。
    2. トークンを再設定するには、再設定ボタンをクリックします。

ウィジェット経由
ChatGPTウィジェットを開きます。
    1. 認証方法を変更する場合は、ウィジェット右上の認証方法を変更ボタンをクリックしてください。
    2. トークンを再設定するには、シークレットキーを再設定ボタンをクリックします。
特定の役割にキーを割り当てる
  1. この機能により、管理者はユーザーの役割やメールパターンに基づいたグループを作成・管理し、キーを一括で効率的に割り当てることができます。
  2. グループには個人ユーザーや「Admin」「Member」「Developer」などの役割を含めることができ、またメールアドレスの頭文字などの条件で作成することも可能です。
グループの管理:
    1. グループ作成ボタンをウィジェットまたはボットで使用し、新しいグループを設定します。グループ作成後は、必要に応じてユーザーやロールを割り当てることができます。
    2. グループ作成後は、更新ボタンをクリックして情報を更新できます。これにより、グループ名の編集やロールの変更、選択したグループのトークンの再設定が可能です。
    3. 不要になったグループは、削除ボタンで削除できます。

拡張機能における個人情報(Personally Identifiable Information, PII)の設定

管理者は拡張機能の個人情報(Personally Identifiable Information)設定を行い、セキュリティを強化できます。初期設定では、個人情報の設定は追跡に設定されています。設定を変更する場合は、ボットメニューのConfiguration > 個人情報から操作してください。

個人情報設定が重要な理由
  1. データ漏洩防止:AIが意図せず個人識別情報や財務情報などの機密データを共有・処理しないようにします。
  2. 法令遵守:このサービスにより、GDPR、CCPA、HIPAAなどのデータ保護法に基づく厳格な個人情報の取り扱い要件に対応できます。
  3. リスク軽減:事前定義されたコントロールをメッセージに適用することで、機密データの誤処理リスクを低減します。
  4. ユーザーの信頼向上:ユーザーとのやり取りの中で、機密情報が保護されているという安心感を提供します。
  5. 柔軟なセキュリティ対策:管理者は自社のセキュリティポリシーに応じて処理内容をカスタマイズできます。




















対応設定
設定タイプを選択後、管理者はテキストボックスにカンマ区切りで個人情報キーワードを定義できます。利用可能な設定タイプは以下の通りです。
  1. トラッキングのみ(初期設定):このオプションでは、メッセージ内で検出された個人情報(Personally Identifiable Information/個人情報)の番号を記録します。追加の操作は行われません。
  2. ⚠️ 注意:個人情報が検出された場合、送信者に通知され、次の操作が実施される前に確認が求められます。AIによる実行は、確認後にのみ継続されます。

  1. 🚫 ブロック:個人情報が含まれるメッセージは、ユーザーが送信することができません。
  1. 🗑️ 削除:検出された個人情報は、AIによる実行のためにメッセージが送信先に送られる前に削除されます。

機能

画像生成
DALL-Eを利用し、プロンプトまたは説明に基づいて画像を生成します。
  1. Botメニュー操作ChatGPT Botに移動し、指定したプロンプトに基づいて画像を生成するImagineボットメニューを利用します。
  2. スラッシュコマンド:任意のチャットで/imagineコマンドを使用して画像生成を開始できます。

Ask/Browse ChatGPT:
OpenAIが開発したテキスト生成モデルの検索・ブラウジング機能を活用し、Cliqプラットフォーム上で質問に対する回答を得ることができます。
  1. スラッシュコマンド/chatgptコマンドを利用して、質問やAIによるテキストコンテンツ(コードスニペットやブログ記事など)の生成を依頼できます。
    1. 例:今週の目標進捗について議論するためのアジェンダ作成をAIに依頼することが可能です。
  2. 任意の会話で@chatgptをメンションして質問すると、その会話内でボットが返答します。

プレイグラウンド
ChatGPT Playgroundは、OpenAIが提供するインタラクティブなプラットフォームです。ユーザーはChatGPTが作成した応答を試したり、改善したりできます。Zoho Cliqでは、ChatGPT Botでplayground構成を設定し、自社の標準データモデルや例に基づいてカスタマイズ応答を作成できます。
構成へのアクセス
  1. CliqでChatGPT botを開きます。
  2. 右上隅の⚙️アイコンをクリックして、Playground構成メニューを開きます。
モデルの選択
モデルセクションでは、応答に使用するテキスト生成モデルを選択します。現在、以下のモデルがサポートされています:
  1. GPT-4:複雑な推論やクリエイティブなタスク、詳細な理解に最適な高精度の言語モデルです。高い正確性と多用途性を提供します。
  2. GPT-3。5 Turbo:GPT-3。5よりも高速かつコスト効率の良いバージョンで、会話型アプリケーションや高品質なテキスト生成に最適化されています。
メモ:各モデルで利用料金が異なるため、予算に合ったものを選択してください。

例プロンプトの設定
Examplesセクションでは、あらかじめ用意されたプロンプトを選択して、Botの応答をカスタマイズできます。対応プロンプトは以下の通りです:
  1. 作成 Study メモ:コンテンツを簡潔な学習メモにまとめます。
  2. Mood to Color:テキストの説明を色の表現に変換します。
  3. Classification:テキストをあらかじめ定義されたクラスに分類します。
  4. TL;DR Summarization:長いテキストを簡潔な概要に要約します。
  5. Summarize for a 2nd Grader:小学校2年生レベルで理解できるようテキストを簡単にします。
  6. Grammar Correction:文法的に正しくない文を標準的な日本語に修正します。
  7. Interview Questions:考え抜かれた面接質問を生成します。
  8. Chat:初期設定で会話型のやり取りを行います。
応答の微調整
例プロンプトを設定した後、以下のパラメーターを使ってBotの応答をさらに調整できます:
  1. Temperature:応答のランダム性を調整します。値を高くすると創造的で多様な出力が得られ、低くするとより焦点を絞った予測可能な結果になります。
  2. 最大 Length:作成済みの応答の出力長を管理するための最大トークン数(単語や文字)を設定します。
  3. Top P:応答のランダム性に影響を与え、最も確率の高い単語のみを考慮します。
  4. Frequency Penalty:頻度ペナルティを設定することで一般的なフレーズの多用を抑え、多様な出力を促します。例えば、「awesome」という単語が多用される場合、頻度ペナルティを高くすることで「remarkable」などの同義語の使用が促進されます。
  5. Presence Penalty:プレゼンスペナルティは、珍しいまたは新規の単語が導入される可能性を減らします。テキストの簡素化や可読性の維持に役立ちます。
  6. Inject 開始する Text:ユーザー入力の後に特定のテキストを追加し、Botの応答を誘導します。
  7. Inject 再開する Text:Botの応答後にテキストを追加し、構造的な流れを維持します。
構成の保存
  1. すべての設定を調整した後、保存をクリックします。構成は保存され、次回Botを使用する際に利用できます。
  2. さまざまなモデルやプロンプト、設定を活用して、要件に最適なソリューションを見つけてください。

アウトライン
テキストをクリアなアウトラインに変換し、アイデアや意思決定を整理できます。
  1. メッセージ操作: 任意のテキストで作成 Outlineメッセージ操作を使用すると、共有されたアイデアや意思決定の簡単な下書きアウトラインをすばやく作成できます。
例えば、上司から特定の件名でブログ執筆を依頼された場合、このメッセージ操作を使って執筆予定のブログのアウトラインを取得し、それをもとに作成を進めることができます。

要約
長いチャットや共有ファイルの内容を、重要なポイントが分かりやすいよう簡潔に要約し、情報の確認や理解を容易にします。

  1. スラッシュコマンド: /summarizeコマンドを使うと、任意のチャンネル、スレッド、またはダイレクトメッセージ内で会話の要点やハイライトを箇条書きで提供できます。
    1. (メモ:要約は直近25件のメッセージのみを基に作成されます。)
  2. メッセージ処理:
    1. Summarize This: summarize thisメッセージ操作を使用すると、長文メッセージを要点だけにまとめ、全文を読む必要がなくなります。
    2. Summarize this File: summarize this fileメッセージ操作を使って、チャット内の添付ファイルを要約できます。
      1. 添付ファイルが対応ファイル形式であること、およびご利用の料金プランにOpenAI Assistant機能が含まれていることを確認してください。
      2. ファイルサイズや内容によっては、要約に時間がかかる場合があります。その間、チャットに処理中のメッセージが表示されます。要約が完了したら、Check 概要 resultsをクリックして内容を確認してください。
重要メモ:   
    • Cliqは、アップロードされたファイルを処理し、概要を生成するために、米国拠点の外部サービスであるOpenAIのAssistants APIを利用しています。添付ファイル全体は安全に処理され、内容に関する明確かつ実用的な概要が提供されます。  

    • 法人機密情報や個人情報が含まれるファイルをアップロードする際はご注意ください。組織のデータ共有ポリシーに準拠した添付ファイルのみを共有してください。  


Zoho Cliq用ChatGPT拡張機能は、チームの生産性やコミュニケーションを大幅に向上させる強力なツールです。高度な自然言語処理機能により、質問への迅速かつ的確な回答や、多様なタスクのサポートが簡単に行えます。

ワークフローの改善、円滑なコミュニケーション、業務効率の向上を目指す場合に、ChatGPT拡張機能は非常に有用です。マーケットプレイスからこの拡張機能をお試しいただくか、下のボタンをクリックしてCliqに追加できます。


    Zoho CRM 管理者向けトレーニング

    「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

    日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

    Zoho CRM Training



              Zoho Campaigns Resources

                Zoho WorkDrive Resources




                  • Desk Community Learning Series


                  • Digest


                  • Functions


                  • Meetups


                  • Kbase


                  • Resources


                  • Glossary


                  • Desk Marketplace


                  • MVP Corner


                  • Word of the Day


                  • Ask the Experts









                                  Resources

                                  Videos

                                  Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                  eBooks

                                  Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                  Webinars

                                  Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                  CRM Tips

                                  Make the most of Zoho CRM with these useful tips.