Assistance à distance pour les problèmes
Résolvez les problèmes des utilisateurs finaux avec l'assistance à distance. Invitez l'utilisateur à partager son écran et aidez-le à résoudre son problème à distance. L'icône Zoho Assist est disponible dans le panneau de droite (uniquement si le problème vous est attribué).
- Sélectionnez un projet dans la section Projets récents ou dans l'onglet Projets du panneau de navigation de gauche.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes dans la bande supérieure pour ouvrir la vue Simple.
- Cliquez sur un problème pour en ouvrir la page de détails.
- Cliquez sur l'icône Zoho Assist.
- Cliquez sur le bouton Inviter.
- Un e-mail est envoyé à l'utilisateur qui a signalé le problème.
- L'utilisateur doit cliquer sur le lien Rejoindre la session dans l'e-mail.
- L'utilisateur sera invité à télécharger l'application Zoho Assist pour la première fois.
- Une session de partage d'écran démarre, ce qui permet aux utilisateurs de partager leur écran avec le développeur ou le technicien affecté au problème.
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