記事の作成

記事の作成

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

記事とチャプターとは

記事:参照では、ナレッジは記事として記録されます。記事は書籍のページのようなものです。例えば、「デザインマニュアル」には、Web UI 要素、アニメーション、ナビゲーションなど、さまざまなトピックの記事が含まれる場合があります。

チャプター:同じ種類の記事をチャプターとしてマニュアル内でまとめることができます。チャプターを使うことで、記事を整理し、より簡単に目的の記事を見つけられるようになります。  関連する記事をマニュアル内のチャプターとしてまとめることができます。例えば、「ポップアップ」「ナビゲーション」「レイアウト」などの記事を「UI 要素」というチャプターにまとめることができます。

記事の作成

記事は次のいずれかの方法で作成できます:
  1. 新規記事の作成
  2. テンプレートを利用した記事の作成
  3. 既存ドキュメントのインポート
  4. 既存のPDFファイルを記事に埋め込む

新規記事の作成

新規記事を作成するには:

  1. 記事を作成したいマニュアルに移動します。
  2. 追加する)アイコンをクリックし、Blankをクリックします。

4. 記事を下書きとして保存するには、右上の保存 and 閉じるをクリックします。

5. 右上の公開をクリックすると、マニュアルの読者に記事が公開されます。

テンプレートを利用した記事の作成

記事は以下のいずれかのテンプレート設定で作成できます:
  1. 初期設定テンプレート
  2. カスタムテンプレート

初期設定テンプレートを利用した記事の作成

初期設定テンプレートを使用して記事を作成するには:

  1. 記事を作成するマニュアルに移動します。
  2. 追加する)アイコンをクリックします。
  3. 差出人 テンプレートをクリックし、初期設定 テンプレートタブへ移動します。
4. 一覧から初期設定テンプレートを選択し、記事名を入力します。
5. 作成をクリックします。

6. 記事を下書きとして保存するには、右上の保存 下書きをクリックします。
7. 記事をマニュアルの読者に公開するには、右上の公開をクリックします。

カスタム テンプレートを使用した記事の作成

機能の利用可否

 

                       

  プラン

 

 

基本

Express

プロフェッショナル

カスタム テンプレート


カスタム テンプレートを使って記事を作成する手順:

  1. 記事を作成したいマニュアルに移動します。
  2. 追加する(+) アイコンをクリックします。
  3. 差出人 テンプレートをクリックし、カスタムテンプレート タブに移動します。


4. カスタム テンプレートを選択し、記事の名前を入力してください。
5. 作成をクリックします。エディター画面に移動します。
6. 記事を下書きとして保存したい場合は、右上の保存 下書きをクリックします。
7. 記事をマニュアルの読者に公開するには、右上の公開をクリックします。

既存ドキュメントのインポート

既存ドキュメントをナレッジベースに含めたい場合は、手動で再作成するのではなく、簡単にインポートできます。インポート後に、必要なマイナーアップデートも記事内で行えます。

ドキュメントをインポートする手順:

  1. 記事を作成したいマニュアルに移動します。
  2. 追加する () アイコンをクリックし、インポートするをクリックします。
  3. Browseをクリックし、パソコンからファイルを選択します。
  4. インポートするをクリックします。

Notes
  1. インポート可能なファイル形式:RTF、HTM、HTML、DOCX、DOC、TXT、ODT、およびZIP形式のHTMLファイルです。
  2. インポート時の推奨ファイルサイズは10MBです。
  3. 郵便番号ファイル内のHTMLファイルは、1つの記事としてインポートされます。
  4. HTMLファイル内の相対パスで指定された画像もインポートされます。
  5. 郵便番号ファイル内に複数のHTMLファイルが含まれている場合、最初のファイルのみがインポートされます。

記事へのPDF埋め込み

既存のPDFファイルをマニュアル内で新規作成する記事に埋め込むことができます。埋め込んだPDFファイルを変更したい場合は、新しいファイルに置き換えることも可能です。

PDFファイルを埋め込む手順:

  1. 記事を作成したいマニュアルに移動します。
  2. 追加する)アイコンをクリックし、Embedをクリックします。
   
3. Browseをクリックし、パソコンからファイルを選択します。
4. アップロードするをクリックし、続けてをクリックします。
5. チャプターを選択し、記事名を入力します。
6. 作成をクリックします。



    Zoho CRM 管理者向けトレーニング

    「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

    日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

    Zoho CRM Training



              Zoho Campaigns Resources

                Zoho WorkDrive Resources




                  • Desk Community Learning Series


                  • Digest


                  • Functions


                  • Meetups


                  • Kbase


                  • Resources


                  • Glossary


                  • Desk Marketplace


                  • MVP Corner


                  • Word of the Day


                  • Ask the Experts









                                  • Related Articles

                                  • 承認フローの設定

                                    お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 機能のご利用可否 プラン 無料 Express プロフェッショナル 承認フロー ❌ ❌ ✅ ナレッジベース内の記事に対して承認プロセスを設定できます。特定のマニュアル管理者や投稿者を承認者として割り当て、記事が公開される前に承認フローを経由するようにすることが可能です。 ...

                                  Resources

                                  Videos

                                  Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                  eBooks

                                  Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                  Webinars

                                  Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                  CRM Tips

                                  Make the most of Zoho CRM with these useful tips.