Zoho Bookings - Prise de rendez-vous en ligne simplifiée

Zoho Bookings - Prise de rendez-vous en ligne simplifiée



Qu'est-ce que Zoho Bookings ?

Zoho Bookings est un outil en ligne que vos clients peuvent utiliser pour prendre rendez-vous avec vous. Tout service, comme un salon de coiffure ou une boutique, exige que l'on s'accorde mutuellement sur le temps à passer avec le client. Il est donc primordial de planifier cette rencontre en fonction des disponibilités de vos clients (et des vôtres). Zoho Bookings s'occupe efficacement de cette partie . Les clients pourront accéder à cette information en ligne à tout moment, choisir le service désiré, la date et l'heure de leur choix et prendre rendez-vous facilement.

Le fournisseur de services peut consulter et gérer les réservations à partir de l'interface d'administration. Les informations sur les rendez-vous et les clients sont consolidées et disponibles en ligne, ce qui vous permet d'analyser et d'obtenir des statistiques approfondies sur votre entreprise et vos clients. Les annulations et les reprogrammations de rendez-vous sont gérées de manière transparente ; vos clients et votre personnel sont informés de tout changement par des rappels automatiques.

Si vous utilisez d'autres services Zoho, vous pouvez les relier à Zoho Bookings. Par exemple, vous pouvez créer automatiquement un lead dans Zoho CRM lorsqu'un rendez-vous est pris dans Zoho Bookings. Grâce à l'intégration avec Zoho Meetings, vous pouvez également offrir des services de réunion en ligne.

Zoho Bookings vous permet de gérer toutes vos réservations en un seul endroit, peu importe d'où elles proviennent, que ce soit par Internet, par téléphone, par e-mail, par sms ou en personne. Zoho Bookings vous aidera à gérer les deux choses qui comptent le plus : vos réservations et votre temps.

En quoi un logiciel de réservation est-il nécessaire ?

Imaginons que vous prenez un rendez-vous offline avec un coiffeur : la première chose que vous faites est de consulter votre agenda. Après avoir consulté votre emploi du temps, il vous suffit de choisir le créneau horaire qui vous convient, d'appeler le salon de coiffure et de discuter brièvement avec lui pour découvrir qu'il n'est pas disponible à l'heure que vous avez choisie. Vous restez donc au téléphone tout en essayant de trouver les autres plages horaires disponibles dans votre agenda. Après un certain temps de va-et-vient, vous arrivez à trouver un créneau horaire qui vous convient à tous les deux. Enfin, vous ajoutez ce rendez-vous à votre calendrier, ainsi qu'un rappel. Ce qui devrait être simple se révèle être une tâche fastidieuse.
Ce scénario risque de faire perdre à l'entreprise des clients qui ont essayé de la joindre et qui ont été mis en attente alors qu'ils essayaient de prendre un rendez-vous. Sans parler des difficultés liées à la reprogrammation ou à l'annulation d'un rendez-vous. Un logiciel de réservation élimine ces difficultés, tant pour les clients que pour l'entreprise.
Zoho Bookings permet aux clients de :
  • Eliminer le besoin d'appeler ou d'envoyer des e-mails, ainsi que de faire des allers-retours pour finaliser l'horaire.
  • Préserver leur vie privée, puisqu'ils n'ont pas à parler à qui que ce soit.
  • Ne pas avoir à répéter l'ensemble du processus en cas de changement de programme. Il suffit de quelques clics pour reprogrammer ou annuler la rencontre.
  • Envoyer des rappels et des notifications automatisés.
  • Fournir un endroit unique pour gérer tous les rendez-vous et pour examiner les analyses commerciales.
  • Eliminer les inquiétudes liées à l'oubli d'un rendez-vous ou à sa mise à jour.
  • Automatiser les rappels. Plus besoin de garder une alarme ou d'envoyer manuellement des rappels aux clients.
  • Définir les heures de travail, la disponibilité du personnel, la période tampon entre les services et d'autres configurations de ce type pour un service efficace.

Fonctionnalités principales de Zoho Bookings

  • Les services individuels - Proposer des rendez-vous pour des services individuels. Il suffit de définir la durée de chaque réunion, d'en fixer le prix ou de la rendre gratuite, de définir une durée tampon entre les réunions et d'affecter du personnel à la réunion.
  • Réservation en groupe - Il est possible de définir le nombre total de places pouvant être réservées. Il suffit de définir la date et l'heure de l'événement, sa durée, son prix (ou sa gratuité) et d'affecter du personnel à la réunion. Vous pouvez configurer cet événement comme un événement récurrent de 2 types - Drop In et Series, qui sont censés se répéter jusqu'à la date spécifiée. Un événement de type « drop in » est utilisé lorsque le même événement doit être répété et que les clients peuvent choisir la date à laquelle ils participeront à l'événement. Il peut s'agir, par exemple, d'un atelier d'une journée. Une série est utilisée lorsque les dates configurées seront réservées dans leur ensemble par le client en une seule transaction. Cette option peut par exemple être utilisée pour une série de cours de formation.
  • Réservation des outils - Permet de réserver des outils, facturés en fonction de la durée de la réservation. Par exemple, cela pourrait être utilisé pour réserver des ordinateurs portables ou des véhicules.
  • Domaine personnalisé - Associez le domaine de votre entreprise et intégrez la page de réservation à votre site web.
  • Portail client - Des pages dédiées aux clients pour se connecter et consulter leurs réservations.
  • Collaboration - Les administrateurs peuvent associer les responsables et le personnel au processus de réservation. Ils peuvent ajouter et reprogrammer des réservations pour tous les membres du personnel. Les employés peuvent ajouter et reprogrammer des réservations pour eux-mêmes.
  • Paiement en ligne - Permettez à vos clients d'effectuer des paiements en ligne complets ou partiels grâce à l'intégration de passerelles de paiement telles que Paypal, Stripe et Razorpay.
  • Intégrations - Intégrations prédéfinies avec des fournisseurs de services SMS. Des fonctions personnalisées peuvent être utilisées pour intégrer presque tous les autres services tiers.
  • Fonctions personnalisées - Editeur Deluge pour écrire des scripts personnalisés. Deluge est le langage de programmation interne de Zoho, qui peut être utilisé pour effectuer des opérations telles que des appels d'API, des requêtes de base de données, des manipulations de données, et bien plus encore. Par exemple, disons que, pour chaque transaction, vous voulez envoyer les détails du client à Zoho CRM, ou à tout autre CRM externe. Il est possible de réaliser cela (et bien plus encore) en utilisant les scripts Deluge dans les fonctions personnalisées. Pour en savoir plus sur Deluge, cliquez ici.
  • Synchronisation des calendriers - Synchronisez votre calendrier Zoho, votre calendrier Google et votre calendrier Zoho CRM afin d'éviter la double réservation. Lorsque vous êtes réservé, cette date sera bloquée dans tous les calendriers. Les dates déjà bloquées dans d'autres calendriers seront désactivées dans la page de réservation.
  • Rapports - Assurer le suivi des services les plus populaires, de l'engagement du personnel, de l'état des rendez-vous et d'autres statistiques de ce type. Les rapports de réservation ou de revenus peuvent être générés en fonction du personnel, du service et du type ou de l'état du rendez-vous.
  • Gestion des fuseaux horaires - Les réservations de services dans différents fuseaux horaires sont gérées de manière transparente. La conversion des fuseaux horaires se fait automatiquement, afin que les clients puissent voir les horaires dans leur fuseau horaire.
  • Rappels - Le nombre de rendez-vous manqués est considérablement réduit grâce aux rappels. Envoyez des alertes automatiques par SMS et par e-mail à votre équipe et à vos clients lorsque des sessions sont réservées, reprogrammées ou annulées.
  • Thèmes prédéfinis - Vous pouvez choisir l'un des thèmes prédéfinis avec différentes options de couleurs pour la page de réservation. Personnalisez le titre et la description, et téléchargez une image pour votre page de réservation.
  • Options personnalisées de réservation - Configurez la réservation en fonction du personnel ou d'un service particulier, ou regroupez tous les services sur une seule page de réservation.
  • Liens vers les réseaux sociaux - Liens prédéfinis vers les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram.
  • Applications iOS et Android - Zoho Bookings est disponible sur iOS et Android, à partir desquels les clients peuvent prendre des rendez-vous en déplacement.

Avez-vous utilisé Zoho Bookings dans votre organisation ? Dites-nous comment cela vous a facilité la gestion de vos réservations.

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                                  • Personal account created under org account

                                    Hi there, I am Jayesh. We are using ME Central, and we have an account by the email ID soc@kissht.com.. Now I have created a personal account., jayesh.auti@zohomail.in, accidentally. Can you help me to remove this jayesh.auti@zohomail.in from my organization
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                                    How to add another mail account to my zoho mail.
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                                    Hello, I want to host my domain on Hostinger, and I want my emails to run through Zoho Mail. Please provide me with the SPF record, MX record (Type: TXT), and A record, so that I don’t face any issues with my emails. My website is on Hostinger hosting,
                                  • Can not search zoho mail after update V.1.7.0

                                    i can not search mail on to and cc box from attached picture and then search contacts box can't click or use anything. include replay mail too.
                                  • How to retreive the "To be received" value of an Item displayed in Zoho inventory.

                                    Hi everyone, We have our own Deluge code to generate a PO according to taget quantity and box quantity, pretty usefull and powerful! However, we want to reduce our quantity to order according to "To be received" variable. Seems like this might not even
                                  • Kaizen #211 - Answering your Questions | Using Canvas and Widgets to Tailor CRM for Mobile

                                    Howdy, tech wizards! We are back with the final post in addressing the queries you shared for our 200th milestone. This week, we are focusing on a couple of queries on Zoho CRM mobile configurations and custom payment gateway integration. 1. Mobile SDK
                                  • Remove "Invalid entries found. Rectify and submit again" modal

                                    Following up on a post from a few years back, but can the Zoho team consider either removing the 'Invalid entries found. Rectify and submit again' modal that displays for empty mandatory fields OR allow an admin to change it? I've built a custom error
                                  • No Functional Autosave or Manual Save Button

                                    Application : Zoho Notebook So I wanted to try Zoho Notebook(On Ubuntu) as an application, I installed the application and went solving my LeetCode problems visually(Drawing mode), at one point the app just stopped saving anything... Every time I tried
                                  • Cadence reports as front-end reports

                                    Hello everyone, We have built a cadence which is connected to the Leads module. There are 11 steps in total, 7 are automatic emails and 4 are tasks for the Lead owners. As admins, we have access to this (very nicely made) 'View Reports' tab where we can
                                  • Show elapsed time on the thank-you page?

                                    Is it possible to display the total time a user spent filling out a Zoho Form on the thank-you? I’d like to show the difference between the `form submission timestamp` and the `start time` (currently have a hidden Date-Time field set to autofill the date
                                  • Email Integration - Zoho CRM - OAuth and IMAP

                                    Hello, We are attempting to integrate our Microsoft 365 email with Zoho CRM. We are using the documentation at Email Configuration for IMAP and POP3 (zoho.com) We use Microsoft 365 and per their recommendations (and requirements) for secure email we have
                                  • I need to do crud with snippet html

                                    I need to implement a form with an improved user interface. I would like to use snippets to build a CRUD that allows me to create and update records. How could I achieve this using snippets?
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                                    I initially configured my domain's (https://roblaxmod.com/) email with Zoho Mail while using Cloudflare to manage my DNS records (MX, SPF, etc.). All services were working correctly. Recently, I have removed my site from Cloudflare and switched my domain's
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                                  • Billing Management: #8 Usage Billing in Logistics & Delivery Services

                                    The logistics and delivery industry thrives on movement and precision. Every delivery completed, every kilometre driven, and every ton transported is a measurable activity. However, billing often lags behind. Many logistics companies still rely on fixed-rate
                                  • Tags for New Tickets

                                    Hi there, When creating a new ticket, there is currently no way to choose a tag you would like to associate with the new ticket. Being able to associate a tag while creating a new ticket will be very beneficial as it will save time and flow well with
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                                    Is Zoho Desk services down? No incoming email reflect to desk tickets.
                                  • Zoho CRM - Widgets | Update #3 : Introducing SDK V1.5 along with new ZDK Methods and ZRC Support

                                    Hello everyone! Widgets in Zoho CRM just got a big upgrade! With the release of SDK v1.5, developers can now create more immersive widget experiences. This update elevates Widget development with new ZDK methods for easier interactivity and ZRC support
                                  • Unusual activity detected, account blocked

                                    I am unable to send emails and am getting the error "Outgoing blocked: Unusual activity detected. To unblock your account, please and submit a request. Learn more.". I am unsure as to why this is happening since all my activity is legitimate, mainly confirmation
                                  • Unable to Send Emails – Outgoing Mail Blocked (Error 554 5.1.8)

                                    Description: Hello Zoho Support Team, I am facing an issue with my Zoho Mail account ( admin@osamarahmani.tech ). Whenever I try to send an email, I get the following error: 554 5.1.8 Email Outgoing Blocked I would like to clarify that I have not done
                                  • Issue connecting Zoho Mail to Thunderbird (IMAP/SMTP authentication error)

                                    Dear Zoho Support, I am trying to configure my Zoho Mail account on Thunderbird, but I keep getting authentication errors. Account: info@baktradingtn.com Domain: baktradingtn.com Settings used: IMAP: imap.zoho.com, Port 993, SSL/TLS, Normal Password SMTP:
                                  • Next Page