O Bigin oferece suporte ao cliente por meio de diversos canais. Você pode:

• Falar diretamente com nossa equipe de suporte.

• Enviar um e-mail e receber uma resposta.

• Participar de webinars para aprender mais sobre a plataforma.

• Acessar guias e documentos úteis.

• Realizar uma demonstração interativa do produto.

• Gravar seus problemas e enviá-los para nossa equipe de suporte.

Essas opções tornam mais fácil obter ajuda, encontrar respostas por conta própria ou descobrir novos recursos do Bigin. Você pode acessar essas opções de suporte no canto inferior direito da sua tela.

Fale conosco
Com esse suporte, você pode ligar para a central de atendimento do Bigin ou solicitar um retorno de chamada. Há duas centrais disponíveis: Suporte e Vendas.

Você também pode solicitar um retorno: clique no botão Solicitar retorno de chamada (Request a Callback). Você será redirecionado para um formulário. Após preenchê-lo, sua chamada será agendada.

Support@bigin.com
Ao clicar nesse endereço de e-mail, você será redirecionado para várias opções de envio de e-mail. Escolha seu gateway de e-mail preferido e envie sua solicitação. A equipe de suporte do Bigin cuidará do seu caso assim que o e-mail for recebido.

Participe dos nossos Webinars
O Bigin realiza webinars sobre o uso do produto, onde você pode interagir com os especialistas do Bigin e tirar suas dúvidas.

Recursos de Ajuda
O Bigin oferece uma coleção abrangente de documentos detalhando todos os recursos. Cada funcionalidade é explicada de forma aprofundada. Os documentos são organizados em pastas com base em funcionalidades e parâmetros, proporcionando maior clareza. A base de conhecimento também inclui FAQs, casos de uso e vídeos explicativos.

Tour pelo Produto

Com essa opção, você pode fazer um tour rápido pela plataforma. Vai conhecer os módulos disponíveis, o pipeline da equipe, a visualização do pipeline e as opções de personalização da interface.

Gravar Tela

Com o recurso Gravar Tela (Record Screen) do Bigin, você pode capturar sua tela para relatar problemas com clareza e eficiência à equipe de suporte. Isso permite a geração rápida de tíquetes, reduzindo a necessidade de reuniões longas e melhorando o tempo de resolução e a satisfação do cliente.