原因

Zohoアカウント、およびZohoアカウントで作成された組織に関連するデータは、以下のデータセンターのいずれかに保存されます。 

• 米国（US）
• インド（IN）
• ヨーロッパ（EU）
• オーストラリア（AU）
• 日本（JP）
• 中国（CN）

このエラーは、利用しているアカウントのデータセンターと、参加しようとしている組織のデータセンターが異なる場合に表示されます。たとえば、利用中のアカウントが米国（US）のデータセンターに登録されているにもかからず、ヨーロッパ（EU）のデータセンターに登録されているアカウントの組織に参加しようとした場合、エラーが表示され、組織には参加できません。

Zohoでは、登録されている組織のデータと、その組織に関連付けられているユーザーのデータは、同じデータセンターに保存されます。一方、プライバシー保護の観点から、ユーザーのデータは、ユーザーの所在地の地域のデータセンターに保存されます。そのため、組織に参加しようとしているユーザーのデータセンターと、対象の組織のデータセンターが異なる場合、ユーザーは組織に参加できません。

解決方法

組織に参加するには、次のいずれかを実行します。

• 既存のアカウントが必要ない場合は、そのアカウントを削除して、参加したい組織が登録されているデータセンターで新しいアカウントを作成します（アカウントの新規登録ページで、データセンターの場所を選択できます）。

• 既存のアカウントは残しておく必要があるものの、そのアカウント自体で目的の組織に参加する必要がない場合は、別のメールアドレスまたは携帯電話番号を使用して、新しいアカウントを作成します。新しいアカウントを作成する際、参加したい組織が登録されているデータセンターを選択すると、新しいアカウントで組織に参加することができます。

• 既存のアカウントを利用したままでそのアカウントとは異なるデータセンターの組織に参加したい場合は、該当のアカウントを、対象の組織のデータセンターに移行する必要があります。その場合は、移行サポート窓口宛てに移行を希望する旨についてご連絡ください。移行が可能かどうか、担当者が確認し、ご連絡いたします。データセンターの移行に関する詳細はこちらをご参照ください。
  

移行の詳細やサポートに関するお問い合わせについては、support@zohoaccounts.comにご連絡ください。