Zoho Campaignsによりアカウントが停止される場合と原因
Zoho Campaignsは、さまざまなユーザーの皆さまにご利用いただいております。Zoho Campaignsでは、ユーザーの皆さまが安心してマーケティングメールを配信できるような機能や仕組みが用意されています。Zoho Campaignsのユーザーアカウントの登録申請においては、すべての申請情報が審査されます。申請情報に不審な点があると判断された場合、アカウントの作成は却下されます。Zoho Campaignsでは、利用にあたって、適切なメール配信方法を採用しているか、Zoho Campaignsの規約やGDPR（EUの一般データ保護規則）、CAN-SPAM（商用メールに対するアメリカの迷惑メール／スパム規制法）などのデータ保護に関する法令を遵守しているかが常に確認されています。
利用中のアカウントが停止されるのは、利用規約やデータ保護に関する法令を遵守していなかったり、何度も修正を求めたにもかかわらず不適切なメール配信を続けていたりする場合です。このページでは、アカウントが停止される場合やその原因について説明します。
配信元ドメインに対する低評価
Zoho Campaignsで配信メールがレビュー（審査）される際には、配信元ドメインに関するすべての要素と、受信者のメールサービスや迷惑メール対策サービスからの評価が検証されます。配信元ドメインに不審な点があると判断された場合、または配信や迷惑メール対策に問題があると判断された場合は、関連するユーザーのアカウントは停止されます。
利用規約への違反
Zoho Campaignsに登録をする際、利用規約を遵守することが求められます。ユーザーは、利用規約に記載されている禁止事業に関わっていないこと、今後も関わらないことをZoho Campaignsのユーザーアカウントの登録時に同意する必要があります。もし、ユーザーがZoho Campaignsを利用して、これらの事業に関わっていることが判明した場合、そのユーザーのアカウントは停止されます。
利用規約の詳細は、こちらをご参照ください。
迷惑メールとして疑われる内容
Zoho Campaignsのユーザーが作成した内容は、メールの成果に大きな影響を与えます。Zoho Campaignsのユーザーが配信したメールにおいて、該当のユーザーの事業に関係ない内容が配信された場合、迷惑メールでよく使用される表現が含まれている場合、Zoho Campaignsで禁止されている事業に関連している場合などに、アカウントは停止されます。
メールサービスや迷惑メール対策サービスからの苦情
Zoho Campaignsは、メールサービスや迷惑メール対策サービスと密接に連携しています。迷惑メール対策サービスから指示や提案、フィードバックを受けた場合は、その内容にしたがい、必要な措置をとります。また、メールサービスや迷惑メール対策サービスから、Zoho Campaignsのユーザーに関する苦情を受けた場合は、そのユーザーのアカウントを停止します。
Zoho Campaignsユーザーアカウント登録時の不審な点
Zoho Campaignsのユーザーアカウントの登録申請においては、すべての申請情報が審査されます。アカウント作成の過程で不審な点があると判断された場合、そのアカウントは停止されます。また、ボットによる複数のアカウント登録申請があった場合や、1つのIPアドレスから大量の登録申請があった場合も、アカウントは停止されます。
複数のアカウントを使ったメール配信
Zoho Campaignsのユーザーが1つのドメインで複数のアカウントを作成し、それらのアカウントを使ってマーケティングメールを配信しようとすることがあります。このような場合、アカウントはブロックされます。ユーザーは、メインのアカウントを1つ選択して他のすべてのアカウントをメインのアカウントに統合するよう依頼されます。メインのアカウント以外は停止されます。メールを配信できるのは、メインのアカウントからのみです。
規約や法令への違反
Zoho Campaignsにアカウントを登録する際、ユーザーは、利用規約、迷惑メール防止規定、商用メールの配信を規制する法令を遵守することを求められます。同意後、ユーザーが利用規約に違反した場合、該当のユーザーのアカウントは停止されます。
アカウントが停止されるのを防ぐため、適切なメール配信方法を採用し、利用規約を遵守してください。Zoho Campaignsのユーザーアカウントが停止された場合で、アカウントの復旧についての詳細を確認したい場合、サポートチーム（support@zohocorp.com）にご連絡ください。
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