予約状況と支払い状況

予約状況と支払い状況

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参照で、Bookingsの各ステータスについて確認できます。

  • Appointmentステータス

  • 支払いステータス

Appointmentおよび支払いステータスは、list表示またはcalendar表示の両方から編集できます。

Appointmentステータス 

Appointmentのステータスによって、予約の進捗状況を把握できます。Bookingsで利用できる主なステータスは以下の通りです。

  1. Upcoming:予約が完了すると表示されます。

  2. Ongoing:予約実施中の期間に表示されます。

  3. 完了:スタッフが予約を完了としてマークすると表示されます。

  4. キャンセル済み:スタッフが予約をキャンセル済みとしてマークすると表示されます。

  5. いいえ表示:スタッフが顧客が来店しなかったとマークした場合に表示されます。

  6. Yet to設定:予約期間が過ぎてもスタッフがステータスを更新していない場合に表示されます。

List表示



Calendar表示


 

appointmentステータスのシナリオ

  • 今後のUpcoming 予約は、予約変更済み または キャンセル済み のいずれかの状態になります。グループ予約(単発または連続)に属するUpcoming予約は、キャンセル済みのみ可能です。

  • 進行中のOngoing予約は、予約変更済み、キャンセル済み、完了、またはいいえ 表示に設定できます。

  • 一度完了に設定された予約のステータスは変更できません。

  • キャンセル済みのキャンセル済み予約は、予約変更済みに設定することができます。

  • いいえ 表示」に設定された予約は、「完了」または「予約変更済み」に変更できます。

  • 予約は、支払いステータスに関係なく「完了」に設定できます。

  • 予約が「完了」に設定された場合、支払いステータスは、「支払い済み」として、「受領済み Full 支払い」の横にあるチェックボックスを選択することで設定できます。


 支払いステータスと予約ステータスは、それぞれ独立しています。 

支払いステータス 

支払いを設定している場合、予約には以下の支払いステータスが表示されます。

  1. 保留中:顧客がまだ支払いを行っていない場合に表示されます。

  2. 未払い:顧客が一部のみ支払いを行った場合に表示されます。

  3. 支払い済み:顧客が全額支払いを完了した場合に表示されます。

  4. 支払い失敗:顧客が支払いを試みたものの、支払いが正常に完了しなかった場合に表示されます。

  5. 進行中:顧客が支払いを試みており、処理がまだ進行中の場合に表示されます。  予約から1時間35分以内に支払い処理が成功した場合のみ、予約が確定されます。

            

支払いステータスのシナリオ

  • 支払い失敗
    1. 今後の予約で支払いが失敗した場合、予約はキャンセルされます。
    2. 進行中または過去の予約で支払いが失敗した場合、予約ステータスには影響しません。

  • 進行中
    予約から1時間35分以内に支払いが受領されない場合、予約はキャンセルされます。キャンセルを避けたい場合は、支払いステータスを未払いまたは支払い済みに変更できます。

  • 支払い済み
    1. 予約が支払い済みとマークされた場合、元に戻すことはできません。