Beneficios de integrar Zoho CRM en Zoho Directory

1. Exigiendo el uso de contraseñas seguras y complejas.
   
2. Estableciendo la fecha de caducidad para garantizar que los usuarios cambien sus contraseñas con frecuencia.
   
3. Rechazando el reciclaje de contraseñas antiguas e inseguras.
   

1. Zoho OneAuth: los usuarios deberán autenticarse a través de OneAuth además del nombre de usuario y la contraseña. Pueden verificarse mediante Face ID y Touch ID.
   
2. YubiKey: una MFA basada en hardware que genera un código de acceso único o una clave maestra para los usuarios. 
   
3. Otras aplicaciones: Google Authenticator o Authy es un proveedor de seguridad basada en software que utiliza OTP basadas en tiempo, autenticaciones de inserción y más para la verificación de usuarios.
   

Nota: En Zoho CRM también tienes la opción de definir las IP permitidas. No interferirá con Zoho Directory.

Administración de sesiones web: los administradores pueden configurar la forma avanzada de autenticación de usuarios mediante la definición de las horas de las sesiones, los tiempos de espera y las sesiones simultáneas. Estos factores permiten identificar a los usuarios en sus accesos subsiguientes y evitar el acceso anónimo. Se pueden configurar los siguientes factores de administración de sesiones:

1. Duración de la sesión: las cuentas de los usuarios se cerrarán automáticamente después del período definido. La línea de tiempo varía entre 10 y 30 días.
   
2. Tiempo de espera de la sesión: las cuentas de los usuarios se cerrarán si permanecen inactivos durante más tiempo que el periodo definido. El tiempo varía entre 2 y 24 horas. 
   
3. Sesiones simultáneas: se les permitirá a los usuarios solo la cantidad seleccionada de sesiones activas a la vez.
   

1. Configurar las consultas de LDAP y las reglas de exclusión para ajustar la sincronización.
   
2. Sincronizar contraseñas de Active Directory y eliminar la necesidad de varias contraseñas.
   
3. Realizar una sincronización unidireccional para conservar los datos de Active Directory durante los cambios.
   
4. Programar sincronizaciones automáticas para garantizar que sus datos de Zoho estén siempre actualizados.
   
5. Obtener informes por correo electrónico sobre los estados de sincronización.
   

Configuración de la integración

La configuración solo se debe realizar desde la cuenta de Zoho Directory. No es obligatorio crear una cuenta en Zoho Directory antes de integrarlo en Zoho CRM. Una vez que comience la integración, se creará automáticamente una cuenta y todos los usuarios de Zoho CRM se sincronizarán con ZD. Leer más.

1. Registro único (SAML): la habilitación de SAML permitirá a los usuarios autenticarse a través de su proveedor de identidad (o dominio). Por ejemplo, si el SAML está habilitado para zylkercorp.com, los usuarios que inicien sesión desde ese dominio serán verificados y podrán iniciar sesión.
   
2. Políticas de seguridad: se pueden configurar tres tipos de políticas de seguridad. Leer más sobre las políticas de seguridad.
   
1. Política de contraseñas: establece la complejidad de la contraseña, la fecha de vencimiento y los criterios de reutilización de contraseñas.
   
2. Autenticación de varios factores: habilita la autenticación de dos factores mediante la selección de cualquiera de los métodos: Zoho OneAuth, Google Authenticator, YubiKey, SMS.
   
3. IP permitidas: define la dirección IP estática o establezca un rango desde el cual los usuarios pueden iniciar sesión en la cuenta de Zoho CRM.
   
4. Configuración avanzada: establece los parámetros de administración de sesiones web definiendo la duración de la sesión, los tiempos de espera y la concurrencia. 
   
3. Sincronización de Active Directory: mantén un repositorio común para los detalles de los usuarios mediante la sincronización de datos con Active Directory. Configura los ajustes de sincronización para que solo haya una sincronización unidireccional, lo que preservará la seguridad de los datos en el directorio en todo momento.
   
4. Historial de inicio de sesión: captura el historial de inicio de sesión completo para conocer la hora de inicio de sesión del usuario, el dispositivo de inicio de sesión, la cantidad de veces que inició sesión y las aplicaciones (en los casos en que las aplicaciones de terceros se integran con Zoho CRM) en las que inició sesión.
   

Preguntas comunes

1. Ya tengo una cuenta en Zoho Directory, ¿puedo comenzar la integración en Zoho CRM?
   Sí, si ya tienes una cuenta en Zoho Directory, puedes iniciar sesión en su cuenta de Zoho CRM e ir a Configuración > Zoho Directory > Elegir una de las políticas. Serás redirigido a la cuenta de ZD donde puedes iniciar la configuración. Ten en cuenta que todos los usuarios de Zoho CRM se sincronizarán automáticamente en tu cuenta.
2. No tengo una cuenta en Zoho Directory, ¿puedo realizar la integración en Zoho CRM?
   Sí, puedes realizar la integración incluso sin una cuenta en Directory. Cuando comiences la integración, el sistema creará automáticamente una cuenta y sincronizará los usuarios de Zoho CRM.
3. ¿Existe una cantidad límite de usuarios de Zoho CRM que se pueden sincronizar?
   No, no hay una cantidad límite de usuarios de Zoho CRM que se pueden sincronizar con Zoho Directory.
4. ¿Quién puede configurar las integraciones?
   Solo los administradores pueden realizar la integración. Los usuarios que tienen perfil administrativo de Zoho CRM y Zoho Directory pueden configurar la integración.