その他の質問
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Zoho Signとは？
Zoho Signは、紙のドキュメントを郵送する煩わしさなく、法的効力のあるドキュメントにデジタル署名および認証を行えるサービスです。迅速かつ簡単で、場所やデバイスを問わずご利用いただけます。
Zoho Signがサポートしている言語は？
Zoho Signは22言語に対応しています：アラビア語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、日本語、フランス語、ドイツ語、ヘブライ語、ハンガリー語、インドネシア語、イタリア語、日本語、ポーランド語、ポルトガル語、ロシア語、スロバキア語、スペイン語、スウェーデン語、タイ語、ベトナム語。
このサービスの対象者は？
Zoho Signは、個人から企業、さらには行政機関まで、紙ベースの署名ワークフローをデジタル署名に置き換えたい方々に利用されています。
基盤となる技術は何ですか？
Zoho Signは公開鍵暗号技術に基づいており、これはすべてのデジタル署名の基盤となる技術で、安全にドキュメントへ署名および認証を行います。難しそうに聞こえるかもしれませんが、Zoho Signなら簡単にご利用いただけますのでご安心ください。
どのようなドキュメントを署名用に送信できますか？
独立契約書、秘密保持契約、提案書、経費レポート、発注書、賃貸契約、社内規程など、さまざまな書類を送信・署名できます。
受信者はZoho Signアカウントが必要ですか？
いいえ。受信者はZohoアカウントを作成せずに、ドキュメントの受領と署名が可能です。
デジタル署名と電子署名は同じものですか？
いいえ、両者は同じものと誤解されがちですが、異なります。電子署名は手書き署名の画像をドキュメントに追加したものですが、デジタル署名は電子署名の一種であり、個人の身元を示す情報がデジタル形式でドキュメントに付与されます。詳細は電子署名ガイド をご参照ください。
送信先の受信者数に制限はありますか？
受信者はどのようにドキュメントに署名しますか？
ドキュメントを署名用に送信すると、受信者にはユニークなリンクを含むメールが届きます。リンクをクリックすると、Zoho Signアプリのビューアーでドキュメントを閲覧し、署名できます。詳しくはユーザーガイドをご覧ください。
対応ファイル形式は何ですか？
Zoho Signは、pdf、jpg、jpeg、doc、docx、png、odt、rtf、txt、html、htm、xls、xlsx、tex、sxwなど、主なドキュメントファイル形式に対応しています。署名リクエストごとに最大40ファイルまでアップロード可能ですが、各ファイルのサイズは25MB以内、合計サイズは40MB以内である必要があります。
対応ブラウザは何ですか？
Zoho Signは、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari、Microsoft Edge、Zoho CorpのUlaa、その他の主要ブラウザで最適なユーザー体験を提供します。
Zoho Signが連携するエンタープライズアプリケーションはどれですか？
署名用に送信したドキュメントのステータスはどのように確認できますか？
ドキュメントを削除できますか？
はい、不要になったドキュメントは削除できます。削除したいドキュメントを選択し、削除アイコンをクリックすると、ごみ箱に移動します。同じドキュメントを復元するか、ごみ箱ページから完全に削除することも可能です。
受信者がメールを受け取っていない場合はどうすればよいですか？
ドキュメントを受信者に送信する前に、メールドメインの認証（DKIM認証）を行ってください。これにより、メールがスプーフィングやフィッシングの試みと見なされ、受信者の迷惑メールフォルダに振り分けられるのを防ぐことができます。
すでに署名依頼として送信したドキュメントをキャンセルできますか？
署名依頼として送信済みのドキュメントは、「送信済みドキュメント」ページに移動し、操作メニューのドロップダウンからリコールをクリックすることで取り消すことができます。 こちらのページ で詳細をご確認ください。
検索バーの目的は何ですか？
検索バーを利用すると、Zoho Signアカウントで送信済みまたは受領済みのドキュメントを絞り込むことができます。
- 送信済みドキュメントの検索条件は、ドキュメント名、ドキュメントID、ファイル名、説明、メモ、非公開メモ、受信者メール、受信者名、対面者名、対面者メール、ホスト名、ホストメール、担当者名、項目名、項目値です。
- 受領済みドキュメントの検索条件は、ドキュメント名、依頼者名、依頼者メール、対面者名、対面者メールです。
Zoho Signアカウントの名・姓やタイムゾーンを変更するには？
Zoho Signアカウントの名・姓およびタイムゾーンは、ZohoまたはZoho Oneでアカウント作成時に入力した詳細情報と連携しています。
Zohoアカウントの場合：
以下にアクセス https://accounts.zoho.com/→ メールアドレスとパスワードでログイン → 「My 権限 Info」オプションをクリック → フルネームとタイムゾーンを変更して「保存」をクリックしてください。
Zoho Oneアカウントの場合：
Zoho One管理コンソールにアクセス → 上部パネルの「設定」アイコンをクリック → 「ユーザー」オプションをクリック → すべてのユーザーリストからユーザーを選択 → 「編集権限」をクリックし、名・姓またはタイムゾーンを変更してください。
既存のZoho Signアカウントを削除して、Zoho Oneで新規アカウントを作成する方法
既存のZoho Signアカウントは、「組織の詳細」ページに移動し、「アカウントを閉じる」オプションをクリックすることで削除できます。既存のSignアカウントを削除した後、Zoho Oneで新規Signアカウントを作成できるようになります。
Zoho Signは世界各国の標準的な電子署名法に準拠していますか？
はい、Zoho Signは米国地域のESIGN法、カナダのPIPEDA、ヨーロッパの電子認証・認証・信頼サービス（eIDAS）、オーストラリアのETA、インドのITA 2000に準拠しています。
完了したドキュメントを印刷する際に署名項目が表示されないのはなぜですか？
Adobe Acrobat Readerをご利用の場合、完了ドキュメントを印刷する際に署名が印刷されるよう、以下の手順を実行してください。ドキュメントを開き、「印刷」をクリックします。表示されるダイアログで「コメントとフォーム」セクション内の「ドキュメント＆マークアップ」または「ドキュメント＆スタンプ」オプションを選択してください。これで印刷時に署名項目が表示されるようになります。
ユーザーはどのようにして完了ドキュメントの真正性を認証できますか？
完了ドキュメントの真正性は、完了証明書を利用して検証できます。この証明書には、完了ドキュメントの概要レポートと受信者の詳細が記載されています。証明書には、すべての受信者情報（署名、IPアドレス、利用デバイス、署名時の送信・閲覧・署名それぞれの時刻など）が一覧で表示されます。
完了証明書にはどのようにアクセスできますか？
ドキュメントが完了すると、完了証明書は自動的に担当者へメール送付され、またドキュメントの情報ページからもダウンロード可能です。
Zoho Signの電子署名証明書は公式の信頼リストに含まれていますか？個人の信頼リストへ証明書を更新するにはどうしたらよいですか？
Zoho Signのルートデジタル証明書は、米国・オーストラリア・インドのデータセンターではAdobe承認済みTrust List（AATL）、EUデータセンターでは欧州連合信頼リスト（EUTL）に含まれています。これらは、発行機関によって定期的に更新される、公式な信頼済みルートデジタル証明書リストです。これらのリストに関係がたどれる認証情報で作成された証明書ベースの署名は、自動的に信頼されます。これらの信頼済みルート証明書は、所定の技術的・セキュリティ要件を満たすため、出版当局による厳格な検証を経てリストに追加されます。これにより、高い信頼性のある識別情報および署名資格を表します。こうした信頼リストは、Adobe AcrobatやReaderなどのPDFソフトウェアで初期設定で有効化されています。そのため、Zoho Signで署名されたドキュメントは、これらのアプリケーションで開いた際に「信頼済み」および「署名検証済み」のタグが自動的に表示されます。
どちらかの信頼済みリストが無効な場合は、以下の手順で有効化できます。Acrobat または Reader の「各種設定」タブを開き、左側のカテゴリから「Trust Manager」を選択します。ご利用の地域に応じて、「US」「AU」「IN」の場合は「Adobe AATL サーバーから信頼済み証明書を読み込む」、EU の場合は「Adobe EUTL サーバーから信頼済み証明書を読み込む」を選択してください。これにより、Acrobat または Reader が地域の Adobe サーバーから信頼済みリストを自動的にダウンロードできるようになります。これらの信頼設定により、ユーザーや組織が証明書を各信頼済みリストプログラムの保証レベルに準拠していることが保証されます。また、「更新する Now」をクリックすると、最新バージョンの信頼済みリストを該当する地域設定からダウンロードできます。
組織が何らかの理由で信頼済みリストにアクセスできない場合は、Zoho Sign の証明書を手動で個人の信頼済みリストに追加することも可能です。Acrobat または Reader で電子署名されたドキュメントを開き、「署名パネル」をクリックします。次に署名パネル内の署名を右クリックし、「署名プロパティを表示」をクリック、その後「署名者の証明書を表示」をクリックします。表示されたダイアログボックスの左パネルからデジタル証明書を選択し、「Trust」タブに移動して「信頼済み証明書に追加」をクリックします。「OK」をクリックして確定します。作業完了後、ドキュメントを閉じて再度開くと、証明書が個人の信頼済みリストに追加され、署名が検証済みとなります。
Zoho Sign フェアユース規定はどうなりましたか？
Zoho Sign フェアユース規定（bulk送信やSignForms機能の利用を管理していた）は、自動化クレジットシステムの導入に伴い廃止されました。これにより、組織におけるbulk送信やSignFormsの従来の月間上限は、自動化クレジットの月間総数によって置き換えられます。
署名用ドキュメント送信時の最大ファイルサイズは？
Zoho Sign では複数ファイルのアップロードが可能です。1件のドキュメント署名リクエストにつき最大40ファイルまでアップロードでき、個々のファイルサイズは25MB以下、合計サイズは40MB以下である必要があります。
Zoho Signでドキュメント署名リクエストのリクエストIDを確認する方法は？
リクエストIDやその他の詳細情報をデバッグ時に確認するには、ドキュメント > ドキュメント名 > その他の操作 > デバッグ情報をコピー の順にクリックしてください。
Zoho Signの検索バーで結果をフィルターする方法は？
Zoho Sign で検索結果をフィルターするには、検索バー横のドロップダウンボタンをクリックします。これにより、カテゴリー、フォルダー、ドキュメントの種類、その他の検索条件で絞り込みが可能です。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
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