Comment organiser vos réseaux sur Zoho Connect

Comment organiser vos réseaux sur Zoho Connect


Qu'il s'agisse de communications internes, d'engagement des employés ou de leur offrir une expérience agréable, Zoho Connect, avec ses multiples fonctionnalités, est la plateforme flexible et évolutive qui aide l'ensemble de l'organisation à partager des idées, à tenir des discussions en temps réel et à travailler ensemble. Lors de la configuration du portail Connect de votre organisation, l'une des principales activités consiste à configurer les réseaux. Zoho Connect offre deux types de réseaux - interne et externe.

Réseaux internes

Un réseau interne est uniquement consacré aux employés d'une organisation afin de leur permettre de collaborer, de communiquer et d'accomplir leur travail. Un utilisateur ne peut faire partie que d'un seul réseau interne à la fois. Les membres ajoutés à un réseau interne doivent avoir le même domaine e-mail de l'entreprise.

Réseaux externes

Un réseau externe fonctionne de la même manière qu'un réseau interne, mais il est destiné aux membres extérieurs, tels que les partenaires, les vendeurs et les clients. Ils sont principalement un moyen pour les personnes de différentes organisations de se connecter et de disposer d'une plateforme commune de communication. Il faut que les utilisateurs externes aient un compte Zoho pour pouvoir être ajoutés à un réseau. Un utilisateur qui n'a pas de compte Zoho sera invité à en créer un lorsqu'il acceptera l'invitation.

Bon à savoir

  • Les comptes d'utilisateurs externes sont gratuits et ne consomment pas de licence. Il est possible d'ajouter 5 utilisateurs externes par licence de membre.
  • Seuls les administrateurs du réseau peuvent ajouter des utilisateurs externes.
  • Il n'est pas possible de convertir un réseau interne en réseau externe, et vice-versa, car les deux réseaux ont des objectifs différents. Avant de configurer votre réseau, déterminez quel type  répondra à vos besoins.
  • Un membre d'un réseau interne peut se joindre à plusieurs réseaux externes. Il n'y a pas de limite au nombre de réseaux externes qu'un utilisateur peut associer.

Créer un réseau interne

Lorsque vous accédez à Zoho Connect en tant qu'administrateur dans la suite Zoho One, le réseau interne est créé de manière automatique.

Créer un réseau externe

  • Allez sur l'icône de profil en haut à droite de la page.
  • Mes réseaux (dans le menu) >> Ajouter un réseau
  • Saisissez les informations demandées.

Modifier le nom et l'URL du réseau

Le nom du réseau est un identifiant unique à votre réseau et s'affiche dans les applications de bureau et mobiles. Seuls les administrateurs du réseau peuvent modifier le nom et l'URL du réseau.
  • Allez sur paramètres à partir du menu de droite.
  • Sélectionnez soit le nom du réseau, soit l'URL du réseau, en fonction du changement que vous devez effectuer.

Lorsque vous modifiez l'URL du réseau, les utilisateurs sont automatiquement redirigés de l'ancienne à la nouvelle adresse. Cependant, il est conseillé d'annoncer dans votre réseau et d'informer tous les membres de ce changement.

Inviter des utilisateurs à un réseau

Les administrateurs du réseau peuvent inviter les membres de manière individuelle ou en téléchargeant un fichier .csv pour une invitation groupée.
  • Paramètres >> Inviter les utilisateurs
  • Si vous êtes un utilisateur de Zoho One, vous pouvez inviter les membres de votre organisation à partir du module "Utilisateur" sous Directory.

  • Pour inviter un utilisateur externe au réseau externe, Paramètres >> Inviter les utilisateurs >> Utilisateurs externes.
  • Saisissez les informations qui s'affichent et envoyez les invitations.

Personnaliser les stratégies et autorisations

Chaque organisation est unique et ses politiques également. En fonction de ces politiques, les stratégies dans Zoho Connect vous permettent de décider qui peut créer des groupes, des canaux, des tableaux, et comment les utilisateurs accèdent aux informations dans le réseau.
  • Paramètres >> Stratégies 
  • Sélectionnez le module que vous souhaitez configurer et personnalisez Zoho Connect en fonction de votre organisation.

Personnaliser les rôles

Vous pouvez utiliser des Rôles Personnalisés dans Zoho Connect, afin de donner aux individus la possibilité de gérer des éléments particuliers de votre réseau. Par exemple, vous pouvez donner la permission à un membre d'ajouter de nouveaux utilisateurs au réseau alors que vous pouvez l'empêcher de supprimer des utilisateurs. Les rôles personnalisés limitent la complexité administrative en répartissant les responsabilités de l'administrateur réseau à plusieurs utilisateurs.
Seul l'administrateur de réseau peut créer un rôle personnalisé.
  • Paramètres >> Utilisateurs et contrôles >> Rôles et autorisations >> Créer un nouveau rôle personnalisé
  • Saisissez un nom du rôle, décrivez brièvement les responsabilités des membres assignés à ce rôle et "Suivant"
  • A partir des cases de sélection, déterminez le niveau d'accès pour le rôle (ce que les utilisateurs peuvent voir et sur quoi ils peuvent agir) et "Créer un rôle".
  • A partir du nouveau rôle créé, vous pouvez attribuer les utilisateurs et modifier les permissions si besoin.

N'hésitez pas à nous dire comment vous utilisez Zoho Connect dans votre organisation. S'il y a des fonctionnalités particulières que vous voulez que nous traitions, faites-nous en part dans les commentaires ci-dessous.
 
L'équipe Zoho France


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                                    There is a old blog post talking about adding multiple file attachments to one Zoho Vault Secret: https://www.zoho.com/blog/vault/introducing-new-features-in-zoho-vault-powerful-password-sharing-wider-storing.html Is that still possible, I can see how
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                                    I should've thought this wouldn't work. As suspect, Zoho claims to be able to pull bank feeds from First National Bank (South Africa), but fails everytime. I suppose Xero (or even Sage One) is the way to go? If they (miraculously) get it to work again,
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                                  • Zoho unreliable

                                    Some mails are delivered, others not. How can I trust Zoho any more? Some friends get my e-mail, some don't. Same with receiving e-mails: Some I get, some not. If I use Google, everything works well. But Zoho?!!! How to solve this problem? I already reported this problem before, but didn't get any reply. Thanks, Kim
                                  • the custom domain forwards by default to the old career site / how to switch it off??

                                    dear friends, how to switch off the old version of the career site?? The set up custom domain forwards directly to the old site, so that I cant publish it... Any ideas? Thank you! KR, Victoria
                                  • Preserve Ticket Issue Mapping When Migrating from Jira to Zoho Projects

                                    Hello Zoho Projects Team, We hope you are doing well. We are currently exploring a full migration from Jira to Zoho Projects, and we identified a critical limitation during the migration process involving Zoho Desk integration. Current Situation: We use
                                  • Recording Shopify/Amazon fees in Zoho Books - Zoho Inventory

                                    We are currently flushing out the connections between Shopify/Amazon and Zoho Inventory. For other users of Zoho Books - Zoho Inventory, where and at what point do you record the merchant fees associated with theses channels? I have gotten mixed responses
                                  • Pre-fill webforms in Recruit

                                    I don't want to use the career site portal (as I have my own already), but I would like to direct users to the application forms for each role, from my website job pages. Is there a way to pre-fill fields in Recruit application forms, so that I only have
                                  • Function #8: Add additional charges to invoices

                                    Here goes one of the highly sought-after custom functions in Zoho Books. If you find yourself needing to apply additional charges to customers on their invoices (say credit card surcharges, or fuel charges applicable to customers from a certain region,
                                  • Taxes Payable Adjustment

                                    I am from Canada and I need to make an adjustment to my Taxes Payable (HST) account.  Basically I need to take a portion of the amount within Taxes Payable and expense that portion to another account.  The adjusting entry would like like the following:
                                  • ASAP Widget Not showing "My Tickets"ed

                                    Hello Team, I have created a ZOHO ASAP Widget and embedded to my portal app.clearvuiq.com , widget renders ok and I can open tickets from widget. However I want my opened tickets to be visible in the widget. How can I achieve that?
                                  • Bug Causing Major Sync & SO Access Failures in Zoho POS

                                    We are experiencing critical and recurring issues in Zoho POS that all trace back to role-permission handling defects in the latest POS app version. These issues directly affect syncing, login ability, and Sales Order access for role-restricted users
                                  • How to view CRM Sales Orders in Desk

                                    What's the usual way to view all CRM sales orders linked to a contact, when viewing a ticket in Desk? I don't want to have to open a new tab to see the order in CRM. And the Desk CRM sidebar doesn't seem to be configurable. Would I have to use an extension
                                  • Kaizen #219: Actions API - Webhooks APIs - Part 1

                                    Hello all!! Welcome back to a fresh Kaizen week. In the previous weeks, we covered Workflow Rules APIs, Actions APIs - Email Notification APIs, Tasks Update API, and Field Update API. This week, we will continue with another Actions API - Webhooks API
                                  • Pricing Strategies: #3 Services never Stop with just Plans

                                    "Hey, while you're here, could you also take a look at the vegetable patch?" Aaron hears that line almost every week. He runs a small gardening service, the kind where customers subscribe to a simple monthly plan that includes basic maintenance, mowing,
                                  • Cropping Photos for Zoho Sites

                                    Hi, I'm wondering if there is a built in crop tool for zoho sites for my photos so I can crop them and see what the crop looks like on the site?
                                  • bulk edit records and run internal logic

                                    hi there is few logics in manner "it this than that" logics work well when i edit entry openning it one by one (via workflow "on add/edit - on success" , for custom field "on update/on user input") but when i try bulk edit records - logic does not work.  how can i turn on logic to work as programmed - for mass editing records via bulk edit?
                                  • Possible for first Signer of Sign Form to specify the next signer in the sequence

                                    We have many use cases where multiple signers need sign the same document. We'd love to be able to use sign forms, where the a signer who uses the Sign Form link can specify the name and email address for the next person in the sequence.
                                  • BUG: Can't copy-paste data outside Sheet

                                    Currently I can't paste data copied from inside any of my Zoho Sheet files to any other app. Copy-paste works inside the sheet It does NOT work between two different sheets These sheets are built from automation templates Everything works fine if I create
                                  • Zoho CRM Community Digest - November 2025 | Part 1

                                    Hello Everyone! Here’s what came through in the first half of November: new updates and a few helpful community discussions with real, notable solutions. Product Updates: Android App Update: Inctroducing Swipe Actions You can now swipe left or right on
                                  • Upload own Background Image and set Camera to 16:9

                                    Hi, in all known online meeting tools, I can set up a background image reflecting our corporate design. This doesn't work in Cliq. Additionally, Cliq detects our cameras as 4:3, showing black bars on the right and left sides during the meeting. Where
                                  • Truesync for Linux

                                    Is Truesync available on linux ?
                                  • Hidding/excluding specific picklist options from filter

                                    Hi. Is it possible to hide/exclude specific picklist options from this filter? I don't want them to be shown when someone tries to filter in the leads module
                                  • Subforms to Capture Multi-Row Data in Job Sheets

                                    Subforms transform your job sheets from simple checklists to powerful, data-rich forms. In field service work — whether maintenance, inspection, installation, or repair — a single job can involve multiple repeatable entries: readings, parts used, activities
                                  • Add "Fetch Composite Item" Action for Inventory

                                    I want to make a Flow that uses information returned in the GET call for Composite Items, and it's not currently available in Zoho Flow. Please consider adding this functionality.
                                  • Adress Labels for sending of the oder und barcode

                                    We want to print with my address labels to stick on the order of the ware can. there are these options?
                                  • printing individual labels - Dymo LabelWriter

                                    I am trying to print individual labels to my Dymo LabelWriter - has anyone done this? Latest Update (December 2025): The Canvas Print View is now available! We encourage you all to try it out and share your feedback with us. Learn more here: Zoho CRM
                                  • Zoho Creator for Agriculture

                                    Greetings, I am starting to work on  Zoho Creator specifically for the agricultural field, any recommendations, tips or ideas that might be helpful ? Also, if you are interested by any means in working on such project, kindly contact me. The project is
                                  • Custom Print Layout

                                    I would like to create a custom print layout of a Lead or Contact. Is there a way to do that? What I mean is that if I'm viewing a specific lead or contact I'd like to be able to print or export that lead/contact and only print and/or export certain information.
                                  • Print View

                                    Nothing happens when I'm in a module , ie; Contacts, and I hit the Print View Button. Even when it does come up and say "loading", nothing loads
                                  • Get Holiday ready with Zoho Mail's Offline mode

                                    With the holiday season right around the corner, this is the perfect time to get ready to unplug, relax, and enjoy a well-deserved break. In addition to preparing yourself, you can also make sure your organization members are set for their time away from
                                  • Solution to Import PST File into Office 365.

                                    MailsDaddy OST to Office 365 Migration Tool is an outstanding solution to recover OST files and migrate them into Office 365 without any hassle. Using this software users can multiple OST files into Office 365 with complete data security. It offers users
                                  • Zoho CRM Kiosk issues

                                    Firstly this is for a system on the AU servers if that makes a difference. Issues are as follows (For Kiosk): 1. Re-ordering fields in the screen builder is broken. The fields seem to be re-ordering themselves, unless you order everything by moving the
                                  • Email Template Edits Not Saving

                                    I can make an edit, click save, and see the blue bar annimation at the top, but the edits don't actually save. Important, because my email templates are now broken and clients are receiving bad emails. Tried on Chrome, Firefox and IE.
                                  • Default Ticket View - Table?

                                    Guys, We mostly use the table view to queue tickets. Maybe I am missing it - but how can I set that view as 'default" for all our agents? Thanks JV
                                  • Can I have different users see different pick list values for Potential Stage?

                                    We have some users focusing on new business and others focusing on existing business, and they follow different sales processes/cycles, so we would like them to see different pick list values for Stage (eventually leading up to Closed Won/Lost in both cases).   And just to keep it interesting - some of these users will of course do a combination, so would need to see one pick list for their New business potentials and a different pick list for their Existing business ones.   Salesforce does this
                                  • Next Page