Assistance à distance pour les problèmes
Résolvez les problèmes des utilisateurs finaux avec l'assistance à distance. Invitez l'utilisateur à partager son écran et aidez-le à résoudre son problème à distance. L'icône Zoho Assist est disponible dans le panneau de droite (uniquement si le problème vous est attribué).
- Sélectionnez un projet dans la section Projets récents ou dans l'onglet Projets du panneau de navigation de gauche.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes dans la bande supérieure pour ouvrir la vue Simple.
- Cliquez sur un problème pour en ouvrir la page de détails.
- Cliquez sur l'icône Zoho Assist.
- Cliquez sur le bouton Inviter.
- Un e-mail est envoyé à l'utilisateur qui a signalé le problème.
- L'utilisateur doit cliquer sur le lien Rejoindre la session dans l'e-mail.
- L'utilisateur sera invité à télécharger l'application Zoho Assist pour la première fois.
- Une session de partage d'écran démarre, ce qui permet aux utilisateurs de partager leur écran avec le développeur ou le technicien affecté au problème.
Voir également
Related Articles
Modèles d'e-mails pour les notifications de problèmes
La communication joue un rôle important dans la gestion des projets. Les e-mails sont devenus pratiques dans le monde des affaires pour communiquer efficacement. Zoho Projects comprend très bien cette information et fournit des Modèles d'e-mail pour ...Champs personnalisés pour les formules
Un champ de formule calcule automatiquement et dérive sa valeur en se référant à la valeur des champs spécifiés ou aux valeurs numériques, de texte ou de date indiquées dans la formule. Vous pouvez personnaliser les champs avec des formules utilisant ...Zoho Analytics pour les projets
L'analytique avancée de Zoho Projects optimisée par Zoho Analytics, notre service de génération de rapports et de veille stratégique en ligne, vous permet de fractionner et de décomposer les données de vos projets. Doté de plus de 50 rapports et ...Webhooks pour les tâches
Les webhooks facilitent les notifications HTTP automatisées vers des applications tierces à partir de Zoho Projects. Les webhooks vous permettent d'envoyer des données en temps réel d'une application à une autre lorsqu'un événement se produit. À ...Liaison des problèmes
Liez les problèmes, suivez-les et fermez-les. Vous pouvez associer des problèmes en fonction d'un critère, restreindre la clôture des problèmes, dupliquer et cloner des problèmes. Vous pouvez également lier des problèmes à l'aide des types de lien ...