Cuando quieras enviar correos electrónicos en nombre de tu organización, puedes usar la dirección de correo electrónico de la organización. Por ejemplo, cuando una persona del equipo de ventas desea enviar correos, preferirá enviarlos con direcciones de correo que representen a su organización en lugar de la suya propia. En Zoho CRM puedes configurar la dirección de correo de tu organización para enviar correos. Para recibir correos electrónicos, deberás configurar una integración iMap.
La dirección de correo electrónico de su organización.
Los correos masivos y los correos de la organización se envían desde el servidor de Zoho.
Agregar una dirección de correo electrónico de la organización
Puedes agregar varias direcciones de correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la organización. El número de direcciones de correo electrónico que se pueden agregar depende de la edición suscrita.
- Gratis - 3
- Estándar - 50
- Profesional - 75
- Empresarial - 500
- Máximo - 500
Para agregar correos electrónicos de la organización
- Ve a Ajustes > Configuración > Canales > Correo electrónico > Configuración de correo electrónico y selecciona la pestaña Correos electrónicos de la organización .
- En la Direcciones de correo electrónico de la organización página haz clic en + Agregar nueva dirección de correo electrónico.
- En la Agregar dirección de correo electrónico página:
- Agrega el nombre para mostrar.
El nombre para mostrar ayuda a identificar quién envió el correo electrónico. Esto ayuda al cliente en casos en los que la dirección de correo electrónico de la organización pueda no ser específica.
- Ingresa la dirección de correo electrónico de la organización.
- Selecciona quién puede usar este correo electrónico de la organización desde la lista desplegable de perfiles.
- Haga clic en Crear.
Confirmar la dirección de correo electrónico de una organización
Solo después de verificar la dirección de correo electrónico se podrán usar las direcciones de correo electrónico de la organización.
Para confirmar los correos electrónicos de la organización
- Tan pronto como se agregue un nuevo correo electrónico de la organización, se enviará un código de confirmación a la dirección de correo electrónico especificada.
- Una vez que reciba el código, ingrese el código de confirmación en el campo que aparece después de hacer clic en el enlace haga clic para confirmar.
- Después de ingresar el código, haz clic Confirmar.
- El estado de confirmación cambiará una vez que se complete la verificación.
Nota
- Si el código de confirmación no se ha recibido, puedes optar por volver a enviarlo haciendo clic en el volver a enviar enlace.
- El código de confirmación es válido solo durante 15 días.
Si la dirección de correo electrónico de la organización no se ha confirmado para entonces, el código caducará y deberá volver a enviarse.
Decide quién puede usar la dirección de correo electrónico de la organización
Al agregar una dirección de correo electrónico de la organización, puedes especificar qué usuarios y con qué perfil pueden acceder a la dirección de correo electrónico de la organización.
Para decidir quiénes pueden usar la dirección de correo electrónico de la organización
- Vaya a Configuración > Canales > Correo electrónico > Configuración de correo electrónico y seleccione la Correos electrónicos de la organización pestaña.
- Haz clic en + Agregar nuevo correo electrónico de la organización.
- En Quiénes pueden usar esta dirección de correo electrónico, se mostrará una lista desplegable con todos los perfiles disponibles.
- Puedes elegir un solo perfil o varios perfiles según tus necesidades.
- Haz clic en Crear.
Actualizar la dirección de correo electrónico de la organización
Es posible que quieras editar los detalles del correo electrónico de la organización en ocasiones.
- Vaya a Configuración > Canales > Correo electrónico > Configuración de correo electrónico y seleccione la Correos electrónicos de la organización pestaña.
- Haz clic en el correo electrónico de la organización que deseas editar.
- Puedes editar el Nombre para mostrar y agregar o eliminar perfiles en Quién puede usar esta dirección de correo electrónico.
No puedes editar la dirección de correo electrónico en sí.
- Haz clic en Guardar.
Eliminar una dirección de correo electrónico de la organización
En ciertas ocasiones, es posible que quieras eliminar correos electrónicos de la organización que ya no se utilizan.
Para eliminar un correo electrónico de la organización
- Vaya a Configuración > Canales > Correo electrónico > Configuración de correo electrónico y seleccione la Correos electrónicos de la organización pestaña.
- Pasa el cursor sobre la dirección de correo electrónico de la organización para ver el enlace para eliminar.
- Haga clic en el enlace del para ir a la página de confirmación.
- Haga clic en Eliminar para eliminar la dirección de correo electrónico de la organización.
Nota
- Cuando intentes eliminar una dirección de correo electrónico de la organización que se utiliza en varias funciones, se te pedirá que la reemplaces por otra dirección de correo electrónico de la organización existente y luego la elimines.
Ver correos electrónicos enviados desde la dirección de correo electrónico de una organización
Zoho CRM te permite ver los correos electrónicos enviados desde o hacia el correo de la organización.
- Los correos enviados a través del correo electrónico de la organización se pueden ver en los detalles del registro correspondiente.
- Del mismo modo, cuando se especifica el correo electrónico de la organización en el Responder a campo, cualquier respuesta se enviará automáticamente al correo electrónico de la organización.
Nota
- Puedes navegar al correo electrónico anterior o siguiente desde dentro de un correo electrónico usando los botones de navegación.
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