Redéfinissez votre marketing digital avec Zoho One

Redéfinissez votre marketing digital avec Zoho One



Bonjour à tous,
Dans cet article nous allons découvrir comment Zoho One donne à votre équipe marketing un ensemble d'applications pour gérer un travail plus efficace et plus productif depuis une plateforme unique.
Le marketing digital regroupe de multiples pratiques par des canaux digitaux, dans le but d'atteindre des objectifs précis et si possible mesurables.
            Zoho One offre à votre équipe marketing un ensemble complet d'outils pour renforcer votre présence et gérer l'interaction avec les clients potentiels par des messages adéquats soit au travers des réseaux sociaux comme Twitter, LinkedIn, etc., soit par des campagnes e-mails ou même en mesurant leurs activités sur le site web.

Site Web
            Votre entreprise a besoin de présence en ligne dans un monde tout numérique et le premier acte de présence passe par un site web. Un site web est la façade de votre entreprise par laquelle vos clients vous découvrent. Un site web bien construit et disponible en version mobile est tout ce dont vous avez besoin. Et pour amener les gens à le consulter et ainsi générer du trafic, vous allez utiliser le marketing digital.
            Votre activité, vos services ou produits, les prix, vos coordonnées et des témoignages ou citations de clients, sont des impératifs qui doivent apparaître. Selon la nature de votre activité, si vos coordonnées n'apparaissent pas, vous êtes certains de perdre une opportunité de vente. Les sites web servent de passerelle permanente en ligne entre vos prospects et vous.
            Au fil du temps, les utilisateurs lisent vos articles et même s’inscrivent à votre site web dès s'ils ont besoin de vos services ou produits. Ces personnes deviennent ainsi des prospects. Cette action qui concourt à votre taux de conversion sera d'autant plus optimisée que vous aurez offert une expérience au moins fluide, au mieux personnalisée, à votre visiteur.
            Les éléments de votre site web comme les menus et les menus déroulants, les clics sur les liens et les boutons, et même une action telle qu'une inscription ou un achat, sont pensés pour le parcours du visiteur. Vous pouvez fixer des objectifs sur un parcours de vente que vous aurez défini et ainsi retirer des informations quant au comportement du visiteur, grâce à un module développé par Zoho. Par ailleurs, vous pouvez découvrir la page qui incite le plus les visiteurs à quitter votre site. L'identification de ce problème clé est primordiale pour optimiser les conversions de votre site web.
            Zoho Sites couplé à Zoho PageSense répondent à ces besoins et rendent les sites web plus fonctionnels et plus rentables. Zoho Sites vous fournit des sections prêtes à l'emploi à glisser-déposer pour construire votre site en temps réel. Vous pouvez ainsi personnaliser votre site web en ajoutant ou en remplaçant n'importe quel élément. Les autres fonctionnalités comme les versions de la page, les modèles adaptatifs, la publication automatique, etc vous permettent de construire un site web attractif et pourquoi pas fructueux. Zoho PageSense vous permet de suivre les interactions de visiteurs sur votre site web et mesurer toutes vos conversons en temps réel ; l'outil vous identifie également les pages plus performantes. Avec PageSense vous pouvez découvrir les régions dans lesquelles vos objectifs commerciaux sont atteints et avoir un aperçu complet de vos conversions.
            Grâce à la fonctionnalité "cartes de chaleur" dans PageSense, vous pouvez voir si votre site web reçoit l'attention qu'il mérite. Qu'il s'agisse d'une image, d'un contenu ou d'une mise en page, comprenez ce qui attire l'attention d'un visiteur et ce qui le distrait. Les cartes de défilement et les cartes d'attention vous donnent une image claire de l'endroit où placer les éléments importants sur une page. Les rapports détaillés vous donnent un aperçu sur la manière dont les visiteurs interagissent avec votre site web.

Gestion du contact avec vos clients ou prospects
            Le cœur de toutes les entreprises, ce sont ses clients. Interagir avec eux avant, pendant, et après, pour une vraie relation pérenne est évidemment indispensable. Cela coule de source ; et pourtant, on peut passer à côté alors qu'un client qui a eu une bonne expérience est par conséquent plus susceptible de devenir fidèle à votre marque. La bonne expérience passe par un service certes impeccable mais qui démontre aussi l'intérêt pour le client. Pour que le client se sente concerné, n'hésitez pas à lui proposer des offres personnalisées en fonction de ses dernières visites ou suggérez-lui de s'abonner à votre newsletter ou encore de vous suivre sur les réseaux sociaux pour maintenir le lien.
            Le pouvoir d’une relation de confiance ne doit jamais être sous-estimé. Par exemple, vous avez déjà investi du temps et de l’argent pour attirer vos clients, alors pourquoi ne pas faire tout ce que vous pouvez pour les garder également? Un appel rapide ou un e-mail pour voir comment ils se portent ou si tout est en ordre est une excellente raison de fidéliser les clients. Votre soutien et votre attention continus vous aideront certainement à établir une relation à long terme avec vos clients.
            Zoho One vous fournit plusieurs canaux de communication avec vos clients, comme les réseaux sociaux, les sondages, ou encore les e-mails. Zoho Campaigns, l'application d'e-mail marketing, vous permet de créer des e-mails pour engager et avertir vos clients ; une application pour tout ce dont vous avez besoin en matière d'e-mail marketing. Vous pouvez créer des modèles e-mails, personnaliser vos messages, envoyer des campagnes e-mails, déclencher des workflows automatisés (à savoir prévoir un parcours client qui s'enchaînera selon les actions de ce dernier), entrer en contact avec de nouveaux clients, etc. Par exemple : votre organisation ayant lancé un nouveau service, Zoho Campaigns vous permet de créer une campagne personnalisée pour avertir vos clients sur ce nouveau service. Vous voulez récupérer un feedback de vos clients, créez un formulaire depuis Zoho Survey et ajoutez dans votre campagne selon votre convenance et augmentez votre taux d'ouverture en envoyant automatiquement vos e-mails à l'heure optimale pour chaque destinataire. Lorsqu'un nouveau client s'est inscrit sur votre service, le workflow automatisé dans Zoho Campaigns vous permet d'envoyer les e-mails personnalisés à votre client.
             Aujourd'hui, nous sommes actifs sur toutes les plateformes de médias sociaux et nous y gérons la communication avec nos clients. Être sur tous les réseaux relève autant de l'obligation que de l'exploit. Un autre défi auquel nous sommes confrontés est de nous rappeler l'identifiant de chaque compte de médias sociaux. Zoho Social, notre application de gestion des réseaux sociaux sur une plateforme unique vous permet de créer les publications selon votre convenance : programmez-les sur plusieurs canaux sociaux et atteignez votre public cible.
         Le calendrier de publication de Zoho Social vous donne un contrôle complet sur votre pipeline de contenu. Vous programmez des publications pour plus tard, glissez-déposez pour les espacer dans le temps et travaillez en étroite collaboration avec votre équipe pour établir une meilleure stratégie de marketing de contenu.
            Inciter à remplir des formulaires web est une activité marketing très répandue. Avec Zoho Forms, vous n'êtes pas en reste et pouvez créer des formulaires web sans écriture de code et les intégrer à votre e-mail ou votre 'article ou même dans votre blog. Lorsqu'un nouvel enregistrement est soumis ou mis à jour, Zoho Forms déclenche des alertes conditionnelles par e-mail. Vous recevez des mises à jour instantanées et les plateformes de tchat permettent à vos équipes de collaborer. Grâce à nos intégrations transparentes, Zoho Forms constitue un système de collecte de données front-end fiable compatible avec de nombreuses applications, telles que Zoho CRM, Zoho Projects, Zoho Desk, Zoho Campaigns, etc permettant ainsi d'alimenter toutes sortes d'activités.
            Vous le savez, les événements sont d'excellentes occasions de maximiser votre potentiel de communiquer avec votre auditoire, aussi offrez-lui une expérience plus immersive et personnalisée. Ne ratez jamais l'occasion de récolter les informations de vos visiteurs par exemple : organisez un jeu concours sur votre stand pour pousser les visiteurs à laisser leurs coordonnées.
            L’organisation d’un événement vous amène à rencontrer votre audience en personne : profitez-en pour faire bonne impression.. C’est ainsi que vous travaillez sur l’affinité de la marque, dont le lien émotionnel engage la loyauté et vous assure une base fidèle quoi qu'il arrive. Chaque événement est une occasion pour les gens de se connecter. Les événements deviennent une occasion d'établir et de créer les liens précieux avec d’autres personnes de votre industrie. Tirez parti des expériences et des connaissances des autres et créez de meilleures solutions. Ainsi, vous offrirez plus de valeur à vos clients.
          Pour optimiser l'événement, toute son organisation doit être prévue en amont. Création du site d'inscription, promotion, billetterie, feedback, suivi après l'événement, etc. Zoho Backstage est notre logiciel de gestion d'événements qui permet aux organisateurs d'événements de planifier et d'animer des conférences et des réunions, ainsi que de lancer un événement avec une efficacité et un impact accrus.
            Les organisateurs peuvent configurer tous les détails d'un événement tels que le lieu de l'événement, les horaires, les intervenants qui peuvent influencer l'intérêt des participants à votre événement, le parrainage, les ventes de tickets, les badges pour les participants que vous personnalisez, un site web pour votre événement en un rien de temps depuis les modèles disponibles ou personnalisez le design.
             Côté participants, Zoho Backstage permet de voir toutes les informations sur le site, de s'y inscrire simplement avec le paiement en ligne (si événement payant) et de créer leur parcours en fonction des sessions.En effet, les participants peuvent choisir les sessions auxquelles ils souhaitent s'inscrire pour les consulter ultérieurement. S'il s'agit d'un événement en ligne, même pendant la session, ils peuvent poser des questions instantanément et obtenir des réponses sans devoir attendre le bon moment.
            
            Zoho One donne à votre équipe de marketing un ensemble d'applications qui vont lui permettre de travailler d'une manière plus efficace et plus productive depuis une seule plateforme. L'avantage que vous avez compris : le Sigle Sign On qui vous permet de vous connecter avec un seul compte aux différentes applications.


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L'équipe Zoho France




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            Bonjour à tous, Dans cet article nous allons voir comment Zoho One permet une collaboration à différents niveaux .       La façon dont nous travaillons évolue. À mesure que les entreprises se mondialisent, la plupart des activités sont menées en équipe.

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                                    Hello, can we get access to Quartz, please, as a standalone solution? It would be great for creating training videos for current and future staff on how to use Zoho software according to our company requirements. Thank you
                                  • This domain is not allowed to add in Zoho. Please contact support-as@zohocorp.com for further details

                                    This is the error i keep getting when trying to use my Zoho Domain Mail. This domain is not allowed to add in Zoho. Please contact support-as@zohocorp.com for further details Find attached. I hope this can be resolved very quickly so i can go on and make
                                  • Tip 26: How to hide the "Submit" button from a form

                                    Hi everyone, Hope you're staying safe and working from home. We are, too. By now, we at Zoho are all very much accustomed to the new normal—working remotely. Today, we're back with yet another simple but interesting tip--how to hide the Submit button from your forms. In certain scenarios, you may want to hide the submit button from a form until all the fields are filled in.  Use case In this tip, we'll show you how to hide the Submit button while the user is entering data into the form, and then
                                  • filter broke my data

                                    I uploaded a file recently from Sheets and it has top 2 rows frozen, with table headers in second row and each one is filterable. somehow my first 2 columns became unfiltered and no matter what I do I cannot reapply the filter?? also didn't realize they
                                  • Email address for forwarding is not saving and there's no confirmation ema

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                                  • javax.mail.authenticationfailedexception 535 authentication failed

                                    Hi, I am facing 535 authentication failed error when trying to send email from zoho desktop as well as in webmail. Can you suggest to fix this issue,. Regards, Rekha
                                  • Pocket from Mozilla is closing shop. Don’t lose your favorites . Move them to Zoho Mail Bookmarks now! 📥🔖

                                    The end of Pocket shouldn't mean the end of your important links and content. Easily import them into Zoho Mail's Bookmarks and continue right where you left off. You can bring over your entire Saves, Collections, and tags just the way they are. Bookmarks
                                  • Zoho Sign: need to leave document pending for up to a year, or maybe there's a better way?

                                    I have zoho one, maybe there's a better way to do this with another service than sending a zoho sign template from zoho crm. At the end of the day this requirement is due to regulations, no matter how dumb it may seem. I'm just looking for a way of getting
                                  • 'Add Tax To Amount' not reflected in Invoice

                                    Hi Zoho Support, I'm experiencing an issue with tax calculation display in my invoice template. Despite having "Add tax to amount" box checked in the template settings, the Amount column is not showing the tax-inclusive total for line items. Current behaviour:
                                  • To Do: shareable task links without login

                                    Hi! I’m using Zoho Mail and ToDo in my daily work, and I’ve run into one limitation that’s a real blocker for me. Right now, to share tasks with managers or directors, they need to have a Zoho account and be added to a group. In practice, many of them
                                  • Separate Items & Services

                                    Hi, please separate items and services into different categories. Thank you
                                  • Unable to edit or delete email address

                                    I signed up for free Zoho today. I usually am pretty good at understanding and configuring things like this, but your interface baffles me, and your online help is cryptic to say the least. I have spent hours just trying to set up a couple of email accounts in Zoho before pointing my domain MX records to Zoho. I solved some other issues on my own, but I can't figure out this latest problem: I have created two email addresses in Zoho. Let's call the first one myname@mydomain.com and the second one
                                  • Mastering Zia Match Scores | Let's Talk Recruit

                                    Feeling overwhelmed by hundreds of resumes for every job? You’re not alone! Welcome back to Let’s Talk Recruit, where we break down Zoho Recruit’s features and hiring best practices into simple, actionable insights for recruiters. Imagine having an assistant
                                  • We are unable to process your request now. Please try again after sometime or contact support@zohoaccounts.com

                                    I cannot sign up and return the error of we are unable to process your request now. Please try again after sometime or contact support@zohoaccounts.com
                                  • Multi-currency - What's cooking ?

                                    Hi,       We have been doing this feature for sometime and we would like to give you some glimpses of it.  Working with Multi Currency :        Multicurrency support gives you the ability to handle business transactions in multiple currencies. You can define a base currency for your organization and add more currencies with exchange rates based on the base currency.  Setup :        From the setup page, you can manage all the currencies supported by your organization.       Currencies page        
                                  • Integrating Chatbot with Zoho Creator Application

                                    Is it possible to integrate a chatbot with a Zoho Creator application?
                                  • How to reduce programmatically the image uploaded by user?

                                    I need a function that will automatically reduce the pixel dimension to 800 x 600 pixels / 180 resolution or (approx. 1.37MB) of image uploaded by user from digital camera, for example, 2271 x 1704 pixels /180 resolution or approx. 11.1MB. After the user selected the image, the function will able to detect if pixels is above 800x600, process the photo (crop/ reduce) and resume upload. Need help...  
                                  • Dark mode for Zoho Creator / Zoho CRM Code editor

                                    Hi Team, Is there any plans for Dark mode in Zoho creator / Zoho Crm code editor and development pages in pipeline?
                                  • Is there a way to make a button scroll down?

                                    Looking to have a button on a landing page scroll down to another section on the page. Any recomendations outside of coding?
                                  • Collective-booking event not added to all staff calendars

                                    We assign two staff to certain events. When the client books this event, it adds it to one staff calendar (the 'organiser') but not the other. How can I ensure all staff assigned to a collective booking get the event in their calendar? (A side note: it
                                  • ZOHO Android Client

                                    Hi, I installed the Android app, but it had an issue, so I reinstalled it. I was able to add multiple accounts, but now when I add the next account, it just duplicates the one I already have and will not even allow me to enter the info for another account.
                                  • I'd like to suggest a feature enhancement for SalesIQ that would greatly improve the user experience across different channels.

                                    Hello Zoho Team, Current Limitation: When I enable the pre-chat form under Brands > Flow Controls to collect the visitor’s name and email, it gets applied globally across all channels, including WhatsApp, Messenger, and Instagram. This doesn't quite align
                                  • Enhance Barcode/QR Code scanner with bulk scanning or continuously scanning

                                    Dear Zoho Creator, As we all know, after each scan, the scanning frame closes. Imagine having 100 items; we would need to tap 100 times and wait roughly 1 second each time for the scanning frame to reopen on mobile web. It's not just about wasting time;
                                  • Non-depreciating fixed asset

                                    Hi! There are non-depreciable fixed assets (e.g. land). It would be very useful to be able to create a new type of fixed asset (within the fixed assets module) with a ‘No depreciation’ depreciation method. There is always the option of recording land
                                  • Managing Rental Sales in Zoho Inventory

                                    I am aware that Zoho Inventory is not yet set up to handle rental sales and invoicing. Is anyone using it for rentals anyway? I'd like to hear about how others have found work arounds to manage inventory of rental equipment, rental payments, etc. Th
                                  • Megamenu

                                    Finally! Megamenu's are now available in Zoho-Sites, after waiting for it and requesting it for years! BUT ... why am I asked to upgrade in order to use a megamenu? First: Zoho promised to always provide premium versions and options for all included Zoho-applications
                                  • Zoho Flow to Creator 3001 Respoonse

                                    I have updated my Flows with the new V2 connection to Zoho Creator, but now some Flows do not work. They take in data from a Webhook and are supposed to create a record in Creator, however creator returns a 3001 message along with a failure, but I cannot
                                  • File Upload to Work Drive While Adding Records in Zoho Creator Application

                                    Hi I am trying to set a file attachment field in zoho creator form, to enable the user to upload a scanned document from their local pc. The file should be uploaded to zoho workdrive and not to the default zoho creator storage. The file link should be
                                  • Why not possible to generate?

                                    Using this https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#TicketCount#TicketCount_Getticketcountbyfield on my ZML script url :"https://desk.zoho.com/api/v1/ticketsCountByFieldValues?departmentId=XXXXXXXXXXX&accountId!=XXXXXXXXX&customField1=cf_country_1:XXXXXX&field=overDue"
                                  • email

                                    Hi My crm email is not working, can you check, I have zoho one account.
                                  • Need option to see Mass Emails & Cadences in Gmail Outbox OR a dedicated Zoho Outbox

                                    Hi everyone, Right now, when we send 1:1 emails from gmail (with gmail API connected to Zoho CRM), those emails appear both in gmail's sent folder and in Zoho CRM. That works well. But when we send Mass Emails or Cadence emails form Zoho CRM, they are
                                  • I can't found API for Sales Receipts

                                    Hello May you please help me to find an API document for Sales Receipts to get data and retrive a custom fields like Invoice and credit notes Regards
                                  • Kaizen #205 - Answering Your Questions | Managing Picklists and Enabling History Tracking via Zoho CRM APIs

                                    Hello everyone! Welcome back to another post in our Kaizen series. In this post, we will look at how you can manage picklist fields in Zoho CRM using APIs. This topic was raised as feedback to Kaizen #200, so we are taking it up here with more details.
                                  • Multiple Vendor SKUs

                                    One of the big concerns we have with ZOHO Inventory is lack of Vendor Skus like many other inventory software packages offer. Being able to have multiple vendor skus for the same product would be HUGE! It would populate the appropriate vendor Sku for
                                  • Internally created tickets

                                    Hi there When tickets are created internally on-behalf of customers - there is nothing to show that the ticket was created by an internal agent. This means, that it's easy for our agents to confuse tickets which were created by internal team members and
                                  • Automatically change website passwords

                                    Hi everyone, We just switched to a Professional package to also use the "Automatically change website passwords" function. But I cannot find anything about it, how to use it, anywhere. Does anyone know how I can use this function? Best, Caspar
                                  • Next Page