Getting started with Guided Conversations
Web用またはモバイル（iOS／Android）用の自動ガイドボットの設定
自動ガイドボットとは Zoho Deskの自動ガイドボット機能では、独自のチャットボット（自動応答ロボット）をかんたんに作成することができます。また、作成した自動ガイドボットをWebサイトやモバイルアプリ（iOS／Android）、インスタントメッセージ連携の経路に設置することも可能です。この記事では、自動ガイドボットの概要、Web用の自動ガイドボットに関する制限事項、Web用またはモバイル用のフローの設定方法などについて説明します。自動ガイドボットを利用するメリット ...
自動ガイドボットのフローの編集
下書きのフローや公開中のフローは編集できます。フローの編集画面では、必要に応じて経路を追加したり、ブロックを変更／削除したりすることが可能です。特に、設置先の経路に対応していないブロックがフロー内で使用されている場合は、ブロックの変更／削除を促すメッセージが表示されます。この場合、フローの編集画面を開いてブロックを変更／削除するか、フローの設定画面を開いてフローの対象経路を変更する必要があります。 ...
自動ガイドボットのフローの削除
自動ガイドボットのフローを削除しても、Zoho Deskから対象のフローのデータは完全に削除されません。ただし、フローを削除すると、対象のフローによる自動ガイドボットは利用できなくなります。削除したフローは、［公開中のフロー］または［下書きのフロー］のタブから［削除したフロー］のタブに移動します。［削除したフロー］に移動したフローを復元するには、復元したいフローを選択して［元に戻す］をクリックします。フローを削除できるのは、フローの削除権限を持つユーザーのみです。 ...
自動ガイドボットのウィジェットの作成
自動ガイドボットのウィジェットを作成してフローに関連付けるには 1.画面右上にある設定アイコンをクリックし、［自己解決］の欄にある［自動ガイドボット］をクリックします。画面左側のメニューで［自動ガイドボットのウィジェット］をクリックします。 2.［自動ガイドボットのウィジェットを作成する］をクリックします。 3.自動ガイドボットのウィジェットの追加ページで、ウィジェット名と説明を入力します。 4.フローの関連付けの欄で、ドロップダウンから関連付けるフローを選択します。 ...
自動ガイドボットのフローの作成
自動ガイドボットのフローを作成するには、自動ガイドボットの作成権限が必要です。同様に、自動ガイドボットを表示／編集するには、自動ガイドボットの表示／編集権限が必要です。自動ガイドボットのフローとは ...