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1. Meta アカウントと WhatsApp ビジネスアカウントを作成していること。
   
2. WhatsApp ビジネス権限を作成または選択していること。
   
3. WhatsApp ビジネス番号を認証していること。
   
4. Zoho Forms アカウントの［Control Panel］で新しいチャネルを作成していること。
   
5. WhatsApp メッセージテンプレートを作成し、WhatsApp の承認用に送信していること。WhatsApp 経由で OTP を送信する場合は、AUTHENTICATION メッセージテンプレートの使用を強く推奨します。

1. フォームビルダーで、設定 > Spam Control に移動します。
2. OTP Verification をクリックし、今すぐ設定 をクリックします。
   
   
   
   
3. ポップアップで WhatsApp を選択します。
   
   

   
   

   
   
4. OTP 設定画面で、該当するドロップダウンから チャネル ID と テンプレート ID を選択します。
   
   

   
   

   
   
5. メモ : 選択したテンプレートには、最低 1 つの差し込み項目が含まれている必要があります。

   
   

   OTP 有効期限の設定
   
   
6. OTP の有効期限（分）: 回答者が OTP 認証コードを入力できる時間を分単位で設定します。［OTP セッションにも同じ有効期限を設定する］チェックボックスを選択すると、認証ページ上の OTP セッションにも同じ時間制限が適用されます。
7. OTP の再送信を許可する回数: 回答者が OTP コードの再送信を要求できる回数を設定できます。
   
8. OTP 再送信オプションを表示するまでの時間: 回答者が新しい OTP コードをリクエストできるように、［OTP を再送信］オプションを表示するまでの時間間隔を設定できます。
   
9. OTP 認証済みフォームの有効期限: OTP 認証済みフォームに有効期限を設定するかどうかを選択します。［はい］を選択すると、有効期限までの時間と、フォームリンクの有効期限が切れた際に表示するメッセージを設定できます。
   OTP 有効期限の設定についてさらに詳しくご覧ください。
   
   
   
   
   
10. OTP 認証済み電話番号をフォーム項目にマッピング: ドロップダウンから対象のフォーム項目を選択することで、フォーム内の電話番号項目に認証済みの携帯電話番号を自動入力できます。
    

    

    フォームビルダーで、電話番号項目の プロパティに国コードを含めるようにしてください。

    
    

    
    

    
    

    上記のチェックボックスを選択すると、選択した項目の事前入力された値を OTP 認証に使用することもできます。値は、CRM などの連携サービス、Webhook による動的プレフィル、項目エイリアス、静的プレフィル URL などの連携元から事前入力できます。

メモ :

1. 選択した電話番号項目に設定されている次のプロパティは、回答者が認証用に入力した電話番号にも適用されます。
   
1. 項目形式
   
2. 許可される国コード
   
3. デフォルトの国コード
   
4. 入力範囲
   
5. 数字のみ許可のバリデーション
   
6. 重複を許可しないバリデーション
   
7. 電話番号入力の確認
   
2. 有効なフォームで、事前入力された電話番号項目を回答者が編集できないように制限したい場合は、電話番号項目のプロパティで［項目を無効にする］オプションを選択します。
   
3. 電話番号項目が連携サービスまたは項目エイリアスを通じて事前入力されている場合、OTP ページ上で更新することはできません。OTP は、この事前入力された値のみに送信されます。

   
    11. 説明と同意: OTP 認証ページでも、フォーム回答者向けの説明および同意文を設定できます。

12. ブランドを統一するために、OTP 認証ページに表示するロゴをアップロードできます。ロゴを追加するには、画像を選択オプションを ロゴセクションでクリックし、ロゴファイルを選択します。

対応しているファイル形式： PNG, JPG, JPEG, GIF, BMP

13. 追加のセキュリティレイヤーを設けてスパム入力を防ぐために、Spam Control から Zoho Forms CAPTCHA（画像認証）を含め、フォームに入力しているのが人間かボットかを判定できます。 さらに詳しく

14. 保存をクリックします。

メモ:

1. OTP認証を設定するオプションは、有料プランでのみ利用できます。
   
2. WhatsAppのOTPが確実に配信されるようにするには、既存のZoho Formsサブスクリプションに加えて、ストアからIMクレジットアドオン送信者IDを購入する必要があります。
3. フォームの所有者を変更した場合、WhatsApp OTP認証の設定が意図したとおりに動作しないことがあります。新しい所有者が、WhatsApp経由のOTP認証を再設定する必要があります。

未送信レコードのOTP監査

1. OTP設定 - WhatsApp ページ右上のOTP監査: 未送信レコードをクリックします。
   
   
   
   
   
   
2. ここでは、OTP認証ページに入力された各電話番号について、メッセージIDとOTP生成時刻を確認できます。
   
   
   
   
   
3. 認証ステータス列では、OTPが認証されたかどうか、また、OTPは認証されたもののフォームが送信されなかった場合は、OTP認証済みフォームへのリンクを確認できます。

メモ : OTP監査: 未送信レコードには、過去30日間のデータのみが表示されます。

フォームのOTPメッセージの既定文言は、設定タブ > カスタムメッセージから変更できます。

フォームを複数の言語に翻訳 した場合、フォームリンクにアクセスした際に表示されるOTP認証メッセージも、それぞれの言語に翻訳されます。