［セールスインボックス］タブでのメールの一覧表示

注：

1. 上記の一覧は、［セールスインボックス］タブであらかじめ用意されているものであり、編集や削除はできません。
   
2. メール分析の機能を無効にすると、未読とすべてのメッセージ以外の一覧は、参照できなくなります。
   

受信したメールから読み取れる感情の確認

日々の業務でやりとりするたくさんのメールのうち、顧客からの特に否定的（ネガティブ）な感情が読み取れるものには注意が必要です。Zoho CRMのAIアシスタント「Zia」（ジア）を利用すると、メールの内容を分析し、どのような感情が読み取れるかを表示してくれます。なお、この機能は、IMAP方式を通じてメールアカウントを設定した場合にのみ利用可能です。

1. ［セールスインボックス］タブでは、受信トレイにおいて、受信したメールから読み取れる感情を確認できます。
   

1. 他のタブでは、メールをやりとりしている相手に対応するデータ（例：見込み客、連絡先）の詳細ページにおける［メール］の関連リストで、感情の情報を確認できます。
   

注：

1. 感情の情報を確認できるのは、IMAP方式を通じてメールアカウントを設定している場合のみです。なお、感情の種類を手動で指定することで、自動検出の精度を高める手助けをすることも可能です。
   

1. 対象のタブに移動します。
   
2. 画面左側に表示されているフィルターの欄で、［メールの温度感］のチェックボックスにチェックを入れます。
   
3. 一覧から、どのような感情に当てはまるメールを抽出するかを選択します。
   
4. 抽出対象の期間を選択します。
   
5. なお、必要に応じて、件数や割合（%）を条件として追加することも可能です。また、最後のメールのみを対象とすることもできます。