その他の質問
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Zoho Signとは何ですか？
Zoho Signは、紙文書を持ち運ぶ面倒さをなくして、法的に有効な文書をデジタルで署名して検証できるサービスです。それは迅速で簡単で、どのような場所からでも、どのようなデバイスからでも動作します。
Zoho Signはどの言語をサポートしていますか？
Zoho Signは、18の言語をサポートしています：アラビア語、中国語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、英語、フランス語、ドイツ語、ヘブライ語、ハンガリー語、イタリア語、日本語、ポーランド語、ポルトガル語、ロシア語、スロバキア語、スペイン語、およびスウェーデン語。
このサービスは誰のためですか？
Zoho Signは、個人から企業、そして政府まで、紙ベースの署名ワークフローをデジタル署名に置き換えるために使用されています。
どんな技術が基礎となっているのですか？
Zoho Signは、すべてのデジタル署名に基づく公開鍵暗号技術に基づいています。これが複雑なように思われる場合は、安心してください。Zoho Signはそれをとても簡単にします。
何種類の文書を署名用に送ることができますか？
独立契約、非公開契約、提案書、経費報告書、購入発注書、レンタル契約書、会社規定などを送信して署名することができます。
受信者はZoho Signアカウントが必要ですか？
いいえ。 受信者は、ドキュメントを受信して署名するためにZohoアカウントを必要としません。
デジタル署名と電子署名は同じものですか？
いいえ、それらが同じものだというのは一般的な誤解です。 電子署名は、手書きの署名が文書に付け加えられたデジタル画像である一方、 デジタル署名は、個人の身元を表す1つ以上の文字をデジタル形式で含み、文書に付け加えられた種類の電子署名です。詳しくは、デジタル署名ガイドをご参照ください。
Is 私がドキュメントを送信できる受信者数に制限はありますか？
受信者はどのように文書に署名しますか？
ドキュメントを署名するように送信したら、受信者はユニークなリンクを含むメールを受け取ります。リンクをクリックすると、受信者はZoho Signアプリのビューアーを使用してドキュメントを表示して署名します。詳しくは、ユーザーガイドをご覧ください。
サポートされているファイルタイプは何ですか？
Zoho Signは、pdf、jpg、jpeg、doc、docx、png、odt、rtf、txt、html、htm、xls、xlsx、tex、sxwなどの人気のあるドキュメントファイルタイプをサポートしています。ドキュメント署名リクエストには最大40個のファイルをアップロードできますが、個々のファイルのサイズは25MBを超えないようにしてください。そして、合計サイズは40MBを超えないようにしてください。
サポートされているブラウザは何ですか？
Zoho Signは、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safariなどの人気のあるブラウザで最高のユーザーエクスペリエンスを提供します。
Zoho Signはどのようなエンタープライズアプリケーションと統合されていますか？
Zoho Signは、Zohoアプリとサードパーティアプリの両方と簡単に統合できます。詳細をご覧ください統合ページを参照してください。また、カスタム統合のためのREST APIとSDKも提供しています。
署名を求めて送信した文書の状況をどのように知ることができますか？
ドキュメントを削除できますか？
はい、不要な文書を削除することができます。削除したい文書を選択し、削除アイコンをクリックして文書をゴミ箱に移動させます。ゴミ箱のページから同じ文書を復元するか、永久に削除するかを選択できます。
受信者がメールを受信しなかった場合は何をすればよいですか？
送信する前に、受信者のスパムフォルダに入らないように、メールドメイン（DKIM Verification）を確認してください。
既に送信した署名用の文書を取り消すことはできますか？
検索バーの目的は何ですか？
検索バーを使用すると、Zoho Signアカウントから送受信されたドキュメントをフィルタリングできます。
- 送信済み文書の検索条件は、文書名、文書ID、ファイル名、説明、ノート、プライベートノート、受信者メール、受信者名、招待者名、招待者メール、ホスト名、ホストメール、オーナー名、フィールド名、フィールド値です。
- 受信済み文書の検索条件は、文書名、依頼者名、依頼者メール、招待者名、招待者メールです。
Zoho Signアカウントの最初の名前、苗字、またはタイムゾーンを変更するにはどうすればよいですか？
Zoho Signアカウントの名前、苗字、タイムゾーンは、ZohoまたはZoho Oneでアカウントを作成する際に入力した情報にリンクされています。
Zohoアカウントについて:
Zohoアカウント（https://accounts.zoho.com/）にログインしてください。ログイン後、「マイプロフィール情報」オプションをクリックし、フルネームとタイムゾーンを変更し、「保存」をクリックしてください。
Zoho One アカウントの方：
Zoho Oneの管理コンソールにアクセスします -> 上部パネルから「設定」アイコンをクリックします -> 「ユーザー」オプションをクリックします -> 全ユーザーのリストからユーザーを選択します -> 「プロフィールを編集」をクリックして、ユーザーの名前、苗字、またはタイムゾーンを変更します。
現在のZoho Signアカウントを削除し、Zoho Oneで新しいアカウントを作成する方法は？
Zoho Sign アカウントを削除するには、組織詳細ページにアクセスし、アカウントを閉じるオプションをクリックします。既存のSignアカウントを削除した後、Zoho Oneを使用して新しいSignアカウントを作成することができます。
Zoho Signは世界中の標準的な電子署名法に準拠していますか？
はい、Zoho Signは米国のESIGN法、カナダのPIPEDA、欧州のElectronic Identification、Authentication、およびTrust Services（eIDAS）、オーストラリアのETA、およびインドのITA 2000に準拠しています。
なぜ完了した文書を印刷すると署名フィールドが表示されないのですか？
Adobe Acrobat Readerを使用している場合、完了したドキュメントを印刷する際に署名が印刷されるようにするには、次の手順を実行してください。ドキュメントを開き、「印刷」をクリックします。表示されたダイアログで、「コメントとフォーム」セクションの下の「ドキュメントとマークアップ」または「ドキュメントとスタンプ」オプションを選択します。これで、印刷時に署名フィールドが表示されます。
完了した文書の正当性をユーザーがどのように確認できますか？
完成した文書の本物性を確認するために、完了証明書を使用することができます。これは、完了した文書の概要レポートと受信者の詳細を含めたものです。証明書には、署名、IPアドレス、文書が署名されたデバイス、および文書が送信、閲覧、および署名された時間など、すべての受信者の詳細がリストされています。
完了証明書をどうやって取得できますか？
ドキュメントが完了したら、完了証明書が自動的に所有者にメールされ、ダウンロード可能なコピーも、ドキュメントの情報ページからアクセスできます。
Zoho Signの数字署名証明書は、公式の信頼リストに含まれていますか？ 私の個人的な信頼リストで証明書をどのように更新しますか？
Zoho Signのルートデジタル証明書は、US、AU、INのデータセンター用のAdobe Approved Trust List（AATL）の一部であり、EUのデータセンター用のEuropean Union Trusted Lists（EUTL）の一部です。これらは、定期的に出版者によって更新される信頼されたルートデジタル証明書のオフィシャルリストです。これらのリストにある証明書に関係して作成された証明書ベースの署名は、自動的に信頼されます。このような信頼されたルート証明書は、特定の技術的およびセキュリティ要件を満たすために、出版者によって厳密な検証を受ける必要があります。これらは、Adobe AcrobatやReaderなどのPDFソフトウェアでデフォルトで有効になっています。この結果、Zoho Signで署名された文書は、これらのアプリケーションを使用して開いたときに、「信頼された」および「署名検証済み」タグが自動的に付与されます。
これらの信頼されたリストのいずれかが無効になっている場合は、次の操作で有効にすることができます。 AcrobatまたはReaderの「設定」タブを開き、左側の「カテゴリー」から「信頼管理」を選択します。地域に応じて、「アメリカ、オーストラリア、インドからAdobe AATLサーバーから信頼された証明書をロード」と「欧州からAdobe EUTLサーバーから信頼された証明書をロード」のいずれかのオプションをチェックします。これにより、AcrobatまたはReaderが地域のAdobeサーバーから信頼されたリストを自動的にダウンロードできるようになります。これらの信頼設定により、証明書に関連付けられたユーザーまたは組織が、それぞれの信頼リストプログラムの保証レベルを満たしていることを確認できます。また、適切な地域オプションの下の「今すぐ更新」をクリックすることで、最新版の信頼リストをダウンロードできます。
もし、組織が何らかの理由で信頼リストへのアクセスを無効にしている場合は、Zoho Signの証明書を個人の信頼リストに手動で追加することもできます。AcrobatまたはReaderで電子署名付きドキュメントを開き、「署名パネル」をクリックします。署名パネルから署名を右クリックし、「署名プロパティを表示」をクリックし、「署名者の証明書を表示」をクリックします。開いたダイアログボックスで、左パネルからデジタル証明書を選択し、「信頼」タブをクリックして「信頼済み証明書に追加」をクリックします。「OK」をクリックし、再度確認します。これが完了すると、ドキュメントを閉じて再度開きます。個人の信頼リストに証明書が追加され、署名が検証されたことがわかります。
Zoho Signの公平な利用ポリシーはどうなったのですか？
私たちは、オートメーションクレジットシステムの導入に伴い、Zoho Sign Fair Usage Policyを廃止しました。これは、月間の合計オートメーションクレジットによって、現在のバルク送信とSignFormsの月間制限を効果的に置き換えるものです。
署名する際の最大ファイルサイズは何ですか？
Zoho Signは複数のファイルをアップロードすることができます。ドキュメント署名要求では最大40個のファイルをアップロードできますが、個々のファイルのサイズは25 MBを超えてはなりません。また、それらの合計サイズは40 MBを超えてはなりません。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
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