配信リストの健全性とメール配信の方法は、配信停止率に大きく影響します。受信者はメールの受信に関心がない場合に配信を停止するため、配信停止率を下げるには、次の点に重点を置く必要があります。

連絡先の反応 - 連絡先がメールに関心を持っているか、また他にどのようなことに関心があるかを確認します。

配信リストの整理- リストを定期的に整理、管理することで、いつでも配信を停止する可能性がある、関心の低い受信者へのメール配信を避けられます。

Zoho Marketing Automationには、配信停止を抑えるためのさまざまなツールが用意されています。配信停止率を下げるために実施すべきことと避けるべきことは、次のとおりです。

関心に基づいて連絡先を対象にするには、次の要素が重要です。

メールの本文は、連絡先の反応を高めるうえで重要な役割を果たします。連絡先の反応が良くなることで、配信停止率を下げられます。

配信停止の多くは、関連性の低い内容が原因です。動的コンテンツを使用すると、連絡先の関心を引きやすい、個別設定されたメールを配信できます。

リストをセグメント化すると、関心に基づいて連絡先を分類し、読まれる可能性が高い関連メールを対象者に配信できます。

配信リストをセグメント化する方法については、こちらをクリックしてください。

メールに反応していない受信者（過去6か月間にメールの開封がない受信者）は、関心の低い連絡先と見なすことができ、近いうちに配信リストの登録を解除する可能性があります。その中でも関心のある連絡先を少しでも維持するため、呼び戻しキャンペーン（再エンゲージメントメール）を配信します。

Zoho Marketing Automationの連絡先スコアリングでは、連絡先にスコアを設定し、その反応に基づいて分類できます。

連絡先スコアリングと分類の詳細については、こちらをクリックしてください。

Zoho Marketing Automationのジャーニーツールを使用すると、受信者とのやり取りを強化できます。ジャーニーでは、行動や情報に基づいて連絡先を分類し、さまざまな処理を実行できます。ジャーニーの詳細については、こちらをクリックしてください。

最適な開封時間で［後で配信する］を選択し、連絡先がメールを開封する可能性が最も高い時間にキャンペーンを配信するよう予約します。受信者ごとの最適な開封時間は、設定した配信日、日時、タイムゾーン、および過去の開封時間の傾向に基づいて算出されます。受信者はグループ分けされ、今後24時間以内の異なる時間帯にキャンペーンが配信されます。

連絡先の受信トレイに大量のメールが届かないようメールの制限を設定する方法については、こちらをクリックしてください。

受信トレイに大量のメールが届くことを理由に連絡先がオプトアウトする場合は、SMS、RSS、ソーシャルメディア、ブログなど、メール以外の手段で内容を受け取りたいか確認してください。

反応のない連絡先（過去6か月間に開封がない連絡先）をセグメント化し、呼び戻しキャンペーンを配信します。関心のある連絡先のみを維持し、その他の連絡先は配信リストから削除します。これにより、メールに実際に関心を持つ連絡先を対象にでき、ビジネスの利益向上につながります。