セッションの記録をフィルター化してセグメント化する

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PageSenseのセッション録画では、ウェブサイト上での訪問者のアクションを再生するビデオが提供されます。ページ上でどこをクリックし、どの要素に移動したかなど、訪問者の行動が詳細に記録されます。ただし、レポートには数百もの録画がリストアップされており、目的のセッションを見つけるのは時間がかかる作業です。このような場合に、ツール内の日付とオーディエンスセグメントのフィルターが便利です。特定の日付範囲やデバイスタイプ、場所、タグ、トラフィックソース、訪問者タイプなどのオーディエンスパラメータに基づいてセッションをフィルタリングすることで、ビデオの数を絞り込み、ユーザーパターンを理解し、意思決定に役立つ特定の訪問者セッションのみを再視聴することができます。

日付範囲で録音をフィルタリングする

デフォルトでは、PageSenseは実験が実行された過去30日間のセッション録画を表示します。ただし、ビジネスのニーズに応じて、録画の下にある日付ピッカーオプションを使用して、特定の日付または日付範囲でセッションをフィルタリングすることもできます。

たとえば、ある月の特定の日付範囲内で、チームがサインアップページの問題を指摘したとします。この場合、カスタム範囲の日付フィルターを使用して、その特定の時間枠に対してのみ訪問者の録画を表示し、この期間中にサインアップの失敗を引き起こした具体的な要因を分析することができます。さらに、フィルタリングされた動画から、訪問者がサインアップボタンを押した後、フォームの入力中、またはフォームを送信した後に問題が発生しているかどうかを確認することができます。

日付範囲で録音をフィルタリングするには：
右上隅にあるカレンダーアイコンをクリックし、以下のいずれかを選択してください。

今日、昨日、または過去7日間：どの日のセッション録画を表示するかを選択します。
全期間：このオプションは、セッション実験が予定された日から一時停止された日までの録画をフィルタリングします。
過去30日間のアクティブな日：このオプションは、セッション実験の過去30日間のアクティブな日の録画をフィルタリングします。
カスタム範囲：これにより、選択した期間中の録画をフィルタリングするために、正確な開始日と終了日（例：4月15日から5月15日）を手動で入力できます。

視聴者セグメントで録音をフィルタリングする

PageSenseでは、訪問者の特定のサブセットの録画を簡単に取得することができます。ビジタータイプ、場所、トラフィックソース、使用されているブラウザ、デバイスタイプなど、さまざまな訪問者の特性に基づいてオーディエンスフィルターを作成することができます。さらに、複雑なAND/ORロジック条件を使用してより高度なオーディエンスフィルターを作成し、定期的な使用のために保存することもできます。

たとえば、オンラインストアを運営していて、将来的に関連するキャンペーンコンテンツをターゲットにするために、モバイルやデスクトップなど、異なるデバイスでサイトにアクセスする訪問者の記録を特定のフィルタリングや比較したい場合があります。

注意: デフォルトのセグメンテーションに加えて、セッション録画レポートは、設定した目標、追加されたタグ、アイデンティティAPI、ページ上での滞在時間、閲覧したユニークなページ数、サイト上で訪問した入口または出口ページに基づいてフィルタリングすることもできます。

オーディエンスセグメントでセッション録画をフィルタリングするには：
1. セッション録画の実験のレポートタブに移動し、右上のオーディエンスセグメントオプションをクリックします。

2. 以下のセグメンテーションオプションを使用して作成するオーディエンスフィルタのタイプを選択します：

PageSenseで利用可能な事前定義されたオプションから、訪問者のタイプ、デバイスの種類、ソースなどを含む、オーディエンスフィルタを直接作成するには、SMARTを選択します。

たとえば、米国地域からの訪問者セッションを表示したい場合、オプションからLocationセグメントを使用して、この地域出身の訪問者の録画をフィルタリングすることができます。
よりニッチで複雑なオーディエンスフィルタを作成するには、ADVANCED を選択します。AND/OR論理条件を使用して作成することができます。

たとえば、あなたがeコマースストアを所有しており、モバイルデバイスでサイトにアクセスしながら購入を完了しなかったすべての訪問者の行動を観察したいとします。

この場合、訪問者のアクティビティとモバイルデバイスのセグメントを組み合わせて、異なるウェブページ上でのユーザーフローを理解し、CTAボタンやリンクが正常に機能しているかを確認し、モバイルブラウザ上での最終段階（チェックアウトから支払いページへ）で訪問者が変換を停止している要因をさらに分析することができます。後に、このデータを使用して、モバイルデバイス固有のコンテンツやUXの問題に取り組み、サイト上でのショッピングプロセスと訪問者の変換を改善することができます。

3. 条件を定義し終えたら、以下のいずれかをクリックします：

保存して適用 - セグメントを永久に保存し、 保存済みセグメントで見つけることができます。
適用 - 選択したセグメントを実験レポートに適用しますが、保存はしません。

目標に基づいて録画をフィルタリングする

プロジェクトで設定した目標（例：サインアップボタンのクリック、ページでの滞在時間の追跡、またはビデオの視聴など）に対応するセッション録画をフィルタリングします。このタイプのフィルタリングは、サイト上で達成された目標または達成されなかった目標に基づいて訪問者の行動を理解するための完璧な方法であり、訪問者が最終目標を達成するために取った手順をさらに研究し、顧客の旅のどの段階でもボトルネックを特定し、これらのページをさらに最適化してより多くのコンバージョンを実現するための手助けをします。

たとえば、ウェブサイト上で「カートに追加」ボタンをクリックしなかった訪問者の記録を見たいとします。

この場合、ゴールオプションをセグメントオーディエンスから選択し、等しくない（または等しい）などの適切な条件を選択して定義したオーディエンスの条件を評価します。その後、以下の図に示すように、表示したい対応するゴールを選択します。

レポートでは、設定された目標を達成しなかったすべての訪問者の録画のリストが、より焦点を絞った形で表示されます。このリスト内の個々のビデオをクリックすることで、カートにアイテムを追加する前に訪問者がたどるパスやページ、特定のCTAボタンをクリックする際に直面するUXの問題（ある場合）、および変換せずにサイトを離れるページを表示することができます。これらの洞察を活用して、訪問者を変換に導くために必要な改善を次に行うことができます。

ユニークなページの数で録画をフィルタリングする

セッション録画は、セッション中に記録された一意のページ数に基づいて、PageSenseでフィルタリングすることができます。一意のページとは、同じ訪問者が単一のセッション内で閲覧した異なるページの合計数のことです。

例えば、訪問者がホームページを15回閲覧し、複数回リフレッシュを行い、すべてのホームページの閲覧が同じセッションで行われた場合、PageSenseでは一意のページ数を01としてカウントします。

このフィルターセグメントを使用することで、1つのセッションで複数回のページリフレッシュやページビューがある記録を除外することができます。さらに、サイトへの流入トラフィックの正確な把握や、実際に人々が興味を持っているページコンテンツを知るのに役立ちます。

PageSenseにおけるページビューとユニークページビュー
ページビューは、セッション内で単一の訪問者によってウェブサイトのページ（同じページと異なるページの両方）が表示または更新された回数の合計です。たとえば、ユーザーがホームページに到達した後にブラウザをリロードすると、これはホームページの追加のページビューとしてカウントされます。同じユーザーが別のページに移動してから再びホームページに戻る場合、ホームページの2番目のページビューも記録されます。

注意:

ページビューは、ユーザーがサイトのページを訪れるたびにカウントされます。同じページの複数のページビューが1つのセッションに含まれることがあります。
ユニークページビューでは、同じページへの繰り返し訪問は1回のみカウントされます。1つのセッションには、同じページのユニークページビューは1つしか含まれません。
ユニークページビューの数は、常に総ページビューの数よりも少なくなります。

ウェブサイト上で、訪問者が以下のパスを辿ると仮定しましょう：
  ページ1：https://mywebsite.com/home.html
  ページ2： https://mywebsite.com/categories.html
  ページ3：https:/mywebsite.com/products.html
  ページ4： https://mywebsite.com/home.html

この場合、総ページビュー数は4であり、一意のページ数は3です（同じ訪問者によるページ4は重複した訪問ですので除外されます）。

さて、ウェブサイトが10ページで構成されており、セッション中に少なくとも5つのユニークなページを閲覧した訪問者の記録を確認したいとします。この場合、ユニークなページ数オプションを選択し、条件（「未満」、「間」、「以上」など）を選び、フィルタリングしたいページ数を入力してください。

ページ訪問による録画のフィルタリング

ユーザーがウェブサイト上で訪れた単一のページまたはページの範囲に基づいて、録音をフィルタリングします。このタイプのフィルタリングは、訪れたページに基づいてユーザーが最もよく閲覧するアイテム、商品、セクションを特定するのに役立ちます。

たとえば、ページのURLに「menswear」というキーワードが含まれるセッションをすべて見たいとします。

この場合、訪問したページオプションを選択し、ドロップダウンから「等しい」「等しくない」「含む」「含まない」「で始まる」「で終わる」「完全一致」といったURLの一致条件を選択し、対応するURLをURLフィールドに入力します。以下の画面に示されているように操作してください。

録画リストでは、特定の製品ページでのユーザーの行動やページ要素とのやり取りに関する洞察を提供します。ページをスクロールする際に問題が発生するか、ページに配置されたカードオファーをクリックして表示しようとするか、次に移動するかページを終了するかなど、訪問者がどのようなアクションを取るかを学ぶことができます。

入場ページで録画をフィルタリングする

入場ページは、訪問者がサイトで最初に開くページを指します。入場ページに基づいて録画をフィルタリングすることで、訪問者が実際にセッションを開始し、ウェブサイトとやり取りを始めるウェブページに注目することができます。このようなセグメンテーションにより、訪問者が指定されたページに入った直後にどのようなアクションを取るか、次にどこに移動するか、必要な情報を見つけるためにどれだけの時間を費やすか、同じページからセッションを終了するかどうかなどを学ぶことができます。これらの累積的なアイデアは、リンクやコンテンツを最適化し、そのページのコンバージョンを向上させるために活用することができます。

たとえば、'ホームページ'ページを介してあなたのeコマースサイトに入るすべての訪問者の記録をフィルタリングしたいとします。

この場合は、エントリーページオプションを選択し、ドロップダウンから「等しい」「等しくない」「含む」「含まない」「で始まる」「で終わる」「完全一致」などの好みのマッチタイプ基準を選択し、以下の画面に示すようにURLフィールドに対応するURLを入力してください。

フィルタリングされたビデオリストから、ホームページで訪問者の注意を引く要素、次に製品ページやカートページに移動するかどうか、提供している期間限定のお得な情報に興味を持っているかどうか、どの商品カテゴリーが最も（または最も少ない）トラフィックを集めているか、なぜ特定のCTAやリンクが必要なクリックを得られていないのかなどを確認することができます。

終了ページで録画をフィルタリングする

訪問者が最後に対話したウェブページのURLに基づいて、録音をフィルタリングできます。終了ページは、訪問者がウェブサイトを終了または退出したウェブページを表します。この種のフィルタリングにより、特定のページから退出する理由や、そこから退出することを訪問者に導く情報の欠如、サイトを離れる前にページをスクロールする時間など、実際に人々が退出する共通の理由を特定することができます。

例えば、ショッピングサイトのチェックアウトページからセッションを終了した訪問者の記録をフィルタリングしたい場合を考えてみましょう。

この場合、終了ページオプションを選択し、ドロップダウンから'equals' 'not equal', 'Contains”, 'Does not contain', “Starts with”, “Ends with”, and “Exact match”を含む、好みのマッチタイプの基準を選択してください。次に、以下の画面に示されているように、URLフィールドに対応するURLを入力してください。

注意: エントリーページと退出ページのフィルターは、特定のページ（例：ホームページ）から始まり、お礼ページや支払い確認ページで終了するユーザーセッションの完全な経路を理解するために組み合わせることができます。さらに、エントリーページと退出ページのフィルターに加えて、訪問ページのフィルターを含めることで、分析の深さを増すこともできます。たとえば、訪問ページのフィルターにベビーケア製品ページを含めると、ユーザーの経路をホームページ→ベビーケア製品閲覧→お礼ページと追跡することができます。

時間による録音のフィルタリング

訪問者がウェブサイト上で過ごす時間は、セッションの記録を分析する際に重要な要素とされます。なぜなら、一定の時間枠内で訪問者がページ上で何を行っているかを示しているからです。PageSenseでは、サイト上で記録されたセッションの長さに基づいてレコーディングをフィルタリングすることができます（例：30秒または1分）。このようなフィルタリングは、指定された時間内において、訪問者がウェブサイト上で興味を持っていることや興味を持っていないことを知るための貴重な情報源となります。さらに、短時間と長時間のセッションにおける訪問者のパターンや行動を比較するのにも役立ちます。

注意: 必要に応じて、訪問者が予想される期間内に主要なCTA、リンク、およびビデオをクリックするかどうかを分析するため、特定のURLでの経過時間の基準を指定することもできます。

例えば、ウェブサイト上で2分以上過ごした訪問者の動向を見たいとします。

この場合は、「時間の経過」オプションを選択し、'未満である'、'より大きい'、または'間である'などの適切な条件を選択し、秒、分、または時間で時間を選択します。'間である'オプションは、録音の長さが2つの長さ（秒、分、または時間）の間にある場合に使用します。

ウェブサイト上で2分以上滞在した訪問者の録画リストが表示されます。訪問者が閲覧したページ数に関係なく、3分間に2つのウェブページを閲覧した場合や、3分間に7つのウェブページを閲覧した場合でも、訪問者の録画がリストに表示されます。

フィルタリングされた録画から、ビデオの最初の部分で訪問者が短時間と長時間のセッションの両方で辿る類似のパターンがあるかどうかを確認できます。例えば、ウェブページ上の重要なCTAやリンクをスクロールしたりクリックしたりするか、最初のページからサイトを離れるか、この短い時間内に次のページに移動しようとするかなどです。

タグで録音をフィルタリングする

PageSenseでは、サイト上での類似の訪問者の活動や行動を識別し、グループ化するために、各録画に手動または自動でタグ（キーワードまたは値）を追加することができます。これには、訪問者の行動に基づいてタグ名を追加することも含まれます。例えば、支払いの完了、カートへの商品の追加、特定の商品の閲覧、チェックアウトページへの入力などです。入力したこれらのタグは、オーディエンスのフィルターの下で利用でき、他のユーザーの行動から特定のユーザー行動を迅速に抽出して分析することができます。フィルターを使用して、特定のユーザー行動を抽出し、分析することができます。

タグを録画に追加する方法については、こちらのドキュメントをご確認ください。追加されたタグは、録画の右側にあるタグセクションで見つけることができます。以下の図に示されています。

たとえば、ウェブサイトで商品を購入した訪問者のすべての録画を見たいとします。以下に示すJavaScriptコードを使用して、これらのセッションを「purchase」というタグで自動的にタグ付けしました。

window.pagesense = window.pagesense || [];
window.pagesense.push(['tagRecording', 'purchase']);

訪問者がお礼ページや確認ページを訪れた場合、または特定のページで成功した購入を行った場合に、このJavaScriptコードが呼び出されます。

特定のタグに基づいて録画をフィルタリングするには：
［タグ］オプションを選択し、ドロップダウンから等しい（または等しくない）という条件を選択し、ウェブサイトに追加したタグ名を入力します。以下の図に示されています。同じオーディエンスセグメントに複数のタグを追加して、録画をフィルタリングすることもできます。