Zoho Desk - Problemen na aanzetten 'Koppel Contact aan meerdere Accounts'
Hallo allemaal, Recentelijk heb ik iets vreemds ontdekt. Vermoedelijk een bug na het aanzetten van de functie om contacten te koppelen aan meerdere accounts: Bij een aantal contactenpersonen is het nu zo dat het primaire account niet wordt weergegeven
Doe mee aan de Zoho Desk Meetup op 7 maart in Antwerpen
Beste Community leden, Wij nodigen jullie graag uit voor de Community Meetup van Zoho Desk! Op 7 maart komen we bij elkaar in Antwerpen, samen met een klant en de Zoho Experts van Brainsolutions. Onze experts zullen een live demo presenteren en jouw vragen
Doe mee aan de Zoho Desk Meetup op 16 Februari in Utrecht
Beste Community leden, Wij nodigen jullie graag uit voor de Community Meetup voor Zoho Desk! Op 16 februari komen we bij elkaar in Utrecht, samen met Fleetkennis en de Zoho Expert van Mobile XL. Onze experts zullen een live demo presenteren en jouw vragen
Wat is er nieuw in Zoho Desk 2023
Beste Community leden, Hoeveel je ook van je klanten en je werk houdt, als klantenservice medewerker zul je zeker een aantal zware dagen tegenkomen. We hebben het dan over de dagen dat je een paar keer op de snooze-knop drukt, koffie morst op je favoriete
Tips & Tricks #10 Automatiseren met Zoho Desk Deel 2
In deel 1 van het automatiseren met Zoho Desk las je een use case over een probleem in een appartementencomplex en hoe dit door gebruik te maken van Zoho Forms en Zoho Desk kan worden opgelost. In deel 2 lees je meer over het integreren van Zoho Forms
Tips & Tricks #09 Automatiseren met Zoho Desk Deel 1
Beste Community leden, Zoals jullie weten hebben we in Nederland een woningtekort. Een oplossing hiervoor is de hoogbouw. Echter, om de de hoogte in te gaan moet er ook voor de juiste faciliteiten in flats worden gezorgd. Problemen kunnen we allemaal
Zohodesk: Andere kleuren private en openbare gesprekken in een ticketfeed
Beste mede Zoho-ers, Gisteren, op het leuke Zoholics event, zag ik op een gegeven moment een plaatje voorbij komen waarin een private gesprek een andere kleur heeft dan een openbaar gesprek in een ticketfeed. Ik vandaag zoeken of ik het ook voor elkaar
Tips & Tricks #08 Beantwoord tickets via de mobiele app van Zoho Desk
Beste Community leden, Maken jullie ook al gebruik van de mobiele Zoho Desk App? Via de mobiele app blijf je altijd op de hoogte van je klantenservice, waar je ook bent! Bovendien kun je gemakkelijk reageren op tickets en de tickets inzien op basis van
Tips & Tricks #07 Overschakelen naar een nieuw Helpcentrum domein URL
Beste Community leden, Als je het Helpcentrum hebt gebruikt zonder je subdomein (bijvoorbeeld support.mijnbedrijf.com) toe te wijzen aan het standaarddomein, dan is deze tip voor jou. Wanneer jij je aanmeldt om Zoho Desk te gebruiken, is het standaardadres
Doe mee aan de Zoho Desk Meetup op 12 April in Utrecht
Beste Community leden, Wij nodigen jullie graag uit voor de Fysieke Community Meetup voor Zoho Desk! Op 12 april komen we bij elkaar in Utrecht, samen met Fashioncheque en de Zoho Expert van Mobile XL. Onze experts zullen een live demo presenteren en
Tips & Tricks #06 Zelfservice voor klanten inschakelen
Beste Community leden, Lang wachten is nooit leuk, zeker niet als je met een probleem zit. Ook al bied je de beste service, jouw klanten zullen ontevreden zijn als de wachttijd te lang is. Daarom delen wij vandaag een tip over het inschakelen van zelfservice.
Zoho Desk Tips & Tricks #05 Ondersteun klanten in hun gewenste taal
Beste Community leden, Vandaag delen wij een aantal tips over het ondersteunen van jouw klanten in hun gewenste taal. Je klantenservice kan namelijk van top kwaliteit zijn, maar als je niet dezelfde taal spreekt als je klanten, blijft het lastig om ze
Tips & Tricks #04 De Top 10 Zoho Desk Integraties van 2021
Beste Communityleden, Om jullie te helpen bij het leveren van uitstekende klantenservice ervaringen en het opbouwen van langdurige klantrelaties, hebben we afgelopen jaar meer dan 200 integraties voor Zoho Desk op Zoho Marketplace gezet. De lijst met
Zoho Desk Starter Pack: Hiermee kan je beginnen!
Door middel van een helpdesk software kan je verschillende stappen in het klantenservice proces automatiseren, dit kan de klanttevredenheid verhogen. Om jouw helpdesk software goed in te richten is het belangrijk om te begrijpen hoe Ticket Management
Zoho Desk Tips & Tricks #03 Ontdek de Activiteitenmodule
Beste Community leden, Laten we samen de Activiteitenmodule van Zoho Desk ontdekken! In de module Activiteiten kan je al jouw taken, oproepen en gebeurtenissen aanmaken en bijhouden. Elke activiteit bevat essentiële informatie over de starttijd, de duur,
Zoho Desk Tips & Tricks #02 Alle activiteiten onder één tabblad
Beste Community leden, Klantenservice gaat niet alleen om het beantwoorden van vragen. Het leveren van een goede klantenservice gaat om het vinden van een passende oplossing, hiervoor moet er goed worden samengewerkt tussen teams van verschillende niveaus.
Zoho Desk Tips & Tricks #01 Het kiezen van de juiste kanalen voor jouw klantenservice
Beste Community leden, Vandaag geven wij een aantal tips over hoe je het juiste klantenservice kanaal kunt kiezen. Het kan lastig zijn om een keuze te maken tussen: e-mail, live chat, telefonie, social media en webformulieren. Daarom geven wij eerst een