スケジュールのユースケースと解決策

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このガイドでは、Zoho Bookingsでスケジュール、予約タイプの空き状況、営業時間、ユーザーの空き状況がどのように連動するかを説明します。また、一般的な空き状況のシナリオと、顧客に正しい予約枠を表示するためのスケジュール、ユーザー別の時間、日付の上書きの設定方法について説明します。

1. 想定されるシナリオと解決方法

a. すべてのワークスペースと予約タイプを予約不可にするにはどうすればよいですか？
操作：予約不可時間を営業時間に追加します。
結果：選択した期間中、すべてのワークスペース、ユーザー、予約タイプを含むビジネス全体で予約できなくなります。
手順：［管理センター］

→［営業時間］→［日付の上書き］→［予約不可時間を追加］

b. 1つの予約タイプだけを今日または特定の期間に予約不可にするには、スケジュールが割り当てられている場合、どうすればよいですか？
操作：対象の予約タイプの［ユーザー別の時間］で、割り当て済みのすべてのユーザーを必要な期間、予約不可にします。

結果：スケジュールが割り当てられていても、その予約タイプに対してユーザーが予約不可になります。同じユーザーは、同じスケジュールを使用する他の予約タイプでは引き続き予約可能です。
手順：［予約タイプを選択］→［予約可能な日付と時間］→［ユーザー別の時間］→［予約不可時間を追加］

c. 同じ予約タイプのユーザーごとに、日別の空き状況を変えるにはどうすればよいですか？

操作：その予約タイプの［ユーザー別の時間］を設定します。
結果：割り当てられた各ユーザーに対して、任意の日のその予約タイプでの空き状況を個別に設定できます。
手順：［予約タイプを選択］→［予約可能な日付と時間］→［ユーザー別の時間］→［勤務時間を追加］

d. ユーザーが既定の勤務時間外でも予約タイプで予約可能になるのはなぜですか？
理由：そのユーザーには、スケジュールが設定された予約タイプが割り当てられています。
結果：予約タイプは、割り当てられたスケジュールに厳密に従います。スケジュールにユーザーの既定の勤務時間外の時間枠が含まれている場合、その時間帯はその予約タイプでユーザーが予約可能として表示されます。これを防ぐには、該当する時間帯にユーザーの予約不可時間を追加します。
手順：［ユーザー］→［空き状況］→［日付の上書き］→［予約不可時間を追加］

e. ユーザーをすべての予約タイプで予約不可にするにはどうすればよいですか？
操作：そのユーザーの既定の勤務時間内に予約不可時間を追加します
結果：ユーザーレベルの予約不可設定は、スケジュールの空き状況より優先されます。
手順：［ユーザー］→［空き状況］→［日付の上書き］→［予約不可時間を追加］

f. ユーザーを特定の予約タイプで予約不可にするにはどうすればよいですか？

操作：その予約タイプの［ユーザー別の時間］で、そのユーザーの予約不可時間を追加します。
結果：ユーザーレベルの予約不可設定がスケジュールより優先され、選択した予約タイプでのみそのユーザーが予約不可になります。
手順：［予約タイプを選択］→［予約可能な日付と時間］→［ユーザー別の時間］→［予約不可時間を追加］

g. 同じスケジュールを共有する複数の予約タイプに、空き状況または予約不可を適用するにはどうすればよいですか？
操作：それらの予約タイプに割り当てられているスケジュールで［日付の上書き］を使用します。
結果：上書きは、そのスケジュールに関連付けられているすべての予約タイプに適用されます。
手順：［スケジュール］→［スケジュールを選択］→［編集］→［日付の上書きを追加］

h. 予定種別が割り当てられたスケジュールに厳密に従うようにするにはどうすればよいですか？
対応：予定種別の設定で［ユーザー固有の時間の上書き］を有効にします。
結果：これにより、予定種別はスケジュールのみに従い、ユーザー固有の空き状況は無視されます。
手順：［予定種別］を選択 → ［空き状況の日付と時間］ → ［ユーザー固有の時間の上書き］を有効化

i. 割り当てられたユーザーが空いているのに、予定種別が利用不可になるのはなぜですか？
対応：その時間を含まないスケジュールが、予定種別に割り当てられている可能性があります。
結果：予定種別は割り当てられたスケジュールに従い、ユーザーの標準対応時間がそれより長い場合でも、定義された時間枠内でのみ予約可能になります。
手順：［スケジュール］ → スケジュールを選択 → ［スケジュールの空き状況を表示］

j. その時間に勤務していないのに、ユーザーが予約可能と表示されるのはなぜですか？
対応：その時間を含むスケジュールが、予定種別に割り当てられている可能性があります。予約可能な時間枠は、ユーザーのカスタムスケジュールで確認できます。
結果：予定種別のスケジュールの空き状況は、ユーザーの標準対応時間外に及ぶ場合があります。
手順：［ユーザー］ → ［空き状況］ → ［日付の上書き］ → ［予約不可時間を追加］

2. 空き状況の優先順位

営業時間が最も優先され、すべてのワークスペース、ユーザー、予定種別に適用されます。

スケジュールの空き状況は、予定種別にスケジュールが割り当てられている場合、ユーザーの標準対応時間より優先されます。

ユーザーの予約不可時間はスケジュールの空き状況より優先されるため、スケジュール上は予約可能でも、そのユーザーは予約不可のままになります。

ユーザー固有の時間（予定種別内）は、その予定種別に対してのみユーザーの標準対応時間より優先されます。

スケジュールの日付の上書きは、選択した日付に対して、通常のスケジュール設定より優先されます。

ユーザー固有の時間の上書き（予定種別の設定）により、予定種別はユーザー固有の時間を無視し、割り当てられたスケジュールに厳密に従います。

スケジュールが割り当てられていない場合、予定種別の空き状況は、割り当てられたユーザーの標準対応時間に基づいて決まります。

レベル	設定	効果
1	営業時間	すべてのワークスペース、ユーザー、イベントタイプに適用されます（最優先）。
2	スケジュール	割り当てられたイベントタイプについて、ユーザーの標準稼働時間を上書きします。
3	ユーザーの不在	スケジュールを上書きし、ユーザーを予約不可にします。
4	ユーザー固有の稼働時間（イベントタイプ）	その特定のイベントタイプに対してのみ、標準稼働時間を上書きします。
5	スケジュールの日付別上書き設定	選択した日付について、通常のスケジュールを上書きします。
6	ユーザー固有の稼働時間の上書き	イベントタイプにスケジュールのみを適用します。
—	スケジュール未割り当て	割り当てられたユーザーの標準稼働時間を使用します。

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