退会を避ける方法
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
メーリングリストの衛生管理およびメール送信のベストプラクティスは、登録解除率に大きな影響を与えます。興味のないメールを受け取りたくない場合、人々は登録を解除します。これを減らすには、以下に注力しましょう。
連絡先エンゲージメント －メールに対する連絡先の関心や、他に興味を持つ内容を把握しましょう。
メーリングリストの整理－定期的なリストのクリーンアップとメンテナンスにより、メールに関心のない登録者に送信してしまい、いつでも登録解除されるリスクを回避できます。
Zoho Marketing自動化には、登録解除の抑制に役立つ多彩なツールが用意されています。ここでは登録解除率を下げるために「できること」と「避けるべきこと」の一覧を紹介します。
連絡先エンゲージメント
連絡先を興味関心に応じてターゲティングするには、以下が重要です。
- メール内容
- リストのセグメンテーション
- 連絡先のスコアリングと分類
- 連絡先エンゲージメントの自動化
- メール送信スケジュールのカスタマイズ
メール内容
メール内容は連絡先のエンゲージメントに大きく影響し、良好なエンゲージメントを実現することで登録解除率の低減につながります。
関連性の高い内容を送信する
多くの登録解除は、関連性の低い内容が原因です。ダイナミックコンテンツを活用すれば、連絡先ごとにパーソナライズされた魅力的なメールを送信できます。
リストのセグメンテーション
リストのセグメンテーションを行うことで、連絡先を興味関心で分類し、彼らが読む可能性の高い関連メールをターゲット送信できます。
メーリングリストのセグメント方法については、こちらをクリックしてください。
連絡先のスコアリングと分類
直近6カ月間メールを開封しないユーザーは、関心のない連絡先と見なされ、近いうちにメーリングリストから登録解除される可能性が高いです。興味が残っているユーザーを維持するために、再エンゲージメントキャンペーン（再度関心を引くメール）を送信しましょう。
Zoho Marketing自動化の連絡先スコアリング機能を使えば、連絡先にスコアを設定し、その反応に応じて分類できます。
連絡先のスコアリングと分類についての詳細は、こちらをご覧ください。
連絡先エンゲージメントの自動化
Zoho Marketing自動化のジャーニーツールを活用することで、受信者へのエンゲージメントを強化できます。ジャーニーでは、連絡先の行動や情報に基づきカテゴリ分けし、さまざまな処理を自動で実行できます。ジャーニーの詳細は、こちらをクリックしてください。
メール送信スケジュールのカスタマイズ
キャンペーンの配信を、連絡先が最もメールを開く可能性の高い時間に合わせてスケジュールしましょう。「最適な開封時刻に送信」を選択すると、各受信者の過去の開封パターンに基づき、最適な配信時間が予約日のタイムゾーンごとに自動計算されます。受信者は24時間以内で異なる時間帯のグループに分けて配信されます。
メールの送信制限の設定方法については、連絡先の受信箱が大量のメールで埋まらないようにするための手順を、こちらでご確認ください。
その他のコミュニケーションプラットフォーム
連絡先が受信トレイの過剰なメールでオプトアウトした場合、メール以外のSMS、RSS、ソーシャルメディア、ブログなど他のプラットフォームでコンテンツの受信を希望するか確認しましょう。
メーリングリストの整理
直近6か月間に開封のないアイドル連絡先をセグメントし、再アプローチキャンペーンを送信します。興味のある連絡先のみを維持し、その他はメーリングリストから削除してください。これにより、実際にメールに関心のある連絡先をターゲットにでき、法人の成果向上につながります。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho Campaigns Resources
Zoho WorkDrive Resources
New to Zoho Workerly?
New to Zoho Recruit?
New to Zoho CRM?
New to Zoho Projects?
New to Zoho Sprints?