その他の質問
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Zoho Signとは？
Zoho Signは、法的に有効なドキュメントをデジタルで署名および認証できるサービスです。紙のドキュメントを運ぶ手間がなく、迅速かつ簡単に、場所やデバイスを問わず利用できます。
Zoho Signはどの言語をサポートしていますか？
Zoho Signは22言語に対応しています：アラビア語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、日本語、フランス語、ドイツ語、ヘブライ語、ハンガリー語、インドネシア語、イタリア語、日本語、ポーランド語、ポルトガル語、ロシア語、スロバキア語、スペイン語、スウェーデン語、タイ語、ベトナム語です。
このサービスは誰のためのものですか？
Zoho Signは、個人から企業、さらには政府機関まで、紙ベースの署名ワークフローをデジタル署名に置き換えたいと考えているあらゆる方に利用されています。
基盤となる技術は何ですか？
Zoho Signは公開鍵暗号方式に基づいており、これはすべてのデジタル署名を安全に行い、ドキュメントを認証するための基本技術です。難しく聞こえるかもしれませんが、Zoho Signなら簡単に利用できますのでご安心ください。
どのようなドキュメントを署名依頼として送信できますか？
独立契約書、秘密保持契約書、提案書、経費レポート、発注書、賃貸契約書、会社方針書など、さまざまなドキュメントを送信・署名できます。
受信者はZoho Signアカウントが必要ですか？
いいえ。受信者はドキュメントを受領・署名する際にZohoアカウントを持っている必要はありません。
デジタル署名と電子署名は同じですか？
いいえ、両者が同じであるという誤解がよくあります。電子署名は、手書き署名のデジタル画像をドキュメントに添付したものですが、デジタル署名は電子署名の一種であり、個人の身元を表す文字等がデジタル形式でドキュメントに付与されたものです。詳細については、電子署名ガイド をご参照ください。
ドキュメントを送信できる受信者数に制限はありますか？
これはご利用中のライセンスプランによります。料金ページ をご参照ください。
envelopeとドキュメントの違いは何ですか？
ドキュメントは、署名または署名依頼のために送信する実際のファイルです。Zoho Signでは、複数のドキュメントをアップロードし、署名依頼として送信できます。envelopeは、1つまたは複数のドキュメントをデジタル署名用にまとめ、署名プロセスを定義します。Zoho Signのenvelopeには以下の情報が含まれます：
- 署名依頼済みのドキュメント
- 送信者および受信者の情報
- ドキュメントの署名順序
- envelopeの情報 - 配信ステータス（送信済み、進行中、完了、期限切れ、リコール済み）
- ドキュメントのタイムスタンプ
1ファイルあたりのドキュメントは25MB以内、1envelopeの合計サイズは40MB以内である必要があります。
受信者はどのようにドキュメントへ署名しますか？
ドキュメントを署名依頼として送信すると、受信者にはユニークなリンク付きのメールが届きます。そのリンクをクリックすると、Zoho Signアプリのビューワーでドキュメントを表示し、署名できます。詳しくはユーザーガイドをご確認ください。
対応しているファイル形式は何ですか？
Zoho Signは、pdf、jpg、jpeg、doc、docx、png、odt、rtf、txt、html、htm、xls、xlsx、tex、sxwなど、すべての主要なドキュメントファイル形式に対応しています。1回の署名依頼で最大40ファイルまでアップロード可能ですが、個々のファイルサイズは25MB以内、合計サイズは40MB以内である必要があります。
対応しているブラウザは何ですか？
Zoho Signは、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari、Microsoft Edge、Zoho CorpのUlaa、その他の主要なブラウザで最適なユーザー体験を提供します。
Zoho Signが連携できるエンタープライズアプリケーションはどれですか？
Zoho Signは、Zohoアプリおよびサードパーティアプリの両方と簡単に連携できます。連携可能なアプリ一覧はこちらをご覧ください。また、REST APIやSDKを利用したカスタム連携も可能です。
署名依頼で送信したドキュメントのステータスはどのように確認できますか？
ドキュメントを署名用に送信した後、ドキュメントページに移動して、ドキュメントのステータス（進行中、閲覧済み、却下済み、または完了）を確認できます。
ドキュメントを削除できますか？
はい、不要になったドキュメントは削除できます。削除したいドキュメントを選択し、削除アイコンをクリックすると、ごみ箱に移動します。同じドキュメントを復元することも、ごみ箱ページから完全に削除することも可能です。
受取人がメールを受信しなかった場合はどうすればよいですか？
ドキュメントを受取人に送信する前に、メールドメイン（DKIM認証）を行い、メールがなりすましやフィッシングと判断されて受取人の迷惑メールフォルダに振り分けられるのを防いでください。
すでに署名用に送信したドキュメントをキャンセルできますか？
署名用に送信したドキュメントは、「送信済みドキュメント」ページから処理メニュードロップダウンの「リコール」をクリックして取り消すことができます。こちらのページで詳細をご確認ください。
検索バーの目的は何ですか？
検索バーを使うと、Zoho Signアカウントで送信または受信したドキュメントをフィルターできます。
- 送信済みドキュメントの検索条件は、ドキュメント名、ドキュメントID、ファイル名、説明、メモ、非公開メモ、受取人メール、受取人名、対面名、対面メール、ホスト名、ホストメール、担当者名、項目名、項目値です。
- 受領済みドキュメントの検索条件は、ドキュメント名、リクエスター名、リクエスターメール、対面名、対面メールです。
Zoho Signアカウントの名、姓、またはタイムゾーンを変更するにはどうすればよいですか？
Zoho Signアカウントの名、姓、およびタイムゾーンは、ZohoまたはZoho Oneでアカウント作成時に入力した情報と連携しています。
Zohoアカウントの場合:
次のリンクへ移動 https://取引先.Zoho.com/→ メールアドレスとパスワードでログイン →「My 権限 Info」オプションをクリック → フル名前とタイムゾーンを変更し、「保存」をクリックしてください。
Zoho One 取引先の場合:
Zoho One管理コンソールに移動 → 上部パネルから「設定」アイコンをクリック →「ユーザー」オプションをクリック → すべてのユーザーリストからユーザーを選択 →「編集 権限」をクリックして、そのユーザーの名・姓またはタイムゾーンを変更します。
既存のZoho Signアカウントを削除してZoho Oneで新規作成する方法は？
既存のZoho Signアカウントは、組織の詳細ページにアクセスし、「アカウントを閉じる」オプションをクリックすることで削除できます。既存のSignアカウントを削除した後、Zoho Oneで新しくSignアカウントを作成できるようになります。
Zoho Signは世界各国のスタンダードな電子署名法に準拠していますか？
はい、Zoho Signは米国のESIGN法、カナダのPIPEDA、ヨーロッパの電子認証・認証・信頼サービス（eIDAS）、オーストラリアのETA、インドのITA 2000に準拠しています。
完了したドキュメントを印刷する際に署名項目が表示されないのはなぜですか？
Adobe Acrobat Readerをご利用の場合、完了ドキュメントの印刷時に署名が印刷されるよう、以下の手順に従ってください。ドキュメントを開き、「印刷」をクリック → 表示されたダイアログで「コメント＆フォーム」セクションの「ドキュメント＆マークアップ」または「ドキュメント＆スタンプ」オプションを選択してください。これでドキュメント印刷時に署名項目が表示されます。
ユーザーが完了ドキュメントの真正性を認証する方法は？
完了ドキュメントの真正性は、完了証明書を利用して確認できます。この証明書には、完了ドキュメントの概要レポートと受信者の詳細が記載されます。証明書には、署名、IPアドレス、ドキュメントが署名されたデバイス、送信・閲覧・署名が行われた時間など、すべての受信者情報が一覧化されています。
完了証明書にアクセスする方法は？
ドキュメントが完了すると、完了証明書が担当者宛に自動でメール送信され、ドキュメントの情報ページからダウンロードも可能です。
Zoho Signの電子署名証明書は公式の信頼リストに含まれていますか？個人の信頼リストで証明書を更新するにはどうすればよいですか？
Zoho Signのルートデジタル証明書は、米国、オーストラリア、インドのデータセンターにおいてはAdobe承認済みTrust List（AATL）、欧州連合のデータセンターではEuropean Union Trusted Lists（EUTL）に含まれています。これらは、各当局によって定期的に公開・更新される公式の信頼できるルートデジタル証明書リストです。このリスト上の証明書と関係性を遡れる認証情報で証明書ベースの署名を作成した場合、自動的に信頼されます。信頼できるルート証明書は、特定の技術的およびセキュリティ要件を満たすため、発行当局による厳格な検証を経てのみリストに追加されます。これにより、高い保証レベルの本人確認や署名資格が示されます。これらの信頼リストは、Adobe AcrobatやReaderなどのPDFソフトウェアで初期設定として有効になっており、Zoho Signで署名されたドキュメントをこれらのアプリケーションで開くと、自動的に「信頼済み」や「署名検証済み」のタグが付きます。
これらの信頼リストが無効になっている場合は、以下の手順で有効化できます。AcrobatまたはReaderで設定タブを開き、左側のカテゴリからTrust Managerを選択してください。地域に応じて、「Adobe AATLサーバーから信頼済み証明書を読み込む」（米国、オーストラリア、インドの場合）または「Adobe EUTLサーバーから信頼済み証明書を読み込む」（EUの場合）をチェックします。これにより、AcrobatまたはReaderが地域のAdobeサーバーから信頼リストを自動的にダウンロードします。これらの信頼設定により、ユーザーや組織が該当する信頼リストプログラムの保証レベルを満たしていることが確認されます。また、「今すぐ更新」をクリックすることで、最新バージョンの信頼リストを該当する地域設定からダウンロードすることも可能です。
何らかの理由で組織が信頼リストにアクセスできない場合は、Zoho Signの証明書を手動で個人の信頼リストに追加することもできます。AcrobatまたはReaderで電子署名されたドキュメントを開き、「署名パネル」をクリックします。次に、署名パネルで署名を右クリックし、「署名のプロパティを表示」をクリックし、さらに「署名者の証明書を表示」を選択します。表示されたダイアログボックスの左パネルからデジタル証明書を選択し、「信頼」タブに移動して「信頼済み証明書に追加」をクリックします。「OK」をクリックして確定してください。完了後、ドキュメントを閉じて再度開くと、証明書が個人の信頼リストに追加され、署名が検証済みとなります。
Zoho SignのFair Usage規定はどうなりましたか？
Zoho Sign Fair Usage規定は廃止されました。これは一括送信やSignForms機能の利用に関するものでしたが、自動化クレジットシステムの導入により廃止となりました。これにより、一括送信やSignFormsの従来の月間制限はなくなり、組織ごとに付与される自動化クレジットの月間合計に置き換えられます。
署名用にドキュメントを送信する際の最大ファイルサイズは？
Zoho Signでは、複数ファイルのアップロードが可能です。最大40ファイルまでドキュメント署名リクエストにアップロードできますが、個々のファイルサイズは25MB以下、合計サイズは40MB以下である必要があります。
Zoho Signでドキュメント署名リクエストのリクエストIDを確認するには？
リクエストIDやその他の必須詳細をデバッグ時に確認するには、ドキュメント> ドキュメント名前> その他の操作> デバッグ情報をコピーの順にクリックしてください。
Zoho Signの検索バーで結果をフィルターするには？
Zoho Signの検索バーの横にあるドロップダウンボタンをクリックすることで、検索結果をフィルターできます。これにより、カテゴリー、フォルダー、ドキュメントの種類、その他の検索条件で結果を絞り込む設定が表示されます。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
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