My Zoho Story #3 10を超えるZoho サービスを活用 〜マーケティング・営業・会計業務編〜(箕輪 泰子さん)

My Zoho Story #3 10を超えるZoho サービスを活用 〜マーケティング・営業・会計業務編〜(箕輪 泰子さん)



こんにちは。Zoho コミュニティチームです。

 

「My Zoho Story」では、Zoho の活用により自社ビジネスを成長させてきた軌跡を、さまざまな業界のユーザーにお聞きします。その経験や知見を、Zoho 活用の幅を広げる参考にしていただきたいと考えています。

 

今回ご登場いただく株式会社コンテックス 箕輪 泰子さんは、機械開発支援や技術系の産業翻訳・通訳事業を展開する同社の中で、システム運用担当者の役割を担っています。箕輪さんと同社がどのようにZoho を活用し進化してきたのか、そのストーリーを聞きました。

 

――貴社の事業内容についてご説明ください

弊社は1983年に技術開発を支援する事業として創業し、現在は機械開発支援、技術者派遣、技術系の産業翻訳・通訳、Zoho 導入支援を行っております。

 

――Zoho の利用歴を教えてください

4年ほどになります。

 

――貴社の業務プロセスにZoho を採り入れた経緯を教えてください

弊社の業務システムは、エクセルから始まり、オンプレミスのファイルメーカー、そして自社でフルスクラッチ開発したシステムを運用していました。

 

上記システムが老朽化したため、柔軟なシステム運用ができるクラウドサービスを探していました。Zoho は、50を超えるサービスを提供しているので、今までは想像していなかったようなシステムの使い方もできるのではないかと感じたためです。

 

――以前に利用されていた他社サービスと比較していかがですか?

Zoho の最大の魅力は、自社でシステムの修正や新機能の開発が迅速に行える点ではないでしょうか。変更が即座にシステムに反映され、何度でもテストができることや、自社独自の項目設定が容易に行えることにより、システム開発にかかる時間と費用を大幅に削減できたと感じています。

 

また、機能ごとにアプリケーションが分かれていることも使いやすさにつながっていると思います。ユーザーの割り当ても柔軟であり、情報の管理が容易です。

 

 

――Zoho サービスの主な活用方法や、どのような業務プロセスで活用されているかを教えてください

主に営業・マーケティング分野のサービスから使い始め、Zoho CRM を顧客/商談管理、Zoho Books では販売管理を行っており、Zoho Campaigns、Zoho Forms、Zoho SalesIQ、Zoho Sites を連携させながら、潜在顧客と既存顧客のニーズを確認し、営業・マーケティング業務に活用しています。

また、契約書作成用としてZoho Sign、ファイルストレージとしてZoho WorkDrive やデータ差し込みで帳票を作成するZoho Writer なども大変重宝しています。


 

――Zoho CRM / Zoho Books / Zoho Forms をどのように利用されていますか?

Zoho CRM :案件仕様書のようにカスタマイズしており、すべての案件を商談タブに登録します。特に翻訳業務では、翻訳対象言語、文章の文字数、納品ファイルの形式、図表の翻訳有無など、詳細な仕様情報を商談タブに追加し、「翻訳業務カルテ」の画面に反映させています。カルテのように項目を表示させたり、商品別に画面を構成することなど、Zoho の柔軟な設定機能は大変魅力的に感じています。

 Zoho Books :Zoho CRM  と連携しているため、どのお客様がどの商品をいつ購入しているか、また粗利の貢献度も把握でき、ダッシュボードやレポートを通じて視覚的に分かりやすくなりました。そのため、営業やマーケティングの会議資料を別途用意する必要がなく、この画面を共有するだけで対応できるようになりました。 

Zoho Forms :社内稟議や出張精算などの承認が必要なフォームを積極的に作成しています。これらのデータはZoho Sheets にエクスポートして管理でき、レシートなどの証拠書類もアップロードできるため、業務負担が軽減し、作業が非常に効率的になりました。経理担当者もこのデータを参照しながらネットバンキングで支払いを行っています。 

 


ーー上記サービス以外で活用しているZoho サービスはありますか?

Zoho Campaigns、 Zoho PageSense、Zoho SalesIQ、Zoho Survey です。

 

Zoho Campaigns : Zoho CRM の顧客へメルマガを配信し、Zoho Sites で作成したサービスごとのランディングページへ誘導しています。 

 Zoho PageSense :ランディングページやホームページに当サービスのコードを埋め込み、アクセス件数やコンテンツの配置・内容の検討に役立てています。

 Zoho SalesIQ :ホームページ訪問者情報をZoho CRM の見込み客へ自動登録しています。 

 Zoho Survey :社内外向けのアンケートや、仕入れ先企業の登録番号調査などを行っています。 

 


――連携しているZoho サービスについて教えてください

Zoho Flow による自動化を進めています。例えば、商談作成時に必要項目を入力し商談登録後、Zoho Books で見積書が自動作成されるように設定しています。

また、Zoho Projects で商談用の新規プロジェクトが作成され、案件ごとのプロジェクトメンバーやタスクが自動で設定されます。商品の納品後は請求書の自動作成と、関連プロジェクトのクローズも自動処理で行っています。

 

――今後どのようにZoho を活用していきたいですか

将来的に社内基幹システムとして最大限活用していきたいと思っています。

 

今後も「My Zoho Story」を通じて、あらゆる業界のZoho 活用方法について発信していきます。

ひきつづきよろしくお願いいたします。

 

Zoho コミュニティチーム


    Zoho Desk Resources

    • Desk Community Learning Series


    • Digest


    • Functions


    • Meetups


    • Kbase


    • Resources


    • Glossary


    • Desk Marketplace


    • MVP Corner


    • Word of the Day


      • Sticky Posts

      • 【ZOHO】コミュニティユーザー自己紹介のトピック

        日頃よりZoho Japan Communityをご愛顧いただき、ありがとうございます。 おかげさまで昨年より、フォロワー数も増えてまいりました! 人数も50名を超えてまいりましたので、改めて運営しているZohoメンバーの自己紹介の場、また皆さまがご自身を紹介できる場を目的とした、トピックを作らせていただきます。 これからご参加いただく方も、立ち上げ当初からお付き合いいただいている方も、よろしければ当スレッドのReply欄からご自由にコメントいただければ嬉しいです。(オンラインフォーラムは現状オープンなフォーラムとなっているので、記入できる範囲で構いません) スライドテンプレートもご用意いたしましたので、もし良ければご自由にご利用ください。下記のリンクからダウンロードいただけます。 https://zurl.co/lC7N  テキストのみのコメントでももちろんOKです。 — 自己紹介例 【お名前(ニックネーム)】 【利用中のZohoサービス】 【ユーザー歴】 【ご利用人数】 【興味のあるZohoサービス】 【Zohoを利用し始めた、興味を持ったきっかけ】 【活用している主なサービスや機能】
      • 【ZOHO】オンラインフォーラムのご利用について

        こちらでのディスカッション、またそれ以外でも普段より、様々な投稿/コメントで支えていただき、ありがとうございます。 オンラインフォーラムの運営に関しては、まだまだ完璧ではなく、 それゆえに皆さまにご不便をおかけしている部分もあり恐縮ですが、いただいたご意見も参考にしつつ、少しずつ試行を重ねています。その上でにはなりますが、改めてオンラインフォーラムの方針と別投稿にて機能要望に関する対応に関し、共有いたします。 Zoho Japan Community オンラインフォーラムについて ・Zoho製品を利用するユーザー様同士の交流、ノウハウ共有を目的としたオンライン掲示板です。  製品に関するご質問、ご意見につきましては、オンラインフォーラム上で、Zoho側からの回答を保証するものではありません。 ・コミュニティ運営に関わる投稿など、一部ゾーホージャパンからもコメント/投稿を行わせていただくことがあります。 ・製品に関する投稿の、Zoho側からの確実な回答をご希望の場合は、以下の方法をご検討いただけると幸いです。 <製品に関する質問に対し、確実にZoho側からの回答が欲しい場合> ・ご購入前:sales@zoho.jp
      • Zoho Japan Community オンラインフォーラムの利用案内

        この度は、Zoho Japan Communityのオンラインフォーラムにご参加いただき、ありがとうございます。 ご利用にあたり、以下案内をご一読願います。フォーラムの使い方に関してはこちらをご確認ください。 1. オンラインフォーラムの利用について  オンラインフォーラムに投稿、リアクションを行うには、ユーザー登録が必要となります。 登録情報に関しては、パスワードを適宜変更するなどして自己責任での管理をお願いします。 ユーザーは、自由にオンラインフォーラムのユーザー登録から退会できます。なお、オンラインフォーラムから退会しても、当該ユーザによる投稿は引き続き掲載することがあります。

      Zoho CRM Plus Resources

        Zoho Books Resources


          Zoho Subscriptions Resources

            Zoho Projects Resources


              Zoho Sprints Resources


                Zoho Orchestly Resources


                  Zoho Creator Resources


                    Zoho WorkDrive Resources



                      Zoho Campaigns Resources

                        Zoho CRM Resources

                        • CRM Community Learning Series

                          CRM Community Learning Series


                        • Tips

                          Tips

                        • Functions

                          Functions

                        • Meetups

                          Meetups

                        • Kbase

                          Kbase

                        • Resources

                          Resources

                        • Digest

                          Digest

                        • CRM Marketplace

                          CRM Marketplace

                        • MVP Corner

                          MVP Corner




                          Zoho Writer Writer

                          Get Started. Write Away!

                          Writer is a powerful online word processor, designed for collaborative work.

                            Zoho CRM コンテンツ






                              ご検討中の方

                                • Recent Topics

                                • Suppress "spreadsheet will not be saved" message on published sheet

                                  I have published a sheet and have one column on that sheet that the user can edit (a dropdown picklist where the user can select the status for each line). Is there a way to suppress the Zoho Sheet message "Any changes made to this published spreadsheet
                                • Missing "Email Authentication" tab

                                  Backstage is alerting users about "Unauthenticated Domains" with a large prompt in the backend. It adds a link to learn more. On this tutorial page, it shows where to find the "Email Authentication" tab in this screenshot. However, in our Backstage, that
                                • Show item Cost value on Item screen

                                  The Item screen shows Accounting Stock and Physical Stock. It would be very helpful if value information could be displayed here as well, for instance Cost Price. Currently, to find the Cost Price (as used for inventory valuations) from inside the item
                                • Default reminders on Emails

                                  I have seen that it is possible to set, for each email, a reminder when the email remains unresponded for some time. This is very useful, so useful that I would like to set it for all my emails, by default. Because an unanswered email usually requires
                                • Este domínio já está associado a esta conta

                                  quando digitei meu domínio recebi essa mensagem que meu domínio estava associado a uma conta que eu nem faço idéia de quem seja. Como que faço pra resolver isso?
                                • Integration with Moodle

                                  Greetings, I hope find all doing well and safe. I've recently returned to using Zoho Flow after a break and was hoping to connect my WooCommerce store with Moodle, the world's most widely used learning management system. My goal was to automatically enroll
                                • How to Record Loan with interest

                                  I have received loans from friend he give me like 2 loans so far one is one year repayment and one short, how to properly record his payment, and repayment and give him statement  for each loan he give me 
                                • Task status - completed - other options

                                  I have a dumb question I know i can make custom statuses for the tasks - but is there anyway to make additional "completed" statuses like for instance if i have a task "call back customer" and i leave a vm for them to call back marking it "completed -
                                • Task module and related-to field

                                  In modules other than the Task Module I can add several lookup fields to provide a variety of relationships. In the Task module lookup fields are not available. There is only one "related to" field which I want to use for Company. But I want to relate
                                • Add Lookup Field in Tasks Module

                                  Hello, I have a need to add a Lookup field in addition to the ones that are already there in the Tasks module. I've seen this thread and so understand that the reason lookup fields may not be part of it is that there are already links to the tables (https://help.zoho.com/portal/en/community/topic/custom-fields-on-task-module).
                                • migrating from Zoho Invoices (CRM) to Zoho Books

                                  Good day, I was wondering if there was a easy way to migrate all the quotes and invoices from Zoho Invoices CRM to Zoho Books. We plan to move to using Zoho Books in a few weeks and would like to have all the quotes and invoices from the past 3 years
                                • Zoho MA and Custom Module

                                  I am trying to create a sync between Markting Automation and Zoho CRM. I am mapping a custom module from the CRM. The custom module has email field mobile phone field However I cannot finish the integration since the system keeps asking me for email or
                                • When is partial reimbursement going to be launched?

                                  Hi there. I saw somewhere that the partial reimbursement feature is in the work. What is the update and ETA of that? Our clients and prospects have been asking us and we agree that that is an important feature to have.
                                • Year-End Wrap: Declutter Your Inbox Using Email Filters

                                  Ping!—an email drops in. And another. And another! It's finally that time of the year when your inbox will be bursting with messages from team members, clients, and marketing agents, leaving you feeling overwhelmed and distracted. Sounds familiar? Now
                                • Unified Notes View For Seamless Collaboration

                                  To facilitate better coordination among different departments and team members, the notes added to a record can now be accessed in all its associated records. With this, team members, from customer service representatives to field technicians, can easily
                                • Q4 Europe In-person Zoho User Group Meetup: Streamlining Your Business Processes & Introduction to Zoho CRM for Everyone

                                  Hello Zoho Community, We are excited to announce our upcoming Zoho User Group meetup in Europe! This session is designed to help you streamline your business processes using Zoho CRM, with a special focus on enhancing customer interactions and leveraging
                                • Formula fields - Request for dynamic recalculation / proper implementation

                                  Hi Guys, I have a big problem with Zoho formula fields. They don't recalculate each time the record is viewed - only when a record is edited. Formula fields should be updated dynamically each time a record is retrieved. As an example: I have a formula
                                • Items attribute questions

                                  Many of my items have attributes, such as size and color. How can I add new fields to the "New Items" screen to capture that in my Purchase Orders, Items, and Sales Order pages? I only see these attribute fields when adding an Item Group. Also, on the
                                • Organize and Track Phases with Phase Custom Views

                                  Phase Custom Views let you filter and display phases based on specific criteria. This helps you focus on what’s most relevant for you and your team. Filter phases using criteria such as budget, status, and more. Share views with specific users or teams
                                • Record Asset Received as Payment

                                  How exactly would you account for this in books? For example, I receive a mini computer for a review and I get to keep it after the video is published. Would debit my normal asset account (e.g. Computers) and credit an income account (e.g. Other Income).
                                • Invoice Line Item Report

                                  Is it possible to run an 'Invoice Line Item Report'? The 'Invoice Details Report' shows one row per invoice. I would like one row per Invoice Line Item.
                                • Transform Your Customer Support with AI-Powered Chatbots in Zoho SalesIQ

                                  Ever wondered how some companies seem to have superhuman customer support? Let's uncover their secret! In the digital age, customer expectations are skyrocketing. Did you know that according to McKinsey, 75% of consumers expect a response within five
                                • Progressive Invoicing

                                  Progressing invoicing is needed for many industries. It would be great to see it implemented into Zoho Books as well. Set up and send progress invoices in QuickBooks Desktop (intuit.com)
                                • Client Script - mapping data from different module

                                  Dear ZOHO Team Firstly I need to describe the need - I need to have data from Contacts module based on lookup field - the 5 map limit is not enough for me because I have almost 20 fields to copy So I have decided to make a Customer Script - and from unknown
                                • DORA compliance

                                  For DORA (Digital Operational Resilience Act) compliance, I’ll want to check if Zoho provides specific features or policies aligned with DORA requirements, particularly for managing ICT risk, incident reporting, and ensuring operational resilience in
                                • Files Uploaded to Zoho WorkDrive Not Being Indexed by Search Engines

                                  Hello, I have noticed that the files I upload to Zoho WorkDrive are not being indexed by search engines, including Google. I’d like to understand why this might be happening and what steps I can take to resolve it. Here are the details of my issue: File
                                • Customer can't comment on SO or Invoice

                                  Hi I just saw that my customers are not able to submit a comment either on invoices or sales order. What happens if my customer hits submit is just nothing. only a red line appears on top of the page which probalby indicates an error. I'm not able to
                                • Zoho Creator customer portal limitation | Zoho One

                                  I'm asking you all for any feedback as to the logic or reasoning behind drastically limiting portal users when Zoho already meters based on number of records. I'm a single-seat, Zoho One Enterprise license holder. If my portal users are going to add records, wouldn't that increase revenue for Zoho as that is how Creator is monetized? Why limit my customer portal to only THREE external users when more users would equate to more records being entered into the database?!? (See help ticket reply below.)
                                • See Calendar When Creating Meetings On Record Page

                                  It would be a great user experience to see you calendar while you are creating a meeting on a record page. Here is how I imagine it could look:
                                • Saved filters, layout rule support, related list quick navigation, and more

                                  Hello Everyone, We're excited to share some new features and enhancements in the Zoho CRM iOS and Android apps that will improve your mobile experience. These updates will make your CRM journey more efficient and user-friendly. Here's a look at what's
                                • Power of Automation: Automatically send an email to all portal users with today's list of Open tasks.

                                  Hello Everyone, A Custom Function is a user-written set of code to achieve a specific requirement. Set the required conditions needed as to when to trigger using the Workflow rules (be it Tasks / Project) and associate the custom function to it. Requirement:-
                                • Introduction of Robotics Process Automation in Zoho products

                                  It will be great if Zoho can start advancing from automation to robotics process automation. For a start, it can be started with smart document understanding. Provide OCR engines Google cloud, Microsoft Azure Computer vision OCR, Microsoft OCR, Omnipage
                                • Lock a custom field on a deal record but keep all other fields editable?

                                  I have a custom field, which auto-populates a job number upon converting a lead to a deal but the automation breaks if someone accidentally edits that field. I want to lock that field but keep all other fields open. Is this possible? I've tried through
                                • Add Feature To Hide Plugin Sections On Record View

                                  Hi team, I'm trying to help a client tidy up their CRM. When it comes to record view some sections and fields are visible no matter what Layout Rules are applies and they are not removeable from the layout editor. I would like to see an option to hide
                                • Creator Simplified #10: Predefine Form Field Values and Make Them Read-Only for Users

                                  Hey Creators, Ready for this week's tip in the Creator Simplified series? Today, we will explore how to have read only fields in a form. Use Case: Assume a scenario where the default value for a Department field needs to be English Literature, but you
                                • fetch records from analytics table from creator

                                  I have a creator workflow that I am working in that will compare data from within the app to a table in zoho analytics. Is there a way to fetch a record from Analytics? I have attempted a custom connector with analytics and tried to use it with invoke
                                • Ability to Change Custom View After Cadence Creation

                                  Dear Zoho Team, I hope you are well. We would like to request an enhancement to the Cadence feature in Zoho CRM. Currently, during the creation of a Cadence, we can select a Custom View under the "Who is this for?" section. However, once the Cadence is
                                • Zoho Creator Integration with QuickBooks: A Step-by-Step Guide

                                  Introduction: Integrating Zoho Creator with QuickBooks allows you to sync your business data between the two platforms, providing a seamless experience for managing accounting, invoicing, and financial data. This integration helps automate workflows and
                                • Note not being pulled for other modules in email template

                                  Hi there, Currently i am creating an email template that is able to pull the data from notes field in estimate module and email it to procurement team where they will be able to receive the email with the contents of the note, i am unable to replicate
                                • No Sales Returns on SO's with Dropped Shipped items + Inventory Items

                                  We have encountered an issue in Zoho related to sales orders that include both dropshipped items and inventory items. Specifically, it is currently not possible to create sales returns for the company’s own inventory items from these sales orders. This
                                • Next Page