スパムフィルター回避の方法

スパムフィルター回避の方法

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

連絡先にメールを配信すると、次の3つの手順で処理されます。
  1. 配信元であるユーザーが、Zoho Marketing Automation（メールマーケティングサービス）を通じてメールを配信します
  1. メールボックスプロバイダーや迷惑メール対策サービスの迷惑メールフィルターによって精査されます
  1. 受信者がメールを受信します
メールボックスプロバイダーや迷惑メール対策サービスが設けている迷惑メールフィルターは、メールが連絡先に届くまでに通過するセキュリティ対策の1つです。迷惑メールフィルターは、さまざまなアルゴリズムを使用してメールに不審な点がないかを確認し、受信を希望していないメールや信頼できないメールを検出して、ユーザーの受信トレイに届かないようにします。迷惑メールフィルターによる分類に応じて、メールはユーザーの受信トレイや迷惑メールフォルダーに振り分けられるか、不達、却下、隔離されることがあります。メールがどこに振り分けられるかは、主にメールの配信方法、メールの本文、メッセージに対する連絡先の反応によって決まります。

通常、迷惑メールフィルターは、フィッシングやなりすましの試みがないか、配信元の活動を確認します。確認される項目は次のとおりです。
  1. 配信元ドメイン

  2. 配信元名

  3. 配信リスト

  4. メールの本文

  5. キャンペーンの配信日時と頻度

配信元ドメイン

配信元メールアドレスには、評価の高い有効なビジネス用ドメインを使用してください。Zoho Marketing Automationでドメインをまだ認証していない場合は、必ず認証してください。未認証のドメインから配信されたメールは、迷惑メールフィルターに不審と判断される可能性があります。

迷惑メール対策サービスは、配信元の活動や連絡先の反応に基づいて、配信元ドメインの評価を判断します。

  1. この評価スコアが低くなりすぎると、ドメインがブラックリストに登録される可能性があります。迷惑メール対策サービスまたはブラックリスト提供元であるSpamhaus、Sorbs、Spamcopなどの主要サービスを利用して、ドメインの評価を定期的に確認することをお勧めします。
  1. AOL、Gmail、Yahoo!、Outlookなどの一般向けメールサービスのドメインは、迷惑メールフィルターに否定的な印象を与えます。これらのサービスが採用しているDMARCポリシーでは、一般向けドメインのメールアドレスを使用したメール配信は推奨されていません。DMARCは迷惑メールフィルターの設定において重要な役割を果たすため、DMARCポリシーに準拠してメールを配信することをお勧めします。
  1. メッセージの配信には、常に自社のビジネス用ドメインを使用してください。サブドメインを使用しても問題ありませんが、連絡先が配信元を簡単に識別できる必要があります。たとえば、組織名がZylkerの場合、patricia@zylker.comやpatricia@admin.zylker.comなどのアドレスは問題ありません。一方、manager@zylkero.somedomain.comやmanager@zylker.b.somedomain.comは、ドメインが「zylker」ではなく「somedomain.com」であるため、不審と判断されます。迷惑メールフィルターがドメイン名を確認すると、「somedomain.com」は迷惑メールの可能性が高いとしてフラグが付けられます。
  1. 受信者が返信できない「no-reply@yourdomain.com」のような配信元アドレスは使用しないでください。このようなアドレスも、迷惑メールフィルターに不審と判断されます。

配信元名

  1. 配信元名に句読点や記号を多用すると、迷惑メールとしてフラグが付けられます。たとえば、「Patricia」を「P!!a#tr_i^c$ia」と表記しないでください。
  1. 配信元名にメールアドレスを使用しないでください。たとえば、「jim@zylker.com」ではなく「Jim」を使用します。
  1. 迷惑メールフィルターは配信元情報の一貫性を確認するため、すべてのメールで同じメールアドレスと配信元名を使用してください。

配信リスト

キャンペーンの配信先となる配信リストは、適切な状態に保つ必要があります。リスト内の連絡先は有効で、メールの受信を希望している必要があります。リストを定期的に整理しないと、メールに関心のない連絡先や無効なメールアドレスが蓄積し、迷惑メールフィルターからの評価が低下します。また、メールの受信を希望する連絡先にもメールが届かなくなる可能性があります。そのため、毎月の予定にリストの整理を組み込み、次の項目が含まれない適切なリストを維持してください。
  1. 不達
  1. 苦情
  1. 迷惑メールトラップ
  1. 登録解除
メールマーケティングでは、メールの受信者から許可を得ることが非常に重要です。迷惑メールフィルターは、登録解除、不達、迷惑メールに関する苦情を確認します。これらは、配信リストへの登録に同意していないユーザーにメールを配信した場合に発生します。登録時に連絡先から同意を得て、受信者に配慮したリストを作成してください。

メールの本文

件名

件名やメールの本文では、購入、注文、割引、在庫一掃、親愛なる友人へ、掲載実績、助けてください、無料、特典、緊急、副収入など、迷惑メールと判断される語句を多用しないでください。これらの語句は迷惑メールで頻繁に使用されるため、迷惑メールフィルターによる評価が下がります。
件名では、すべて大文字の表記、URL、不要な句読点や記号の使用を避けてください。

URL

多くの迷惑メールには迷惑サイトへ移動するURLが含まれているため、迷惑メールフィルターはURLを慎重に確認します。URLを使用する場合は、次の点に注意してください。
  1. ブラックリストに登録されたドメインのURLは不審と判断されます
  1. 複数回リダイレクトされるURLは不審と判断されます
  1. 一般公開されているサービスの短縮URLも、メールの配信到達率に悪影響を及ぼす可能性があります。

メッセージ

メールの本文に次のいずれかが含まれている場合、迷惑メールフィルターによる評価が下がる可能性があります。
  1. 偽のクーポンなど、虚偽の約束
  1. 誤解を招く件名やメッセージの内容
  1. 「管理者」、「セキュリティ」、「支払い」、「銀行」、「クレジットカード」、「ATMの暗証番号」、「現金」など、迷惑メールで多用される語句
  1. 低品質の画像
  1. 画像のみの内容
次の方法は、迷惑メールフィルターによるメールの評価に肯定的な影響を与えます。
  1. テキストのみの内容を使用する
  1. メールの本文におけるテキストと画像の比率を適切に維持する（40：60）
連絡先がメール内に配信停止の方法を見つけられない場合、そのメールを迷惑メールとして報告する可能性があります。これは配信元ドメインの評価に悪影響を与えるため、迷惑メールフィルターは、配信停止の方法が明確に記載されているかを確認します。迷惑メールの判定では、配信元を識別できることが重要です。ユーザーは、配信元を簡単に識別できるメールのみを開封します。迷惑メールフィルターも配信元を識別できるかどうかを最優先するため、フッターに次の情報を含めると効果的です。
  1. 配信元または組織名と住所
  1. 電話番号、FAX番号、または問い合わせフォーム
  1. 配信元メールアドレス
  1. 商業、協同組合、協会、またはパートナーシップの登録番号
  1. メールの本文の作成者名
  1. 納税者番号

キャンペーンの配信日時と頻度

メールを配信する時間帯も、迷惑メールフィルターにとって重要です。連絡先がメールを迷惑に感じる可能性のある時間帯を考慮して、配信を予約してください。

受信者の受信トレイに大量のメールを送りつけようとすると、迷惑メールフィルターが検知します。その結果、配信元ドメインがブラックリストに登録されることもあります。連絡先から否定的な反応を受けないように、メールの配信間隔を一定に保ってください。

キャンペーンのメール配信の頻度についての詳細はこちら。

迷惑メールフィルターでは、次の項目も確認されます。
  1. Webページ、およびメールの本文内のURLから移動した先のサイトに含まれる、迷惑メールで多用される語句。
  1. メールのメタタグ情報に含まれる、フィッシングに類似する可能性のある内容。
迷惑メールフィルターは、関連性の高いメールだけが連絡先に届くように高度な判定を行います。そのため、連絡先の関心に合った魅力的で関連性の高いメールを配信することで、迷惑メールフィルターからの評価を高めることができます。