Autenticación de correo electrónico

Autenticación de correo electrónico

Zoho CRM ofrece normas de autenticación de correos electrónicos que permiten a las organizaciones aumentar la confiabilidad del origen de los correos cuando eligen enviar emails desde Zoho CRM usando su propio dominio. Para autenticar los correos enviados desde Zoho CRM, es necesario validar los siguientes estándares de autenticación:

  • Verificación de dominio
  • DKIM (Domain Keys Identified Mail)
     
Además, se recomienda validar SPF (Sender Policy Framework).

AlertImportante: Autentica los dominios de envío de correo electrónico de tu cuenta de Zoho CRM para poder enviar correos desde tus propias direcciones y mejorar la entregabilidad. Las direcciones de correo conectadas a dominios no autenticados no podrán ser utilizadas y serán reemplazadas automáticamente en todos tus correos salientes por los dominios autenticados de Zoho CRM. Saber más.

Disponibilidad
 
Info
Permiso requerido
Los usuarios con el perfil Administrativo pueden acceder a la autenticación de correo electrónico.
 

Autenticación de correo electrónico

La autenticación del origen del correo electrónico consiste en los siguientes pasos:

Paso 1. Agrega el dominio o subdominio de tu empresa

Agregar los dominios o subdominios de tu empresa es el primer paso para la autenticación de correo electrónico. La verificación del dominio ayuda a garantizar que el dominio desde el cual se envían los correos electrónicos sea auténtico y confiable. Para facilitar esto, debes agregar la dirección de correo electrónico de tu empresa y los dominios o subdominios en Zoho CRM.

Paso 2. Verifica los detalles del dominio

Una vez que agregues el dominio, se generará un código de verificación y se enviará a la dirección de correo electrónico que debe ser ingresada para verificar los detalles del dominio. El correo de verificación es válido por 15 días; en caso de que no recibas el correo o hayas excedido el período de validez, puedes usar el enlace de Reenviar correo.
 

Paso 3. Validar los registros

Una vez que se hayan verificado los detalles del dominio y los subdominios, debes agregar los registros DKIM (Obligatorio) y SPF (Recomendado) en la configuración de tu DNS.
 

DKIM - DKIM se utiliza para asegurar que el mensaje no haya sido alterado durante la transmisión. Emplea encriptación de clave pública para autenticar los mensajes de correo electrónico. Es obligatorio agregar los registros DKIM en la configuración DNS de tu dominio para mejorar la entregabilidad del correo electrónico. Consulta también Configuración de DKIM
 

SPF - Este estándar de autenticación permite a los dominios emisores definir qué direcciones IP están autorizadas para enviar mensajes de correo electrónico en nombre del dominio. Además de DKIM, recomendamos que añadas registros SPF a tu dominio para brindar mayor seguridad contra ataques de suplantación de identidad y ayudar a prevenir que los correos electrónicos de tu dominio sean marcados como spam. Ver también Configuración de SPF

Notes
Nota
  1. Los correos masivos y los correos enviados desde la dirección de correo electrónico de la organización siempre se envían desde el servidor de Zoho.

Agrega el dominio de tu empresa
 

Para agregar el dominio de tu empresa
 

  1. Ve a Configuración > Canales > Correo electrónico > Entregabilidad de correo electrónico > Autenticación de correo electrónico.
  2. En la pestaña Autenticación de correo electrónico, haz clic en + Agregar dominio.

     
  3. En la página de Agregar dominio, ingresa la dirección de correo electrónico.
     
  4. Haz clic en Agregar dominio.

     

Verifica los detalles del dominio

Para verificar los detalles del dominio y subdominio
 

  1. Ve al Dominio y haz clic en Ingresar código.
  2. En la ventana emergente Verificar dominio, introduce el código de verificación que se envió a tu correo electrónico.

     
  3. Haz clic en Verificar.
     
     

Validar los registros

Para validar los registros
 

  1. Ve a Dominio y haz clic en Validar registros.

     
  2. En la ventana emergente de Autenticar Dominio, copia el código del registro SPF o DKIM.
     
  3. Accede al portal de administración de dominios donde adquiriste tu dominio e inicia sesión.
     
  4. Pega los códigos de SPF y DKIM en la configuración de DNS.
    Para obtener más información sobre cómo configurar los ajustes en tus administradores de dominio, haz clic aquí.
  5. Haz clic en Validar Registro en Zoho CRM, una vez que los códigos estén añadidos a la configuración de tu DNS.
     
Entonces habrás autenticado tu dominio correctamente.

Nota:
 
Los registros SPF y DKIM de Zoho CRM son uniformes y compatibles con los de otros productos de Zoho; es decir, autenticar tu dominio una vez para cualquier producto de Zoho asegura el envío de correos electrónicos dentro de Zoho CRM. Si un dominio es autenticado a través de otro servicio de Zoho, esto se indicará junto al estado de autenticación del dominio.
 

 
  1. Los dominios autenticados se identifican automáticamente cada 48 horas.
  2. Los dominios autenticados fuera de Zoho CRM en este periodo actualizarán su estado en un plazo de 48 horas.
  3. Esta función requiere que al menos un dominio esté autenticado en Zoho CRM a través de SPF o DKIM para iniciar el proceso automático.

DMARC
 

  1. Los correos masivos y los correos enviados desde la dirección de correo electrónico de la organización siempre se envían desde el servidor de Zoho.
  2. Otro estándar de autenticación que los dominios emisores utilizan para bloquear correos electrónicos fraudulentos es DMARC (Autenticación, Reporte y Conformidad de Mensajes Basados en Dominio). Está diseñado como una combinación de los estándares DKIM y SPF, con funciones adicionales como reportes, definición de políticas y el concepto de alineación de identidad. DMARC requiere la alineación de DKIM o SPF. Así que, si completas la autenticación DKIM como lo requiere Zoho CRM, tu dominio cumplirá con el estándar DMARC.
  3. Zoho CRM verificará la política DMARC para cada dominio utilizado dentro del sistema. Si se ha configurado una política DMARC, se indicará mostrando una etiqueta "DMARC configurado" junto al nombre del dominio. Si no, mostrará "Sin DMARC". Más información sobre DMARC.
  4. Pasar el cursor sobre la etiqueta "DMARC set" mostrará el valor de la política, que puede ser "p=reject", "quarantine" o "none". El requisito mínimo de Google o Yahoo es que los dominios tengan al menos "none" como valor. DMARC es otro tipo de protocolo similar a SPF y DKIM.
     

 
Si DMARC no está configurado, se te solicitará configurar DMARC para ese dominio en particular al enviar correos masivos.
 

 
Además, en las acciones Recomendadas del Informe de Credibilidad de Correo Electrónico, encontrarás detalles sobre la cantidad de dominios de envío de correo electrónico que están pendientes de DMARC.
 

 

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