さらに、選択リストの値の色分けを設定することで、［優先度］項目の値（高／中／低）を色で区別して表示できます。以下のようなメリットがあります。

1. 優先度付けが容易になる：優先度の表示色に基づいて、データを区別できます。優先度の高い問い合わせをひと目で把握できます。
   
2. データ管理が効率的になる：データの表示に色を取り入れることで、データの内容を理解しやすくなり、効率よく管理できます。
   
3. 判断が迅速になる： 大量の問い合わせデータの一覧から、問い合わせの種類や優先度をすばやく識別して、適切な部門に割り当てることができます。
   
4. データの分類が円滑になる：各種の問い合わせのように大量のデータの一覧でも、色分けすることでデータをさまざまな切り口でかんたんに分類して表示できます。
   
   
   

データの識別に役立つ色分け設定

選択リストの値の色分け設定は、さまざまな業種における問い合わせ管理で活用できます。活用例は、以下のとおりです。

• ITサポートサービス：問い合わせの種類と優先度の選択リスト項目で値を色分けすることで、緊急度の高い問い合わせ、重要な問い合わせ、すぐに解決する必要のある問い合わせなどを、サポート担当者がひと目で把握して対応できます。詳細を確認しなくても、色によって問い合わせの種類や優先度をすばやく見極めることができるため、担当者の業務効率を向上できます。 
  
  
  
  
• 在庫管理：在庫量のレベルを色分けして区別することで、発注が必要な商品を、調達担当者がひと目で把握して対応できます。同様に、商品のカテゴリーを色分けすることも可能です。 
  
  
  

選択リストの値の色分け  

Zoho Deskでは、選択リスト項目と複数選択リスト項目のどちらに対しても、色分けを設定できます。また、標準項目とカスタム項目のどちらにも適用できます。色分けした選択リスト項目は、組織全体の共通設定です。設定すると、組織内のすべてのユーザーの画面に反映されます。

選択リストの値の色分けは、以下のいずれかの方法によって可能です。

• 色分けした選択リスト項目を作成する
• 既存の選択リスト項目を、色分けした選択リスト項目に変換する

• ［問い合わせ］タブ内の［ステータス］の選択リスト項目は色分けを設定できません。
• 選択リスト項目において色分けを設定できる値の上限は、100件です。
• 初期設定では、標準色として12色が用意されています。
• 入れ子の選択リスト項目の値には、色分けを設定できません。また、この項目は、色分けした選択リスト項目に変換できません。
• 色分けした選択リスト項目は、［商品］タブと［分析］タブでは利用できません。

色分けした選択リスト項目を削除するには：

1. 画面右上にある設定（歯車）アイコンをクリックし、［カスタマイズ］の欄にある［レイアウトと項目］をクリックします。
2. ドロップダウンから、対象のタブと部門を選択します。
3. 対象のレイアウトを選択します。
4. 対象の色分けした選択リスト項目にカーソルを合わせて、右上に表示された設定（歯車）アイコンをクリックします。
5. メニューの一覧から、［項目を削除する］を選択します。
   該当の色分けした選択リスト項目が、右側の［使用していない項目］の一覧に移動します。
6. 項目を完全に削除する場合は、［使用していない項目］の一覧を開き、色分けした選択リスト項目にカーソルを合わせて、表示された削除（ごみ箱）アイコンをクリックします。
   
   
   

既存の選択リスト項目を、色分けした選択リスト項目に変換する 

既存の選択リスト項目を、色分けした選択リスト項目に変換できます。値の色分け設定は、既存のデータの入力値にも反映されます（ただし、［商品］タブと［分析］タブを除く）。以下の制限事項にもご注意ください。

• 選択リスト項目に100件を超える値が設定されている場合、色分けした選択リスト項目には変換できません。
• 選択リスト項目で入れ子の選択リスト設定が有効になっている場合、色分けした選択リスト項目に変換することはできません。
  
  

既存の選択リスト項目を、色分けした選択リスト項目に変換するには

1. 画面右上にある設定（歯車）アイコンをクリックし、［カスタマイズ］の欄にある［レイアウトと項目］をクリックします。
2. ドロップダウンから、対象のタブと部門を選択します。
3. 対象のレイアウトを選択します。
4. レイアウトの編集画面で、対象の選択リスト項目にカーソルを合わせ、
5. 表示された設定（歯車）アイコンをクリックします。
6. 選択リスト項目の編集画面で、選択リストの種類のドロップダウンから、［色分け］を選択します。
   色分けした値を追加して、変更内容を保存します。
   
   
   

色分けした選択リストの値の表示 

色分けした選択リスト項目の値は、各タブのデータの一覧ページ、および、データの詳細ページに表示されます。各種タブにおける色分けした選択リスト項目の表示例は、以下のとおりです。

• ［問い合わせ］タブのデータの一覧ページ（表形式表示）と、データの詳細ページ
  
  
  
  
• ［顧客］タブのデータの詳細ページ
  
  
  
  
• カスタムタブのデータの一覧ページ（表形式表示）と、データの詳細ページ
  
  
  
  

操作性向上のための色の調整 

ユーザーの好みに合わせて、色の彩度を調整できます。高彩度／低彩度／極低彩度のいずれかを設定できます。色覚の特性に応じた設定により、操作性を向上できます。

項目値の色分け設定をカスタマイズするには

1. 画面右上のプロフィールアイコンをクリックし、［各種設定］→［操作性向上のための設定］の順に移動します。
   
2. ［情報］ の欄で、色分けした選択リストの値のスタイルを選択します。
   ［高彩度］、［低彩度］、［極低彩度］のいずれかを選択できます。