• 無効にしたユーザーは、Zoho CRMアカウントを利用できなくなります。
  
• 無効にしたユーザーのIDを使用して、Zoho CRMにサインインすることはできなくなります。
  
• 無効にしたユーザーの分のライセンスを使用して、別のユーザーを追加することができます。 
  
• 無効にしたユーザーの分のライセンスは、自動的にキャンセルされるわけではありません。管理者がユーザーライセンスの合計数を減らす手続きを行わない限り、課金対象となるユーザーライセンスの数は変更されず、同じ人数分が引き続き請求されます。
  
• 無効にしたユーザーは、［無効なユーザー］の一覧に表示されます。
  
• 無効にしたユーザーを再度有効にする場合は、該当のユーザーを再度招待できます。

ユーザーを無効にするには

1. 管理者権限で、Zoho CRMにログインします。
   
2. ［設定］→［一般］→［ユーザー］に移動します。
   
3. ［ユーザー］タブで、左上の選択リストから［有効なユーザー］を選択して、一覧を表示します。
   
4. ［有効なユーザー］の一覧で、無効にするユーザーのチェックボックスを選択します。
   
5. 右上に表示された［完全に無効にする］ボタンをクリックします。
   ユーザーが無効になり、該当するユーザーに通知メールが送信されます。
   

ユーザーを有効にするには

1. 管理者権限で、Zoho CRMにログインします。
   
2. ［設定］→［一般］→［ユーザー］に移動します。
   
3. ［ユーザー］タブで、左上の選択リストから［無効なユーザー］を選択して、一覧を表示します。
   
4. ［無効なユーザー］の一覧で、有効にするユーザーのチェックボックスを選択します。
   
5. 画面右上に表示された［有効にする］ボタンをクリックします。
   
   ユーザーが有効になり、該当のユーザーに通知メールが送信されます。
   
   
   
   

1. ［設定］→［一般］→［ユーザー］→［ユーザーの有効化］タブの順にクリックします。
   
2. ［ユーザーの有効化］タブで、対象のユーザーの権限をクリックし、編集画面を表示します。
   
3. 該当する権限のアドオン／プラグインの切り替えスイッチをクリックして、有効にします。
   
4. 変更はすぐに反映されます。

Zohoアカウントを完全に削除するには

1. Zoho Accounts（https://accounts.zoho.com）にログインします。
   
2. 画面左側のメニューから、［設定］→［アカウントを削除する］の順に選択します。

• アカウントを削除すると、Zohoサービスにはアクセスできなくなります。
  
• 削除する前に、Zoho CRMとその他のZohoサービスから、必要なすべてのデータをエクスポートしてください。
  
• 一旦アカウントを削除すると、Zohoサービス内のすべてのデータがすぐに削除され、その後元に戻すことはできません。

パスワードのリセット

パスワードを忘れた場合、次の手順でパスワードをリセットできます。ログインページで、［パスワードをお忘れの場合］リンクをクリックします。

パスワードをリセットするには

1. Zoho CRMのログインページから［パスワードを忘れた場合］リンクをクリックします。Zoho Accountsページが表示されます。
   
2. Zoho Accountsページ：
   
   • メールアドレス：アカウントに登録したメールアドレスを入力します。
     
   • 画像の文字：画像内に表示されている文字を入力します。
     
3. ［次へ］をクリックします。
   認証用のワンタイムパスワード（6桁の数字）およびパスワードリセット用リンクが記載されたメールが、登録メールアドレス宛てに送信されます。
4. メール内の［パスワードをリセットする］をクリックするか、認証用パスワードをコピーして先ほどの画面に入力すると、Zohoアカウントのパスワードのリセット画面が表示されます。
   
5. パスワードのリセット画面で、新しいパスワードを入力します。
   
6. 2つの入力欄に新しいパスワードを入力し、［パスワードを変更する］をクリックします。
   新しいパスワードが変更され、Zohoサービスへの次回ログイン時に使用できます。