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1. Zoho WorkDrive で利用できるデスクトップ同期アプリにはどのような種類がありますか？  

Zoho WorkDrive には、Sync と TrueSync の 2 種類のデスクトップアプリがあります。

• Sync: WorkDrive のコンテンツをコンピューターに直接ダウンロードしてバックアップします。

• TrueSync: ファイルをダウンロードせずに WorkDrive アカウントの仮想ドライブを作成し、ストレージ容量を節約します。

詳細はこちら

2. これらの同期アプリでサポートされている OS は何ですか？  

• Sync: Windows、macOS、Linux

• TrueSync: Windows、macOS
  
  

3. 一度にアップロードできるファイルとフォルダーの数に制限はありますか？  

デスクトップアプリからのアップロード数に制限はありません。ただし、遅延を避けるため、ファイルやフォルダーは複数回に分けてバッチでアップロードすることを推奨します。

4. WorkDrive 同期アプリからアップロードできる最大ファイルサイズはいくつですか？  

最大ファイルサイズは、ご利用の WorkDrive プランによって異なります。

• Starter プラン: 10 GB

• Team プラン: 50 GB

• 法人 プラン: 250 GB
  
  

5. 同期アプリにファイルやフォルダーを追加する方法を教えてください。  

コンピューターから対象の同期フォルダーに、ファイルやフォルダーをドラッグ＆ドロップするか、コピー＆ペーストすることで追加できます。

6. ファイルはどのくらいの頻度で同期されますか？  

新しいファイルが追加されたり、既存ファイルが更新されたりすると、ファイルは即座に同期されます。

7. WorkDrive Sync の「選択的同期」とは何ですか？  

選択的同期を使用すると、すべてを既定で同期するのではなく、同期する特定のフォルダーやサブフォルダーを選択できます。

8. オーバーレイアイコンが表示されないのはなぜですか？  

オーバーレイアイコンが表示されないのは、OS レベルの制限やその他の技術的な理由による可能性があります。 詳細はこちら

9. .zdoc、.zsheet、.zslides とはどのような拡張子ですか？  

これらは Zoho 独自形式のファイルです。

• .zdoc - Writer（ドキュメント）

• .zsheet - Sheet（スプレッドシート）

• .zslides - Show（プレゼンテーション）

Zoho 形式のファイルは、デスクトップ上ではリンクファイルとして表示され、アクセス時にブラウザーで開きます。

10. ファイルやフォルダーに対してどのような操作ができますか？

ユーザーは、Team フォルダーで割り当てられている役割と権限に応じて、デスクトップアプリ上でファイルやフォルダーの作成、編集、コピー、名前の変更、削除を行うことができます。

11. デスクトップアプリから Team フォルダーを作成または削除できますか？

いいえ。Team フォルダーの作成および削除は、WorkDrive の Web アプリからのみ行えます。

12. デスクトップアプリからファイルやフォルダーを削除するとどうなりますか？

削除されたファイルやフォルダーは、すべての接続済みデバイスおよび WorkDrive Web アプリから削除されます。共有フォルダーや Team フォルダー内で削除された場合は、他のユーザーのアクセス権も同時に削除されます。

13. デスクトップアプリでアップロードおよびダウンロード速度を変更できますか？  

はい。デスクトップアプリの 設定 > 各種設定 > Bandwidth から、アップロードおよびダウンロード速度を調整できます。

14. デスクトップアプリはコンピューターのストレージをどのように使用しますか？  

• Sync: Zoho 形式ファイルを除き、同期されたファイルをローカルに保存します。Zoho 形式ファイルはリンクファイルとして保存されます。

• TrueSync: 既定ではファイルをダウンロードしません。ファイルはアクセス時に一時的にダウンロードされ、アプリを終了するまで保持されます。ユーザーは、オフラインアクセス用にファイルを手動で保存することもできます。
  
  

15. デスクトップアプリがファイル内にウイルスを検出した場合はどうなりますか？  

すべてのファイルはアップロード時にウイルススキャンされます。感染が検出されたファイルは同期されません。誤検知と思われる場合は、support@zohoworkdrive.com までサポートにお問い合わせください。

16. 1 つの WorkDrive アカウントに接続できるコンピューターの台数に制限はありますか？

1 つの WorkDrive アカウントは、最大 20 台のコンピューターにリンクできます。

17. TrueSync を使用して、1 台のコンピューターにいくつのアカウントをリンクできますか？

TrueSync では、1 台のコンピューターに最大 3 つの WorkDrive アカウントをリンクできます。 詳細はこちら

18. WorkDrive のファイルはコンピューター上のどこに保存されますか？  

• Sync：初期設定の保存場所は「ユーザー ディレクトリ > Zoho WorkDrive（チーム名）」です。この保存場所は、［設定］>［各種設定］>［アカウント］>［WorkDrive の保存場所］から変更できます。

• TrueSync：仮想ドライブ（初期設定では Z:/）をマウントし、ファイルは「ユーザー ディレクトリ > WorkDrive TrueSync」に保存されます。
  
  

19. Zoho WorkDrive for Desktop のセキュリティはどの程度安全ですか？  

Zoho WorkDrive では、SSL 暗号化、AES-256 ビット暗号化など、複数のセキュリティレイヤーを採用しています。専任のセキュリティチームにより、データの同期が常に安全に行われるよう管理されています。

20. 同期フォルダーとして外付けドライブやネットワークフォルダーを使用できますか？  

• Sync：はい、可能ですが、同期に遅延が発生する場合があります。

• TrueSync：いいえ、外付けドライブやネットワークドライブには対応していません。
  
  

21. Sync フォルダーを Dropbox や Google ドライブなど、別のアプリのフォルダー内に配置できますか？  

いいえ、WorkDrive フォルダーを別のアプリのフォルダー内に配置すると、同期の不具合が発生する可能性があります。

22. WorkDrive ファイルの同期に外付けハードドライブや USB ドライブを使用できますか？

23. コンピューターの接続を解除するとどうなりますか？  

• Sync：すでに同期済みのファイルは、コンピューターおよび WorkDrive の Web アプリ上にそのまま残ります。

• TrueSync：ファイルとフォルダーはコンピューターから削除されます。
  
  

24. デスクトップアプリをアンインストールした後も、ファイルやフォルダーにアクセスできますか？

• Sync：はい、これまでに同期されたファイルには引き続きアクセスできます。

• TrueSync：いいえ、アンインストール後は、すべての WorkDrive ファイルにデスクトップからアクセスできなくなります。