フォームを共有して回答が届き始めると、Zoho Formsでは各フォームに対してシンプルな標準分析機能を利用できます。分析レポートを使用して、フォームのオンラインでの活動に関する情報を取得し、フォームのパフォーマンスを分析できます。フォーム表示のトラフィックを日付や地域別に確認し、送信数、フォームのデータエラー、コンバージョン率を1か所で監視できます。

Zoho Formsでは、標準で一連の指標を利用できます。また、有料プランでは、オプション機能として高度な指標も利用できます。高度な指標には、入力開始数、デバイス指標、平均所要時間、項目指標、ページ指標、離脱数が含まれます。

フォームの分析を確認するには、

1. ［ホーム］ページ（フォーム一覧ページ）に移動します。
2. 一覧ページのフォーム名の下にある［分析］をクリックするか、ビルダーのサイドペインから選択します。
   
   
   

フォーム表示数

フォームを表示した人数がフォーム表示数です。
フォーム表示数は、月別または年別形式で表示できます。
地域別のフォーム表示数では、トラフィックの流入元を示す地図を確認できます。場所別のフォーム表示数が表示されます。

送信数

このセクションでは、フォームを通じて受信した送信データ数を確認できます。
フォーム表示数と同様に、送信数セクションにも月別および年別の表示があり、場所別の送信データ数を示す地図も表示されます。

エラースコア

エラースコアは、回答者がフォームを送信しようとした際にエラーが発生した回数を示します。

コンバージョン率

このタブでは、表示が送信につながった割合を確認できます。フォームを表示し、最終的に入力したユーザーの割合が表示されます。コンバージョン率は、フォームの送信数をフォーム表示数で割って算出します。

グラフの右上にある切り替えボタンをクリックして、グラフ比較を有効にします。

グラフでは、入力開始数とフォーム表示数、送信数とフォーム表示数を比較できます。これらの指標を比較するグラフにより、フォーム操作プロセス全体におけるユーザー行動を視覚的に把握できます。パターン、傾向、改善が必要な可能性のある箇所を特定するのに役立ちます。

たとえば：

入力開始数とフォーム表示数が近い一方で、送信数とフォーム表示数の比率が低い場合は、より多くのコンバージョンを促すために、フォームのユーザー体験の最適化に注力する必要がある可能性があります。

入力開始数がフォーム表示数に比べて少ない場合、ユーザーがフォームの入力開始時に障壁に直面している可能性があります。その場合は、フォームをより魅力的にする方法を検討できます。

デスクトップ＆モバイル-デバイス統計

このセクションでは、デスクトップとモバイルのフォーム統計を個別に表示できます。これにより、ユーザーエンゲージメントとコンバージョンの面で、どちらのプラットフォームのパフォーマンスが高いかを把握できます。

フォーム表示数-デスクトップ＆モバイル：ここでは、デスクトップ端末とモバイル端末でフォームが表示された回数を個別に分析できます。

フォーム入力開始数-デスクトップ＆モバイル：ここでは、デスクトップ端末とモバイル端末の両方について、ユーザーがフォームの入力を開始した回数を個別に分析できます。

［入力開始数］タブで下にスクロールし、フォーム入力開始数-デスクトップ＆モバイルを確認します。

これにより、どちらのプラットフォームがユーザーの関心をより効果的に引き、フォーム入力の開始を促しているかを把握できます。

フォーム送信数-デスクトップ＆モバイル：ここでは、デスクトップコンピューターとモバイル端末のユーザーによる完了済みフォーム送信数を個別に分析できます。

［送信数］タブで下にスクロールし、フォーム送信数-デスクトップ＆モバイルを確認します。

これにより、最初のエンゲージメントを完了済みの送信に転換するうえで、どちらのプラットフォームがより効果的かを把握できます。

これは、回答者がフォームの入力を開始してから、フォームを正常に送信するまでにフォーム上で費やした時間に基づいて算出されます。平均所要時間を確認するには、［送信数］タブで下にスクロールし、所要時間を確認します。

これは有料プランでのみ利用できる高度な指標です。

詳細インサイト

1. 項目指標
   
2. ページ指標

項目指標

項目指標は、クリック数や入力開始数など、フォーム内の各項目のパフォーマンス分析に焦点を当てています。どの項目がユーザーの注意を引いているか、またユーザーがどこで問題に直面している可能性があるかを特定するのに役立ちます。たとえば、特定の項目をクリックしたユーザー数（関心を示す指標）と、その項目への入力を開始したユーザー数（入力開始）を追跡できます。このデータにより、注目を集めているものの、操作時に問題がある可能性のある項目を把握できます。

各項目のクリック数と入力開始数にカーソルを合わせると、フォーム表示数とクリック数、入力開始数の比較を確認できます。この比較は、データの解釈に役立ちます。たとえば、ある項目のクリック数は多いのに入力開始数が少ない場合、ユーザーはその項目のラベルや目的に興味を持っているものの、何らかの理由で実際の操作に進めていない可能性があります。

次の項目には対応していません：説明、セクション、数式、サブフォーム内の項目

ページ指標

複数ページ形式のフォームでは、ユーザーはフォームの入力を完了するために複数のページ間を移動します。ページ指標では、各ページでの操作を個別に追跡し、フォーム入力プロセスの各段階におけるユーザーのエンゲージメントを把握できます。

ページビュー数とは、複数ページ形式のフォーム内の各ページにアクセスまたは表示したユーザー数を指します。

この比較により、ユーザーのエンゲージメントがページ間でどのように変化するかを確認でき、フォームの流れや内容の最適化に役立ちます。

これは有料プランでのみ利用できる高度な指標です。

離脱数セクションでは、ユーザーが特定のフォーム項目でフォーム入力プロセスを中断した回数を分析できます。これにより、フォーム内でユーザーがつまずきやすい箇所を把握できます。各フォーム項目の離脱数を確認することで、ユーザーがフォームのどこで離脱しているかを正確に特定できます。これにより、ユーザーにとって入力しにくい可能性のある項目を見つけることができます。特定の項目で離脱数が多い場合、その項目はユーザーにとって関連性が低い、または踏み込みすぎていると感じられている可能性があります。このデータをもとに、離脱率の高い項目のデザイン、説明、操作要素の改善に注力できます。

各項目の離脱数にカーソルを合わせると、フォーム表示数と離脱数の比較を確認できます。これにより、フォームを表示したユーザーのうち、特定の項目の操作に進んだユーザー数をすぐに比較できます。個々の項目についてフォーム表示数と離脱数を比較することで、ユーザーがどの時点で関心を失ったり、問題に直面したりしている可能性があるかを把握でき、フォーム内の潜在的な障害箇所の特定に役立ちます。

メモ：

1. 次の場合、高度な指標は収集されません。
   
1. フォームの回答を編集するためのリンクからフォームにアクセスした場合
2. 保存済みのフォーム回答を再開して入力する場合
3. Zoho Formsモバイルアプリからフォーム回答が送信された場合
   
2. フォームで高度な指標を有効にすると、そのフォームで、開始数、デバイス指標、平均滞在時間、項目指標、ページ指標、離脱数など、すべての高度な指標が有効になります。これらの高度な指標のデータ収集は、有効にした時点から開始されます。
3. 高度な指標の収集を有効にすると、基本分析ですでに収集されているデータも利用できます。
   
4. ダウンロードしたHTML／CSSフォームでは、分析データは追跡されません