Notifications push : Encourager le réengagement et renforcer la fidélité des utilisateurs efficacement

Notifications push : Encourager le réengagement et renforcer la fidélité des utilisateurs efficacement



Vous avez déjà souhaité engager et communiquer de manière proactive avec les utilisateurs, y compris lorsqu'ils utilisent votre application de manière peu active ? Zoho Apptics vous offre déjà des fonctionnalités qui vous permettent d'évaluer la performance, l'utilisation, l'engagement et la croissance de votre application.
Nous avons ajouté les notifications push qui vous aideront à faire passer l'engagement des utilisateurs à un niveau plus avancé et à faciliter le réengagement avec les utilisateurs !

Notifications push

Elles offrent la possibilité d'informer les utilisateurs de votre application sur des mises à jour importantes, des événements, des promotions, des messages, et bien plus encore. Elles viennent enrichir les méthodes traditionnelles comme l'email, les SMS et les appels téléphoniques. Elles représentent un moyen particulièrement efficace pour transmettre des informations en temps réel, maintenir les utilisateurs informés et favoriser leur engagement. Ces notifications peuvent être envoyées même lorsque les utilisateurs n’interagissent pas activement avec l’application, offrant ainsi des opportunités de réengagement et renforçant la fidélité des utilisateurs envers votre application.

Envoyer des notifications push avec Zoho Apptics

Pour commencer à envoyer des notifications push avec Apptics, il est essentiel de les configurer au préalable. Cette configuration comprend l’authentification des certificats des fournisseurs de services de notification push correspondants avec votre application, suivie de l’ajout de leurs informations dans la console Apptics. Pour les applications Android, vous devez importer les informations d’identification de Firebase Cloud Messaging (FCM), tandis que pour les applications iOS, il faudra télécharger les certificats du service Apple Push Notification (APNs). Une fois ces certificats correctement associés au nom ou à l’identifiant, vous serez en mesure de créer et d’envoyer des notifications push aux utilisateurs. Pour des instructions détaillées, consultez notre guide sur les notifications push.
Les notifications comprennent plusieurs éléments comme du texte, des médias, des boutons d’action, etc. Vous devez les déclencher de manière native en envoyant les données de la notification dans le code de votre application ou en utilisant des outils tiers. Avec Apptics, nous avons simplifié le processus de création d’une notification push en le décomposant en cinq étapes simples.

1. Planification

Tout commence par attribuer un nom à la notification que vous êtes en train de créer, ce qui vous permet de la référencer facilement. Ensuite, vous choisissez la date et l'heure auxquelles elle sera envoyée. Vous pouvez soit envoyer la notification immédiatement après sa publication, soit la programmer pour une date et une heure futures.

2. Public

Définir une audience cible pour la notification push à l'aide de filtres et de critères.
Filtres - Sélectionnez au moins un identifiant d'application pour diffuser la notification push. Il est possible de préciser davantage votre audience en filtrant en fonction du type d'appareil, du modèle, de la version de l'application, de la version du système d'exploitation, du pays et du groupe d'utilisateurs. Le taux de conversion permet de mesurer l'efficacité de la notification en spécifiant l'action que l'utilisateur doit entreprendre dans l'application après avoir interagi avec la notification.
Critères - Définissez les critères sur la base desquels vous souhaitez que le public sélectionné reçoive des notifications push. Vous pouvez définir les critères en fonction des activités précédentes des utilisateurs (les événements déclenchés ou les écrans visités par vos utilisateurs) dans une période sélectionnée.
En plus de sélectionner l’audience de la notification, vous pouvez également évaluer son efficacité auprès de vos utilisateurs grâce à la fonctionnalité « Conversion ». Elle vous permet de choisir une notification qui est déjà suivie dans Apptics pour votre application, et de mesurer combien d’utilisateurs ont accompli l’action souhaitée dans votre application après avoir interagi avec la notification.

3. Contenu

Après avoir programmé la notification et sélectionné les utilisateurs concernés, vous devez fournir le contenu de la notification. Celui-ci inclut principalement le titre, le message et l’image. Pour encourager une action, vous pouvez aussi ajouter l’URL de la page ou de l’écran à laquelle la notification renverra les utilisateurs.

4. Éléments supplémentaires

Vous pouvez fournir des détails supplémentaires pour personnaliser son apparence et son comportement sur l'appareil de l'utilisateur. Cela inclut le choix du son qui sera joué lors de la délivrance de la notification, ainsi que la charge utile de la notification. Vous pouvez aussi incrémenter l'icône du badge de l'application pour indiquer les notifications non lues. En outre, pour les appareils Android, vous pouvez ajouter des éléments comme le canal de notification, l'icône de l'application et la couleur de l'icône de l'application pour personnaliser visuellement et auditivement la notification.

5. Bouton d'action

La dernière étape consiste à ajouter des éléments interactifs à la notification pour encourager l'engagement direct de l'utilisateur. Vous pouvez ajouter jusqu'à trois boutons d'action et fournir les détails associés, tels que :
Nom de la catégorie : détermine le type de notification ainsi que les boutons d'action qui apparaîtront. Cette information est spécifique aux applications iOS.
ID d'action : un identifiant unique pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec chaque bouton d'action.
Étiquette du bouton : le texte qui s'affiche sur chaque bouton d'action.
Chemin d'accès à l'icône : l'emplacement de l'image utilisée comme icône pour chaque bouton.
Action de clic : le nom d'affichage de l'icône du bouton.
Pendant que vous configurez la notification et fournissez ces informations, vous pouvez également obtenir un aperçu de la notification basée sur les détails que vous avez fournis jusqu'à présent.

Tester les notifications

Dans Apptics, vous pouvez tester la notification après avoir sélectionné la période, défini votre public cible et fourni le message de la notification. L'option de test apparaît à partir de l'étape d'ajout du contenu de votre message.
Vous pouvez tester la notification sur des appareils enregistrés auprès d'APN/FCM et pour lesquels le mode debug est activé. Vous devez sélectionner l'identifiant de l'application et fournir la référence de l'appareil, accessible via Xcode/Android Studio pour l'appareil testé. Après avoir testé la notification, la prochaine étape est d’appuyer sur le bouton de publication !
Une fois toutes les étapes complètes avec les détails nécessaires, enregistrez la notification en tant que brouillon pour des itérations futures, testez sur les appareils, puis publiez-la lorsque prête.

Vérification des résultats

Après avoir créé des notifications push, il est essentiel de savoir si elles ont été envoyées avec succès à vos utilisateurs. Une fois les notifications déclenchées, vous pouvez consulter les statistiques de performance de la notification qui incluent ; le nombre de cibles représente le total des appareils visés par la notification. Le nombre de succès indique combien de notifications ont été envoyées avec succès par le fournisseur de services de notification push, tandis que le nombre d'échecs correspond aux notifications non livrées en raison de problèmes techniques.


Vous pouvez également consulter le nombre de notifications reçues, qui reflète celles effectivement parvenues aux appareils des utilisateurs, ainsi que le nombre d'ouvertures, qui mesure combien de fois les utilisateurs ont ouvert la notification et interagi avec elle. Enfin, le nombre de conversions représente les cas où les utilisateurs ont réalisé l'action souhaitée après avoir interagi avec la notification.

La fonctionnalité de notification push est actuellement en phase BETA, et de nombreuses améliorations sont prévues. Restez connectés pour découvrir des mises à jour à venir !

L'équipe Zoho France

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                                  • insert an equation, but in document, it shows an image not available.

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                                  • Zoho Desk Android app update - Swipe action customization

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                                    I just downloaded this app to take my personal notes on digital art studio because it seemed to me the most comfortable app to do it, I use it very often, what do they mean by “no activity on your portal”? I have about 1 year of work here and I don't
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                                    We use Zoho One, and we have a couple employees that are no longer with us, but people are still attempting to email them. I'd like an autoresponder to let them no the person is no longer here, and how they can reach us going forward. I saw a similar
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                                    Hello, I can no longer navigate to my Favorites from the pulldown at the top of my grid view (see attached screenshot). I wasn't able to find it anywhere! Please help me display my Favorites. Thank you!
                                  • Notecards Disappeared

                                    Got a new phone. Downloaded and signed in Zoho Notebook. Not finding the Note cards. Just Empty Note books. Frustrating.
                                  • Table Errors

                                    Hello, I'm new to Zoho Notebook and using it on several Mac/Apple devices. My question is regarding tables: Why do they become broken, and how to fix the error without retyping all my data? (Please see the screenshot attached.)
                                  • Aggregating the First Value in the Group By of a dataset

                                    Hi I am trying to get the following Aggregate Formula to work in my chart, but cannot seem to get the right format. I have a series of data that I am running an include_groupby and want to SUM only a column in the first row of each group. So for example.
                                  • Online Calculator with Zoho Forms?

                                    I'd like to build a custom calculator on my website. Zoho Forms seems to offer all the fields for basic calculations performed live without pressing any "Calculate" buttons. Unfortunately, there is still that "Submit" button at the bottom. There is nothing
                                  • Zoho Tables instead of Zoho Creator Spreadsheet reports <3

                                    That would make my day for sure. Zoho Creator is create, but miss data entering as AirTable/Spreadsheet can. Seeing Zoho putting effort in this makes me think maybe one day we could see a similar interface for Zoho Creator spreadsheet reports. B.
                                  • Zoho Sheet - Desktop App or Offline

                                    Since Zoho Docs is now available as a desktop app and offline, when is a realistic ETA for Sheet to have the same functionality?I am surprised this was not laucned at the same time as Docs.
                                  • Notebook Stack

                                    Hi Everyone I Hope you´re fine, I´m sorry if this idea was posted before (I made a search but I haven´t find anything related). So, Having the possibility of stacking notebooks would be an interesting way to order notebooks that correspond to the same
                                  • Writing on sketch cards is bugged when zoomed in

                                    When zoomed in, it writes a noticeable distance above or to the side of where you're actually trying to write. The further you're zoomed in, the more noticeable it is. Zooming is also entirely absent on the desktop version.
                                  • Swipe between notes on iPhone

                                    It'd be convenient if I could move from one note to the next in a notebook simply by swiping left to right.
                                  • Sales IQ chat is not working in signed android apk

                                    I have integrated ZOHO sales IQ support chat and i have followed each step and its working fine in my development build but when i create signed APK for it. Chat does not work in it and showing awaiting for detail. I previously asked the same query but
                                  • COQL order by COUNT not working

                                    Dear community, I am trying to get a list of deal amounts per planner working on it and sorted to get see who has the least amount of deals. For some reason, I am unable to use sort by in combination with a COUNT. My original code was: query = "select
                                  • I want to duplicate a report and name it something else

                                    Hi, I have created a report, and now want to reproduce it and call it something else. so that I will end up with TWO separate reports with different titles. Please tell me how do I copy / reproduce a report please
                                  • Zoho CRM: Sales Rep Professional Certification Program on Coursera

                                    We are happy to share that we have published the Zoho Sales Representative Professional Certificate in partnership with Coursera, a leading platform for online learning and career development that offers access to courses and degrees from leading universities
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                                    I want to know if it is possible for someone externally through a link and PW be able to upload files and images onto WorkDrive?
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                                  • Taz bot not working — What should I do to resolve this issue?

                                    I am experiencing issues with the Taz bot in Zoho Cliq—not receiving responses or it does not seem to work as expected. Could you please explain why the Taz bot might not be functioning and what steps I should take to resolve this issue? Thank you!
                                  • Zoho Calendar soft bounce on @hotmail.com and @yahoo.com email addresses

                                    Hello, our Zoho calendar recently does not send the calendar invites to emails with hotmail and yahoo domains and comes back with a "soft bounce". other domains like Gmail works fine. Also sending "email" to the same emails to the above domains work well
                                  • OneNote Migration

                                    I am trying to migrate two notebooks from OneNote. For five days now I have had no notification that migration has completed and the migration page show 50% complete - one notebook completed one not finished. It just stays like this. I am unable to cancel
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