自動ガイドボットの利用
Web用またはモバイル（iOS／Android）用の自動ガイドボットの設定
自動ガイドボットとは Zoho Deskの自動ガイドボット機能では、独自のチャットボット（自動応答ロボット）をかんたんに作成することができます。また、作成した自動ガイドボットをWebサイトやモバイルアプリ（iOS／Android）、インスタントメッセージ連携の経路に設置することも可能です。この記事では、自動ガイドボットの概要、Web用の自動ガイドボットに関する制限事項、Web用またはモバイル用のフローの設定方法などについて説明します。 自動ガイドボットを利用するメリット ...
自動ガイドボットのフローの編集
下書きのフローや公開中のフローは編集できます。フローの編集画面では、必要に応じて経路を追加したり、ブロックを変更／削除したりすることが可能です。特に、設置先の経路に対応していないブロックがフロー内で使用されている場合は、ブロックの変更／削除を促すメッセージが表示されます。この場合、フローの編集画面を開いてブロックを変更／削除するか、フローの設定画面を開いてフローの対象経路を変更する必要があります。 ...
自動ガイドボットのフローの削除
自動ガイドボットのフローを削除しても、Zoho Deskから対象のフローのデータは完全に削除されません。ただし、フローを削除すると、対象のフローによる自動ガイドボットは利用できなくなります。削除したフローは、［フロー］のタブから［削除済みのフロー］のタブに移動します。［削除済みのフロー］に移動したフローを復元するには、復元したいフローを選択して復元アイコンをクリックします。 フローを削除できるのは、フローの削除権限を持つユーザーのみです。 自動ガイドボットのフローを削除するには ...
自動ガイドボットの共有
自動ガイドボットのカスタマイズ 要件に合わせて、自動ガイドボットのウィジェットの外観をカスタマイズできます。 カスタマイズできる内容は、以下のとおりです。 ウィジェットのロゴ ブランドのロゴをアップロードし、ウィジェットのヘッダーをカスタマイズできます。 テーマの色 ブランドのテーマに合わせてウィジェットの外観の色を選択できます。 挨拶メッセージと挨拶用のファイル 標準の挨拶メッセージを設定できます。 また、挨拶用のファイル（画像、GIF、動画）を追加することも可能です。 起動アイコンとスタイル ...
自動ガイドボットのフローの作成
自動ガイドボットのフローを作成するには、自動ガイドボットの作成権限が必要です。同様に、自動ガイドボットを表示／編集するには、自動ガイドボットの表示／編集権限が必要です。 自動ガイドボットのフローとは ...