WhatsAppは、世界中で約30億人近くのユーザーに利用されているインスタントメッセージサービスです。Zoho DeskのWhatsApp連携を利用すると、Zoho Deskのモバイルアプリ内から顧客にWhatsAppメッセージを送信できます。  関連情報：Zoho DeskのWhatsApp連携

WhatsApp連携を利用することで、サポート担当者は、問い合わせや連絡先の詳細ページから直接、顧客に対してWhatsAppメッセージの送信や返信を行うことが可能です。［インスタントメッセージ］タブに移動する必要はありません。WhatsAppのメッセージテンプレートを選択するだけで、顧客とインスタントメッセージのやりとりをすばやく開始できます。迅速で一貫性のある問い合わせ対応を行うのに役立ちます。なお、テンプレートは、Meta社によって事前に承認されている場合にのみ利用可能です。